傑克·韋爾奇自傳(鑽石版)

作者的話
序言
第一部分 早年歲月
第一章 建立自信
第二章 脫穎而出
第三章 掀掉屋頂
第四章 在雷達下飛行
第五章 逼近大聯盟
第六章 海闊憑魚躍
第二部分 建立哲學觀
第七章 面對現實與「陽奉陰違」
第八章 遠見
第九章 「中子彈」歲月
第十章 RCA交易
第十一章 人的企業
第十二章 再造克羅頓維爾，再造GE
第十三章 無邊界：將理念進行到底
第十四章 深潛
第三部分 商海沉浮
第十五章 唯我獨尊
第十六章 GE金融服務集團：增長機器
第十七章 NBC和電燈泡的組合
第十八章 能屈能伸
第四部分 改變游戲規則
第十九章 全球化
第二十章 持續增長的服務業
第二十一章 六西格瑪的里里外外
第二十二章 電子商務
第五部分 回顧與展望
第二十三章 「回家吧，韋爾奇先生」
第二十四章 CEO到底是干什麽的
第二十五章 來自高爾夫的啟迪
第二十六章 「新人」
後記
鳴謝
附錄A 經濟蕭條中的快速發展
附錄B 2001年C類會議日程安排
附錄C 韋爾奇致傑夫·伊梅爾特信
附錄D 業務經理會議日程安排

2000年感恩節后那個星期六早晨，我的大部分時間都在等待「新人」的到來。這是個暗語，指代我的繼任者，也就是GE（General Electric，通用電氣）未來的董事長兼CEO。

星期五晚上，董事會一致同意傑夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）成為我的繼任者。於是我給他打了個電話。

「告訴你一個好消息，你和你的家人明天可以到佛羅里達來度周末嗎？」

顯然，他已經知道發生了什麼事。所以我們沒有繼續談這事，而是立即着手安排所有相關事宜，以便他能夠馬上到佛羅里達來。

星期六早上，我急切地等侯着他。耗時的CEO交接過程已經結束，我正准備開車離開，這時傑夫的車開到了我所在的汽車道。他看上去非常高興。於是我立即走上前，還沒等他完全從車里出來，就一把抱住他，對他說了那句雷吉·瓊斯（Reg Jones）20年前跟我說過的話：

「祝賀你，董事長先生！」

我們熱烈地擁抱在一起，那情形就仿佛我們成功地完成了交接工作。

此時此刻，我的思緒一下子將我帶回到20年前的那一天：雷吉走進我在康涅狄格州費爾菲爾德的辦公室，熱烈地擁抱我，情形同現在如出一轍。

雷吉其實很少做出那種激烈的動作。然而當時他的臂膊那樣有力地擁抱着我，臉上浮現出微笑。1980年12月的那一天，我是美利堅合眾國最快樂的人，當然也是最幸運的人。如果可以讓我任意選擇理想的工作，我想就應該是這份工作了。因為它給了我寬廣得不可思議的業務經營范圍：從飛機引擎和發電機到塑料、藥品以及信貸服務等等。GE所做的和即將要做的一切，事實上已經深入到我們每一個人的日常生活中。

最重要的是，這是一份75%與人相關、25%與其他因素相關的工作。它使我可以和這個世界上最聰明、最具創造力、最有競爭力的一些人在下起工作，他們當中很多人都比我要聰慧得多。

我1960年加人GE時，視野還不夠開闊。作為一名剛獲得博士學位的24歲的助理工程師，我的年薪是10500美元，當時希望自己到30歲的時候年薪可以達到30000美元。這就是我當時的目標，當然，如果說我有目棟的話。當時，我全身心地投人到自己的工作中，占用了大量的業余時間。接睡而來的就是步步高升，而且似乎每一次的提升都足以開闊我的視野，以至於在20世紀70年代中期，我開始想，也許某一天自己也能成為CEO。

然而，這種可能性似乎在與我背道而馳。我的很多同齡人認為我之於GE是方枘圓鑿，是完全不合適的。確實，我這人性格比較急躁，對於某些人來說，還可能屬於那種出言不遜的人。在他們眼中，我的行為舉止總是顯得與眾不同，特別是在為商業成功而經常在附近酒吧舉行的大大小小的慶祝酒會上。

不過幸運的是，GE的很多同事都還有勇氣喜歡我，雷吉·瓊斯就是其中一位。

從表面上看我和雷吉的區別之大，無論怎麼說都不過分。雷吉出生於英國，擁有政治家的風度，外表整浩高貴；而我昵，ˉ名愛爾蘭裔美國列車員的獨生子，是在波士頓以北16英里的馬薩諸塞州的塞勒姆長大的。雷吉非常沉穩，彬彬有禮；而我呢，粗魯、大嗓門、容易激動、帶着濃重的波士頓口音而且說話口吃。那個時候，雷吉是全美最令人欽佩的企業家，一個在華盛頓有着絕對影響力的人物；而我呢，一個在政策方面沒有任何經驗的職員，離開了GE公司，恐怕就再沒有人認識裁了。

不過，我總是覺得自己可以和雷昔產生共鳴。他很少流露自己的情感，甚至從來沒有露出任何蛛絲馬跡。然而，我有亠種感覺，覺得他非常理解我。從某種角度來說，我和他是志趣相投的人。我們孳重彼此的不同之處，共享着某些重要的東西。我們都喜歡分析、計算和自己做准備工作。我們都熱愛GE。他知道GE需要有所改變，而且認為我正妤有這份激情和智慧去實現它。

我不知道他對我希望GE改變的想法到底了解多少，但是這20年來他對我的支持從來沒有動搖過。

接任雷吉職位的競爭非常殘酷，因為整個過程都被濃重的政策導向和個體的自我膨脹所復雜化，我自然也不例外。這是非常令人不快的。最開始的時候，總共有7名來自公司不同部門的候選人，因為公開競爭雷吉的職位而備受公眾的矚目。而雷吉起初並沒有想到這件事會造成后來的分裂和高度官僚主義的局面。

……