歐洲商務禮儀手冊

序言
第一部分︰入門指南
第一章 如何走向國際化
一、避免大眾化觀點
二、“丑陋的美國人”並不丑陋
三、關心和尊重你的生意伙伴
四、游覽歐洲的十大建議
第二章 歐盟和歐洲
一、歐盟現狀
二、歐元
三、歐盟面臨的挑戰
四、新興歐盟國家
第三章 一般原則︰了解什麼和如何處事
一、基本情況和統計數據
二、會面和問候
三、姓名和頭餃
四、語言
五、會餐
六、飲酒
七、敬酒
八、招待歐洲來賓
九、小費
十、禮儀
十一、著裝
十二、贈送禮物
十三、守時
十四、行事速度
十五、企業文化
十六、專門針對婦女的特殊禮儀
十七、安全和健康
十八、節假日
十九、宗教禮儀
第二部分︰國家信息
第一章 奧地利
第二章 比利時
第三章 保加利亞
第四章 塞浦路斯
第五章 捷克
第六章 丹麥
第七章 愛沙尼亞
第八章 芬蘭
第九章 法國
第十章 德國
第十一章 希臘
第十二章 匈牙利
第十三章 愛爾蘭
第十四章 意大利
第十五章 拉脫維亞
第十六章 立陶宛
第十七章 盧森堡
第十八章 馬耳他
第十九章 荷蘭
第二十章 挪威
第二十一章 波蘭
第二十二章 葡萄牙
第二十三章 羅馬尼亞
第二十四章 斯洛伐克
第二十五章 斯洛文尼亞
第二十六章 西班牙
第二十七章 瑞典
第二十八章 瑞士
第二十九章 土耳其
第三十章 英國
致謝

世界不是正在全球化，而是已經全球化了。對許多人來說，全球化意味著舊體系和舊體系和舊思維方法的失效，而商品、貨幣和勞動力正以驚人的速度跨出國界，向世界各地傳播。雖然全球化不是當今許多經濟問題和文化沖突的根源，但是我們已經察覺到了這些問題的存在，很多人甚至感到對解決這些問題無能為力。

當你從事國際貿易時，這本書將幫助你獲得交易控制權。它不僅教你禮儀、舉止和握餐叉的技巧，還教你關于公司、經濟和生活方式等方面的生存技巧。我們知道，為了生存，我們必須在全球化經濟的背景下參與競爭。但是為了能有效地參與競爭，我們必須了解其他國家的國情、文化和經商方式。曾幾何時，理解他國文化被認為是無所事事的富人的奢侈品，但是如今，忽略文化差異已經不是一個明智之舉，不符杏時代潮流的發展趨勢，而且這種傲幔的行為對經商是有害無利的。

在歐洲，各個國家歷史、語言、文化和勞動習慣已經形成了幾百年，但經濟變革並沒有消除它們之間的差異。相反，隨著歐洲國家政治經濟土體化進程的加快——它們一起商討決議，共用一套金融體系和法律政策，為了維護其自身利益，每個國家都面臨比以前更艱難的考驗，而這意味著你需要尊重各個國家的獨特文化，並以此為商業的成功保駕護航。

無論是作為主人還是客人，當與歐洲人進行商務交往時，你都能從本書中獲得你需要的相關信息。當你是主人時，你期待著歐洲客人能了解你的國家的基本風俗；而你的客人了解得越多，你就越能順利地達到你的商業目的。同樣地，如呆你了解歐洲東道主的文化，你就能給他們留下很好的印象，從而能更快地達成商業目標。　　

雖然本書專為商務人士而設計，但是它也非常適合悠閑的旅客、學生、教師、在外旅行而又好客的自由職業者，以及經常招待歐洲來賓持東逭主丐讀。我已經用心地按照你們繁忙的日程安排來編寫它，所以你可以放心地把本書放在你的書桌上或塞進你的手提箱里。

在第一部分，我討論了和外國人迸行交流的最基本的規則，也介紹了歐元的相關情況，還說明了每個歐洲國家都習以為常的重要風俗。在第二寄產‧我提供了歐洲30個國家的常規交際方法。

在你與一個歐洲人會見或交談之前，迅速地了解或者掌握關于他的重要文億背景知識，將有助亍你清楚地表達白己的想法。

本書內容淺顯易懂，如杲你想要在歐洲開展業務或與歐洲人做生意，那上它是保證你獲得成功並增強貴公司競爭力不可缺少的有力武器。了解書中的信息能大幅提升貴公司的利潤。簡而言之，你在本書中所學到的知識將助傣以最快的速庋達到你的最低預期目標。　　　　

世界任我主宰

當你閱讀這本書時，你應該明白︰它囊括了本人作為一個國際商務人士封所有交際經驗。因為無論我們身處何地，我們都會在我們的觀察結果里打上自己恩想的烙印，所以我只是按照我所理解的方式來坦白地敘說。舉個例子，在莫國俄亥俄州戴頓市的街頭發生了一趕交通事故，如杲有六傘人見證了事故的發生，那麼就會有六種不同的描述；而逮超事故要是發生在新德里，情況也是一樣的。

我對每個國家情況的討論，不僅建立在個人親自觀察的基礎之上，而且亳立在與其國民面對面交流的基礎之上，這些人包括外交官、醫生、律師、商務人士、教師和學生。我的目標是向廣大讀者傳授我的所學，以及向你們介紹公認的和歐洲人打交遣的重要國際經驗。
　　　　
歐洲來信　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
在過去的幾年里，當我為本書收集材料時，我曾經問歐洲人︰“你們對美國人的看法是怎樣的？你們想對計劃來歐洲旅游的美國人說些什麼？”經過我玎芹迄，下面是他們提出的一些重要建議。　

親愛的美國朋友們︰　　　　　　　　　
　
你們或許認為我們是反美的，但其實我們不是。你們想一想，載們怎麼可能是呢？在美國，我們大部分人都有家屬和朋友，引領歐洲將來的一些最卓越的領導者都是從你們那兒的高等院校畢業的，並且在全世界範圍內努力打擊恐怖主義需要我們的團結奮斗；雖然不在一起共事，但是我們持有許多相同的價值觀。

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