運營管理

第一部分 運營管理導論
第1章 運營管理概論
1.1 運營管理的含義
1.2 現代運營管理的特征
1.3 運營管理的任務和目標
1.4 運營管理對企業及個人的作用
本章小結
復習與思考
參考文獻
第2章 生產過程與生產類型
2.1 運營管理的對象
2.2 運營管理的流程視角
2.3 生產過程的組織
2.4 生產類型
本章小結
復習與思考
參考文獻
第二部分 運營系統設計
第3章 運營系統戰略決策
3.1 運營戰略的概念及決策程序
3.2 企業競爭優勢與運營戰略
3.3 制造業生產系統戰略決策的定位工具——產品—工藝矩陣
3.4 服務業運營系統設計矩陣
3.5 運營戰略內容
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第4章 設施的選址和布置
4.1 選址
4.2 物質系統的布置
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第5章 能力規劃與設計
5.1 生產能力的基本概念
5.2 生產能力的度量與評價
5.3 生產能力的規劃與決策
5.4 生產能力規劃的相關理論
5.5 學習曲線
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第6章 供應鏈管理
6.1 供應鏈管理的概念
6.2 基于產品的供應鏈設計
6.3 采購管理
6.4 供應鏈中的牛鞭效應
6.5 供應鏈管理的實施
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第7章 綜合計劃
7.1 運營計劃體系概述
7.2 綜合計劃的概念
7.3 綜合計劃的基本決策方式
7.4 綜合計劃的制定策略
7.5 綜合計劃的優化方法
7.6 服務業綜合計劃
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第8章 庫存管理
8.1 庫存管理的基本概念
8.2 獨立需求的庫存控制系統
8.3 定量控制系統的庫存模型
8.4 定期控制系統的庫存模型
8.5 單周期庫存模型
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第9章 企業資源計劃
9.1 ERP的發展歷程
9.2 MRP的基本原理
9.3 MRPⅡ的基本原理
9.4 ERP的基本原理
本章小結
復習與思考
參考文獻
第10章 作業排序與控制
10.1 作業排序問題的概念
10.2 制造業中的作業排序問題
10.3 服務業的作業排序問題
本章小結
復習與思考
參考文獻
第11章 準時制生產與大規模定制
11.1 準時制生產的內涵與基本原理
11.2 準時制生產方式的計劃體系
11.3 準時制生產方式的看板系統
11.4 實現準時制生產的組織措施
11.5 MRP與JIT的比較與融合
11.6 大規模定制生產
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第12章 最優化生產技術——基于TOC的OPT
12.1 OPT系統的基本原理
12.2 OPT系統的九條原則
12.3 TOC與MRP及JIT的比較
本章小結
復習與思考
參考文獻
第13章 項目管理
13.1 項目管理的基本特點
13.2 項目組織
13.3 項目工作結構分解
13.4 項目計劃與控制
13.5 網絡計劃技術
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻

伴隨著爭論與共識，中國管理步入了21世紀，更走入了全球化的視野當中，這是一個全新的時代，新知識的爆炸、新觀念的踫撞、新思想的誕生不斷催生著中國管理的變遷，我們的企業開始邁向全球，我們的管理學界開始向世界進言，我們的市場開始讓國外的管理人士矚目，可以說，中國管理正走向成熟，我們正面臨著前所未有的機遇。

機遇往往伴隨著挑戰，對于中國管理而言，挑戰存在于各個方面。千百年來，我們的祖先給予了我們豐厚的文化瑰寶，其中很多都是管理思想的精髓，我們該如何深入挖掘？經濟全球化進程帶來的是越來越前沿的管理理念與實踐方法，不斷沖擊著中國的觸覺，我們該如何去面對？中國正逐漸成為世界的焦點，國外管理人士紛紛開始研究中國本土市場，而作為中國管理學界的成員，我們又如何在本土化的實踐中找到更加適合中國管理發展的路？種種的挑戰提出了一個嶄新的命題︰如何在我們的管理教學中結合機遇與挑戰，向我們的學生一一未來的管理人才——展現出知識與實踐結合的力量。但現實情況是，我國國內現代企業管理起步較晚，國內經濟社會環境的變革中現實管理問題迭起，高校教學實踐不足，相當多的經濟管理類教材是根據國外教材改編而成的，無法完全適用于中國的特殊國情與新時期下的要求，不能充分解決中國企業的實踐問題，更未必滿足實際的學生教學需要。因此真正擁有屬于中國自己的、前沿的、既自成理論體系又具有實用性的教材，成為了我們經濟管理界成員的心聲。

令人欣慰的是，力求體現中國前沿管理特色的“工商管理系列教材”終于面世了，這套教材不僅為中國經濟管理類理論領域增添了一道獨特的風景，更為從事管理學教學的教師提供了本土化的教學範本。這套系列教材緊跟時代步伐，以培養學生能力為目標，匯集了國際各相關領域的最新觀點、內容、原理和方法，吸收了國內外教材的眾多優點，考慮了中國國內的實際管理教學情況，更力求于體現中國管理的獨特思維，既適合于全國各高等學校經濟管理類專業的本科生使用，同時也可以成為管理實踐第一線工作的各類管理人員系統學習管理理論的參考書。

本系列教材力圖從不同的視角，在多種層面對經濟管理領域內的各種問題作全面、系統和深入的研究。既有教授經典管理理論的，又有關注管理前沿趨勢、講授最新管理技術的；既有對管理學科現代化觀點的科學審視，又有對中國悠久的管理哲學的深邃恩考；既有以國際化的視野引入的西方成熟經濟管理理論，又有以本土化的視角進行的實踐研究。期待這套教材能為改進我國高等教育經濟管理類譚程的孝學工作起到重要作用，同時對于推動我國經濟管理理論的發展，提升我國企業經濟管理的實踐水平，也能有所幫助。

“傳道、授業、解惑”為師者肩扛之責。背負起為國塑才的重任，不辜負人類靈魂工程師的稱號一直是我們每個教師心中的孜孜追求。這套教材凝結了我們教育工作者多年的思想結晶，更包含了我們對莘莘學子的深切期望。在此，謹希望這套教材能夠起到拋磚引玉的效果，為我國管理教育和管理實踐的發展、繁榮盡到應有的責任。