重塑IT價值

導言
第一章 有效溝通
溝通是以理解為基礎和目的的，我們一直說要學會站在他人的角度來考慮問題，但要真正做到這一點，尤其是技術管理者要做到這一點是有相當的難度的。
我們強調CIO需要有效溝通，不管是對上層的管理者、對中層的業務部門，以及對他們的下屬，能否有效溝通是CIO個人領導力的集中體現，也是CIO做任何工作的前提條件和成功的基礎。
第二章 IT與戰略業務一致
IT是一項業務，要把IT當業務來管理。CIO將來的業績不是按照他解決多少技術問題來進行評估，而是根據是否能幫助業務創新和增長來衡量。IT技術變化是日新月異的，怎麼才能夠真正把握全局呢？
第三章 高績效IT團隊管理
建立高績效團隊首先需要在組織建立之初使團隊成員明確︰我們是誰？我們要去哪里？我們現在在哪里？我們如何實現目標？期望我們做什麼？我們能夠得到（需要）哪些支持？我們的有效性如何？我們得到哪些許可？新團隊按順序解答這一系列問題，清楚地理解所有答案，並在團隊內部達成一致後，即可以投入工作中了。
第四章 優化流程
對企業而言，做正確的事固然重要，用正確的方法做事也很重要，好的流程就是正確做事的路徑與方法。因此，有效的流程管理能夠幫助企業落實戰略、優化業務、避免風險與錯誤。
第五章 優化決策
沉寂在信息系統中的數據沒有產生任何價值，必須根據業務需求，對海量數據進行富有商業邏輯的有效分析，才能將數據的價值顯性化，進而科學地制定決策、驗證決策，讓數據與企業行為融為一體。
第六章 新技術、新機會
可以想象免費搭建一個集團的IT系統嗎？互聯網的發展，給企業級IT解決方案帶來了很多新的選擇，在這個以豐饒為特征的時代里，想象力已經成為制約企業發展的巨大阻礙。CIO應該利用什麼樣全新的思路和技術，對傳統的思路進行堅決地突破？
第七章 新挑戰、新系統
IT系統不應該永遠都是那副冷冰冰、硬邦邦的形象，它可以變得更加人性、更加靈活，企業的邊界也將隨著IT系統的變化而不斷移動。
第八章 維基“IT價值”
本書維基創作過程經歷了整整4個月時間，來自各行業、各領域的CIO和IT專家，用他們獨到的思考與實踐為您展示“IT價值”版圖的同時，更希望激發所有讀者的思考與共鳴。

從理論上講，信息技術的價值可以表現為直接價值和間接價值，無論是何種價值，都可以從財務價值和非財務價值兩方面進行觀察和分析。然而，《重塑IT價值》一書不是從理論上來討論IT價值，而是從商業管理視角來分享和傳播IT價值。在我看來，本書的最大特點之一，就是通過維基的方式將中國CIO群體看成企業進化的推動力量，客觀上將《重塑IT價值》本身當成推進中國企業進化力量的載體，進而宣傳、傳播IT價值的理想。

尼古拉斯‧卡爾（Nicholas Carr）在《IT不再重要》中提出，未來的IT仍然重要，但已如同水電一樣成為一種基礎性的資源，而不是核心競爭力的體現；同時，未來IT將從企業中剝離出來，像水電一樣成為公共事業。但是，創作《重塑IT價值》的眾首席信息官（CIO）及其團體似乎要與尼古拉斯‧卡爾較勁，通過集中討論“有效溝通，IT與戰略業務一致，高績效IT團隊管理，優化流程，優化決策，新技術新機會，新挑戰新系統，維基‘IT價值’”等8章內容，或明確或隱含地表明無論是今天還是未來，IT都將重要，因為這關系到作者們的生存空間，馬虎不得。因此，本書的內容跌宕起伏，精彩連篇，視角獨特且觀點新穎。

概括來說，本書的價值具體有三︰

一、主題鮮明，立意高遠，充滿管理智慧。本書立意于推進中國企業進化的理想，凝聚了一批中國優秀CIO的集體智慧和才華，通過分享中外企業、國有企業、民營企業的信息化管理經驗和教訓，尤其是CIO們毫無保留地分享自己在企業管理中的“獨門暗器”，使本書成為一部CIO的精神套餐。例如，如何有效溝通，如何進行績效管理等，均不乏神來之筆。美國強生集團制藥部亞太區ERP系統首席信息官馮太川先生在描述其對IT部門的績效管理時寫道︰“1～2分的員工立刻走人；3分員工抄底；4分員工恰好完成工作；5分員工偶爾會超額完成工作；6分員工為提拔候選人；7分員工超出想象；8分員工為接班人；9分員工幾乎沒有如此完美的人”。馮太川又寫道︰“我會讓我的骨干努力做到6分或7分”。我細想了一下，為什麼不讓骨干努力做到8分或9分呢？後來，我才恍然大悟，因為如果手下做到8分或9分，馮總就要立即走人了。

二、基于維基方式，線下與線上互動進行創作，高效快捷，培育出了一種新的省錢的出書方式。正如《重塑IT價值》通過香皂包裝生產線、美國太空筆兩個事例闡述的觀點——創新就是別出心裁，就是低成本、高收益。在創作體例和方式上，作者們充分利用他們熟悉的IT手段，在短期內完成了以往借助傳統創作手段幾乎難以完成的工作。在線上利用SNS社區、電子郵件、即時通信等方式激蕩思想火花，在線下借助“吃”、“喝”等傳統方式來演繹新紀元。馬克思和恩格斯在《德意志意識形態》中寫道︰“歷史不外乎是各個世代的依次交替。每一代都利用以前各代遺留下來的材料、資金和生產力。由于這個緣故，每一代一方面在完全改變了的條件下繼續從事先輩的活動，另一方面又通過完全改變了的活動來改變舊的條件。然而，事情被思辨地顛倒成這樣︰好像後一個時期歷史乃是前一個時期歷史的目的”。可以說，當代中國CIO集體撰寫的這部書，無論方式還是內容，都是對馬克思和恩格斯上述論斷的再次驗證，馬克思和恩格斯無法想象如今的CIO們用互聯網的方式來改變舊的條件，但他們卻思辨地預見到了中國CIO依然沒有脫離面對面溝通的先輩環境。

三、現實主題與未來主題相互結合，兼顧實踐與理論的需求，形成較為嚴密的創作思路。首先，創作者們提出“為了幫助CEO和CIO共同精準把握CIO新角色的戰略性要素”，引用美國CIO理事會提出的CIO戰略角色指標，根據戰略性IT領導力、戰略性業務領導力、IT與業務的戰略一致性、CIO的戰略性知識和視角等四方面的能力要素，安排全書的總體內容；其次，在實踐經驗分享的基礎上，通過具有理論色彩的“企業邊界的移動”小節來集中討論CIO面臨的挑戰，包括工作量的重新分配，新型雇佣關系的出現，開源合作模式的興起等，較好地體現了實踐與理論的結合特征。

最後，《重塑IT價值》給我的啟示是，它是中國CIO的一部“省錢高手”型作品，這應該是《重塑IT價值》內隱含的最大IT價值。