職場秘密語言

著名企業高管教你識破辦公室里的假話、空話、廢話

你是在濫用術語、故作高深、長篇大論、拐彎抹角、含糊其辭地掩蓋所有應該傳遞的信息嗎？還是用PPT模板、充斥著商務用語的電郵、程式化的電話溝通、復制粘貼出來的報告把自己變成隱形人嗎？

讓我們直面這個現實︰商界如今已陷在廢話中難以自拔。我們寄給股東的信夸大其詞，想以此打動（或是迷惑）投資人。我們的產品宣傳夸夸其談、自賣自夸，讓客戶備受其害。我們發給員工的工作進度報告雖體積龐大如象，卻根本沒法闡明重要問題或客觀事實，亮光微弱到還不足兩瓦。

在商務交流中穿行就像駕車行駛在佐治亞州的高速路上——到處都是陷阱。我們需要自備商務探測器。如果你想同听眾建立起聯系，使自己有說服力，就以下面這幾個陷阱為路標︰知道陷阱在哪，就躲著走。

對策︰有話請直說

隱形人陷阱︰PPT模板，充斥著商務用語的電郵，程式化的電話溝通，復制粘貼出來的報告，這些都是個人魅力和創意的殺手。

對策︰說我想說的

強行推銷陷阱︰夸大其詞，報喜不報憂，對問題視而不見，強迫的方式是人們自發購買興趣的殺手。

對策︰讓行銷自然發生

乏味陷阱︰一長串的頭餃，提前包裝好的數字，讓人頭暈目眩的理論，這些沒有人情味和細節的溝通都是好心情的殺手。

對策︰倡導娛樂精神

不如試一試，下個周一，你不再裝商界人士，而是裝成自己去上班，看看你的個性、創意、幽默、魅力會不會全部回來。

布萊恩‧弗戈赫，德勤咨詢公司（Deloitte Consulting LLP）的合伙人，曾任該公司市場總監。曾患有“行話依賴癥”，現正康復中。

切爾西‧哈德維，哈德維公司（Hardway Production）的董事長。曾任德勤咨詢公司的全球品牌總監。堅持求真務實的狂人。

喬恩‧沃肖斯基，擔任德勤調查（Deloitte Service LP）的經理，曾協助開展公司的網絡學習（e-Learning）工作。“廢話阻擊器”軟件的開發者，用于消滅商務溝通中的廢話。