刀鋒上的舞蹈︰我如何挽救了吉列

推薦序一 李開復
推薦序二 彭志強
前言 “我想你要被炒魷魚了”
第一篇 基本要素、態度和人員是關鍵
第1章 你怎麼知道什麼是真正的關鍵
第2章 專注于基本要素很關鍵
第3章 理智誠實很關鍵
第4章 熱情很關鍵
第5章 行動很關鍵
第6章 理解什麼是正確的事很關鍵
第二篇 領導是關鍵
第7章 正確的團隊很關鍵
第8章 領導的過程很關鍵
第9章 上任第一天很關鍵
第10章 忽視關鍵會使你陷入厄運循環
第三篇 未來是關鍵
第11章 正確的路線圖很關鍵
第12章 長遠的考慮很關鍵
第四篇 做正確的事是關鍵
第13章 政客和媒體很關鍵
第14章 學習很關鍵——反思從不自滿的職業生涯
附錄︰吉列2001~2005年的財務指標
致謝
譯者後記

在管理類的書籍里，我喜歡那些語言明白曉暢，觀點清晰簡潔，案例生動，實效性強的作品。相比于某些管理類著作中縝密的理論剖析和繁冗的經驗羅列，這本書讀起來更像是一次在咖啡廳與作者面對面分享管理經驗的過程。就像每一次與自己熟悉的企業高管閑坐晤談一樣，只讀開頭幾頁，我就被作者強烈的個性特征和簡潔的敘述方式所吸引。每涉及某個管理難題，作者只用幾句話就可以觸及要害，然後再輔以精彩的案例剖析。用這種方式推介的管理理念，比如“抓住關鍵”，比如重視團隊成員的“理智誠實”，等等，與我自己在管理中積累的經驗有相當大的重合度。細讀下去，共鳴越來越多，我不斷用自己的管理經歷與作者對類似情況的處置方式互相參校，閱讀的過程變成了某種意義上的交流和互動，在我的閱讀經歷中，這種感覺很少出現。

很多重要的管理理念，在大多數人看來，都是些簡單得不能再簡單的基本原則而已，比如“在正確的時間，用正確的人，做正確的事”，但詹姆斯‧基爾茨對這些基本原則的理解之深入和運用之熟練，遠超出普通人的想象。詹姆斯強調“抓住關鍵”，卻並不把這句話當做簡單的口號。當他成為吉列70年來第一位空降CEO的時候，他所面lI每的情形，也許比很多管理者在企業初創或上市期間面臨的問題更復雜。按照書中的描述，他在挑戰和壓力面前，能夠用比常人更加敏銳的眼光，從錯綜復雜的內部、外部環境中找到突出重圍的關鍵所在。他所使用的思維方式听上去很簡單，比如用篩選法優先剔除那些缺乏可行性的候選方案，比如找到關鍵的衡量標準，比如少承諾多兌現，但問題是，一旦管理者在現實中處于復雜甚至是不利的環境，就很可能因為干擾因素過多而忽視了這些簡單方法的有效性。我想，詹姆斯的過人之處就在于，他可以時時保持清醒，然後用最簡單也最有效的思維方式，找出影響問題的基本要素，然後，只做該做的事。

像所有成功的領導者一樣，在詹姆斯‧基爾茨的管理工作中，他對領導和團隊的重視是貫穿始終的。他說，“領導者最重要的職責之一就是營造適宜的環境，給員工提供發展的機會，讓他們能夠實現自己最大的潛力。”我想，任何一個現代企業的領導者都會認可這一觀點。我喜歡詹姆斯為了達到這一目標所施行的許多管理辦法，比如，在“松緊結合型管理”理念的指導下，既明確員工的工作目標，又賦予他們足夠的自由度；再比如，從理智誠實、結果取向、決策能力、領導、理性思考能力等五個方面出發，選擇自己的團隊成員。對詹姆斯和他的領導團隊來說，團隊建設“成功的一個標志是獵頭公司盯上了他們（團隊的成員），拼命地想把他們挖到別的企業去”，“成功的另一個標志是他們拒絕離開”。這種提法很別致，也很有趣，但的確是一個相當有效的衡量標準。作為企業高管，如果我的員工成為眾多企業競相追逐的對象，同時又願意留在企業中快樂地工作，我當然會感到無比的滿足和巨大的成就感。

看得出，詹姆斯是一個直率、有激情、有活力的人。他把自己到吉列上任的第一天比做諾曼底登陸日的頭幾個小時，緊張而刺激。在第一天里，他充分利用從早餐到午餐的時間，充分接觸公司各部門的員工，並通過各種方式，包括演講、聲明和包含20個問題的自答問卷，將自己的觀點直截了當地告訴每一個員工。對優秀管理者來說，適應新的環境，迎接新的挑戰，總是一件充滿樂趣的事情，而詹姆斯在書中所推介的原則和方法，的確可以成為每一個面臨挑戰的管理者最好的實踐指南。

李開復 博士
谷歌全球副總裁兼大中華區總裁