第一章 旅游電子商務概述
第一節 電子商務的概念
第二節 旅游電子商務背景
第三節 旅游電子商務發展現狀及趨勢
第四節 實務訓練
第二章 旅游電子商務的業務模式和概念
第一節 Internet和www改變旅游商務環境
第二節 旅游電子商務的業務模式
第三節 旅游電子商務的分類
第四節 旅游電子商務新模式
第五節 實務演練
第三章 旅游電子商務的網絡技術基礎
第一節 計算機網絡概述
第二節 Internet技術
第三節 企業內聯網與企業外聯網
第四節 Web服務簡述
第五節 企業門戶
第六節 數據庫技術
第七節 實務演練
第四章 建立旅游電子商務網站
第一節 旅游電子商務網站簡介
第二節 電子商務網站的硬件與軟件平台
第三節 旅游電子商務網站的開發
第四節 電子商務網站應用的基礎設施
第五節 旅游信息門戶網站、虛擬旅游與虛擬社區
第六節 虛擬旅游企業
第七節 實務演練
第五章 旅游電子商務支付系統
第一節 電子支付系統概述
第二節 電子貨幣
第三節 數字錢包
第四節 移動支付
第五節 網絡銀行
第六節 實務演練
第六章 旅游電子商務的安全
第一節 旅游電子商務的安全概述
第二節 電子商務的安全技術
第三節 電子商務的安全協議與標准
第四節 實務演練
第七章 旅游產品與服務網上零售
第一節 旅游產品與服務網上零售概述
第二節 網上旅游服務
第三節 非中介化與再中介化
第四節 網上旅游產品與服務零售實例分析
第五節實務演練
第八章 旅游產品與服務的網絡營銷
第一節 旅游產品與服務網絡營銷概述
第二節 旅游產品與服務網絡營銷戰略
第三節 旅游產品與服務網絡營銷組合
第四節 旅游產品與服務網絡營銷溝通
第五節 旅游產品與服務網絡關系營銷
第六節 實務演練
第九章 旅行社電子商務應用
第一節 旅行社業務流程分析
第二節 旅行社業務流程重組概述
第三節 旅行社電子商務應用舉例
第四節 實務演練
第十章 酒店電子商務應用舉例
第一節 酒店業務流程及再造概述
第二節 酒店企業過程分析與電子商務流程
第三節 酒店各環節電子商務的功能需求
第四節 酒店電子商務系統的構成
第五節 酒店電子商務系統案例分析
第六節 實務演練
第十一章 旅游目的地的電子商務
第一節 旅游目的地、目的地管理組織和目的地營銷組織概念
第二節 旅游目的地營銷系統
第三節 旅游目的地營銷系統應用成功范例
第四節 實務演練
