能解決問題的才是好員工

第一章 職場沉浮，解決力說了算
1 工作的真諦就是解決問題
2 行使解決能力就如同扣紐扣
3 別在專業能力和解決力之間畫等號
4 決策力是君，執行力是臣，解決力是神
5 玩轉職場，做「烏鴉」，不做「鴕鳥」
6 孜孜以求，做個職場「猶太人」
第二章 決定個人解決力強弱的六大關鍵詞
1 自信：沒有自信，解決力為零
2 責任：不舍得奉獻，就等着滾蛋
3 溝通：溝通不暢，過不完的「火焰山」
4 協調：協調不力，吃不完的「夾心餅」
5 細節：不屑於解決小問題，就沒機會解決大問題
6 企圖心：無欲無求，無路可走
7 換位思考：助人者天助之
第三章 提升解決力的自我心理暗示法
1 我不是在工作，我是在做事業
2 我不是在作秀，我是在做最好的自己
3 我不是在演戲，我是在證明我自己
4 我不是山雞，而是蒼鷹
5 我要適應環境，而不是挑揀環境
6 我只向上帝要一雙襪子，而不是鞋子
第四章 培養不畏困難的「萬能心態」
1 困難乃是平常事
2 困難是勝利到來前的「禮炮」
3 事情不像我們想象的那樣糟糕
4 只要內心不放棄，沒有什麼不可能
5 只要思想不滑坡，辦法總比困難多
6 積累人脈，好人緣是困難溶栓劑
7 擁有激情，和困難談戀愛
第五章 提高個人解決力，要心動也要行動
1 工作不是談戀愛，沒有喜歡不喜歡
2 主動發現問題，做「問題員工」
3 界定真問題，不為假象所欺騙
4 拜庖丁為師，用正確的方法解決
5 以「烏鴉教授」為戒，實事求是
6 莫沖動，沖動打開的是地獄之門
7 劉備是最偉大的NLP大師
8 職場「菜鳥」如何擺脫「焦郁碌」境地
第六章 跳出瞎忙的誤區
1 你是辦公室「子彈頭」嗎
2 你是辦公室「穿山甲」嗎
3 「狐狸精」為何紅透職場
4 先學會價值判斷，再開始工作
5 做時間管理高手，笑傲職場
第七章 摔掉致使解決力低下的流行惡習
1 拖拉：在拖拉中「包裹」變成「包袱」
2 敷衍：敷衍工作就是敷衍你自己
3 自大：兔子必敗，烏龜必勝
4 推諉：找「替罪羊」不是辦法
5 抱怨：愛哭的孩子沒「奶」吃
6 借口：「常有理」沒舞台
第八章 簡化問題的另類「看法」
1 大膽地看：一切都是可能的
2 積極地看：毛毛蟲也能蝶舞山巔
3 創新地看：不做守攤者，做拓荒者
4 倒過來看：倒立看世界
5 辯證地看：好壞不分家
6 想象地看：開鎖不一定用鑰匙
7 側向地看：跳出原來的圈子
8 聯想地看：風馬牛都相及
第九章 打造解決力強的團隊，企業風氣定江山
1 培養主人翁意識，工作沒有局外人
2 排除「大企業病」，別讓員工跑110米跨欄
3 摒棄「大領導說了才算」，讓員工做主
4 「小領導」要覺醒，別讓「猴子」在背上跳來跳去
5 少開會，會議室往往是解決力消弭的墳墓
6 允許犯錯，把「小紅花」獻給常出錯的員工
7 弘揚團隊，集團作戰力量大
8 如何柔化辦公室的「草莓族」
附錄
一 個人解決力小測試
二 福特公司的8D問題解決法