前言
第一部分 信息感知和購買行為
第一章 定價心理
1 商品標價9.99歐元而不是10.00歐元就能賣得更多嗎？
以“9”結尾的價格對消費行為的真實影響力
2 為什麼您喜歡含“9”的價格？
標價的結尾和選擇定向
3 為什麼購買促銷商品會讓您覺得自己比較明智？
標價結尾的種類和對減價的感知
4 為什麼這些“魔法數字”真的有神效？
不足測定的效果
5 為什麼說“9”結尾的標價是雙刃劍
整數定價的積極作用
6 為什麼您會覺得好貨不便宜？
價格和質量的感知
7 為什麼乞丐得向您要1歐元而不是一枚零錢？
詳細信息和利他行為
第二章 自動影響和無意識影響
8 圖示︰神話還是事實？
無意識圖像對消費的影響
9 為什麼當別人對您彬彬有禮地說話時，您也會好聲好氣地回答？
言語的觸發與行為
第三章 廣告和勸說
10 為什麼一個人的照片看了10次，盡管不認識他，您也會開始欣賞他？
直接暴露的效果
11 當您期待滿滿時，接下來的就一定更好嗎？
“脫衣舞”效用
12 為什麼您的信箱總是被投遞的折頁廣告淹沒？
廣告傳單對購買行為的影響
13 為什麼廣告投放在《Love Story》（愛情故事）後要比在《Shining》（閃靈）後效果好得多
廣告記憶
14 為什麼一張信用卡的照片會讓人產生富裕優渥的錯覺？
信用卡條件反射和光環下的區別對待
第四章 看似微不足道的信息字詞和購買行為
15 為什麼“老奶奶”總是出品好咖啡？
名稱或產品標簽的傾向性對于購買行為的影響
16 確定您買了便宜貨？
“這還不算……”的技巧
17 為什麼有時候您原來覺得自己會拒絕的事最後還是接受了？
“自由”的語義學聯想和購買行為
18 為什麼物以稀為貴？
稀少的效果
19 小溪總是會匯成大河嗎？
“即使一個蘇也好”的技巧
20 為什麼見了面要問對方︰“你最近好嗎？”
“打開局面”的技巧
21 想了解更多嗎？
幾條行為影響的技巧
第二部分 消費者行為與意義︰環境心理學
第三部分 銷售能力以及顧客的影響
