【自序】
Chapter1 第一次接觸，如何讓客戶自願停下腳步
01 陌生客戶對你的耐心只有三秒鐘
02 穿西裝外套的長者不會拒絕和你握手
03 穿西裝外套的年輕男性容易和你打成一片
04 對穿西裝外套的年輕女性強調獨立
05 穿淺色西裝的人就怕你不開口
06 眼部化濃妝的女性，最容易被說服
07 走路筆直的人喜歡輕松開場
08 對穿短身T—Shirt的人說“你很特別”
09 從整體顏色搭配看出對方心理年齡和職業
10 和穿休閑鞋的人談話要天南地北
11 對毛孔粗大的人要長話短說
12 站三七步的人希望有人向他搭訕
13 拖著步伐的人需要你付出關心
14 對兩腿向前平伸交疊的人
15 走路視線朝上的人喜歡詩意開場
16 對講手機會停下腳步的人，要用疑問句開場
17 對硬要移出大車位停機車的人，先稱贊他的車
18 背斜背包的男性最怕你滔滔不絕
19 穿直線條襯衫的男性最不懂拒絕
20 穿直線條襯衫的女性最難被說服
Chapter2 面談中，從對方肢體看出有利訊息
21 邊說話邊往上看的人，問題最犀利
22 不停清喉嚨的人，會因壓力而逃離
23 提硬殼公文包的人，脾氣也超硬
24 回應慢半拍的人，絕對沒在听你說話，
25 握緊拳頭的人，打從心里討厭你。
26 搭你肩的人，喜歡當老大
27 常說“真的嗎？”的人，需要你付出真愛
28 雙手叉腰的人往往比你更專業
29 身體往前傾的人，愛問雞毛蒜皮的小事，
30 坐姿開放的人心中已有定見
31 邊抽煙邊踱步的人害怕立刻下決心
32 看懂對方的說謊訊號
33 愛癟嘴的人會用亂問掩飾無知
34 說話時語句間隔長的人最愛問邏輯問題
35 不停喝水的人凡事都往壞處想
36 看懂對方想結束對話的“明示”
37 習慣性皺眉的人需要感性訴求
38 摸頭拉發的人已經快投降
39 讓不停摸耳朵的人先說話
40 愈愛假笑的人愈不懂拒絕
41 對方不露齒微笑，表示你早被拒絕
42 常用“我”的人，要先解決他的利益關系
Chapter3 留下客戶資料的實用技巧
43 第一次會談，要認真但別當真
44 “金型人”對自己的事最心直口快
45 “木型人”最忌諱你太隨便
46 “水型人”最不能接受被瞧不起
47 “火型人”最討厭你動作慢吞吞
48 “土型人”對薪資守口如瓶
Chapter4 營造讓客戶“Say Yes”的環境
49 請客戶吃飯最浪費時間
50 別讓你的說話方式壞了事
51 入座前有技巧佔領有利座位
52 藍色系環境讓客戶頻頻點頭
53 別人主動向你打招呼，能讓客戶覺得你更可信
54 陰雨天是乘勝追擊的好時機
55 讓客戶有“比較”的空間
56 掌握客戶精力巔峰期，就掌握了最佳籌碼
