企業培訓師教程

第一章 培訓基礎知識
第一節 培訓與教育
培訓的定義
培訓與教育的識別
第二節 培訓師的基本職責
培訓師的定義
培訓師職業能力模型
第二章 確認培訓需求
第一節 認識培訓需求
培訓需求的定義
培訓需求的特點
第二節 培訓需求的邏輯划定
培訓需求的四個維度
案例分析
第三節 培訓需求信息的獲取對象
出資人
目標學員
往屆學員
相關者
客戶
競爭者
專家
其他人員
第四節 確定培訓需求的方法
通過閱讀有關文獻資料了解培訓需求
通過面談了解培訓需求
通過觀察了解培訓需求
通過問卷調查了解培訓需求
第五節 獲取培訓需求信息的內容
企業資訊
任務資訊
課程資訊
個性資訊
第六節 確定培訓需求的步驟
第七節 確認培訓需求的技能
閱讀法
面談法
觀察法
問卷法
第八節 對培訓需求的鎖定
定度法
定量法
定點法
第九節 消除「差距」的策略選擇
需求分析動機推理
需求分析邏輯推理
培訓之外的其他選擇
第十節 培訓需求分析報告的撰寫
培訓需求分析報告模板
培訓需求分析報告范本
第三章 設計培訓方案
第一節 制訂培訓計划的原則
系統性原則
理論與實踐相結合的原則
人員培訓與企業戰略和文化相適應的原則
培訓與提高相結合的原則
人格素質培訓與專業素質培訓相結合的原則
第二節 培訓方案設計的分類
廣義的培訓方案設計
狹義的培訓方案設計
第三節 培訓課程設計
培訓課程設計的要件
培訓內容的設計
培訓方法的選擇
評估培訓效果的方法選擇
培訓資料的設計
所需資源的准備
學習環境的設計
交流形式的設計
目標學員
往屆學員
相關者
客戶
競爭者
專家
其他人員
第四節 確定培訓需求的方法
通過閱讀有關文獻資料了解培訓需求
通過面談了解培訓需求
通過觀察了解培訓需求
通過問卷調查了解培訓需求
第五節 獲取培訓需求信息的內容
企業資訊
任務資訊
課程資訊
個性資訊
第六節 確定培訓需求的步驟
第七節 確認培訓需求的技能
閱讀法
面談法
觀察法
問卷法
第八節 對培訓需求的鎖定
定度法
定量法
定點法
第九節 消除「差距」的策略選擇
需求分析動機推理
需求分析邏輯推理
培訓之外的其他選擇
第十節 培訓需求分析報告的撰寫
培訓需求分析報告模板
培訓需求分析報告范本
第三章 設計培訓方案
第一節 制訂培訓計划的原則
系統性原則
理論與實踐相結合的原則
人員培訓與企業戰略和文化相適應的原則
培訓與提高相結合的原則
人格素質培訓與專業素質培訓相結合的原則
第二節 培訓方案設計的分類
廣義的培訓方案設計
狹義的培訓方案設計
第三節 培訓課程設計
培訓課程設計的要件
培訓內容的設計
培訓方法的選擇
評估培訓效果的方法選擇
培訓資料的設計
所需資源的准備
學習環境的設計
交流形式的設計
第四節 培訓課程表的編制
編制課程表的方法
模塊培訓課程表的編制
學習期課程表的編制
第五節 制作PPT文件
如何制作PPT文件
制作PPT文件的注意事項
第六節 投影儀使用方法
開啟投影儀
調整菜單
關閉投影儀
注意事項
第四章 實施培訓
第一節 培訓內容展現原則
因人施教原則
實際實用原則
直觀形象原則
循序漸進原則
第二節 備課
影響課程質量的主要因素
輕松備課十二步
第三節 課程實施流程
預熱
開場
控場
收場
第四節 語言塑造
認識你的聲音
語音的使用技巧
語音「十要」
課堂語音藝術
語言風格塑造
第五節 創造鼓勵學習的環境
建設良好的學習環境
吸引學員參與討論的十種方法
第五章 評估培訓質量
第一節 培訓評估的意義與實施原則
培訓評估的意義
培訓評估的實施原則
第二節 評估模型介紹
柯克帕特里克的「四級評估模型」
其他評估模型介紹
形成性評估與終結性評估的應用
第三節 培訓評估准備
做出評估決定
設計評估方案
第四節 收集培訓評估信息
通過資料收集信息
通過觀察收集信息
通過面談收集信息
通過調查問卷收集信息
第五節 評估總括
分析評估信息
培訓評估權重的確定
第六節 《培訓評估報告》的撰寫
《培訓評估報告》注意事項
《培訓評估報告》的內容
第七節 培訓的善後
資料的保存
培訓後行為延續
培訓師職業發展規划
附錄
附錄1 高級企業培訓師作業范本
附錄2 培訓工具索引

縱觀近400年世界教育發展史，培訓，以其獨特的經濟功能，漸漸成為教育的主脈之一，與基礎教育共同架起大教育產業的兩翼。今天，教育已經從「識字識事」為主的傳統教育，向德、智、體全面發展的素質教育轉變。讓學生「識己」 （認識自己）已經成為比讓學生「識事」（認識事物）更緊迫的時代課題。面對「識己」的時代課題，珍妮特·沃斯和戈登·德萊頓掀起了「學習革命」，吹皺教潭一池春水。受教育革命的影響，更是因培訓自身屬性的回歸，在培訓領域，也卷起「培訓革命」的千堆雪。培訓界的許多金科玉律，正面臨着「培訓革命」愈加猛烈的沖擊，吸引我們每一位培訓工作者眺望培訓的革命，感受每天發生在身邊的變革，投身於日見精彩的培訓實踐之中。

我們將看到培訓從業人員職業化的清晰前景。「職工教師是塊磚，哪里需要哪里搬」的「業余球員」將被職業培訓師所取代。根據國家有關部門統計，⒛03年全國培訓機構已發展到40余萬家，僅京、滬兩城市，專業培訓咨詢機構已近8 000家，倘若以每個公司10人計算，就達到了400萬人，實現了對傳統意義上的培訓教師、培訓干部人數的數量超越。

培訓內容也被賦予了更多的人文色彩。據統計，2006年60％以上的培訓資金用於企業經營管理理念、企業文化創建等培訓（世界500強企業的該類培訓開支占到70％以上）。越來越多的企業賦予「崗位應知應會」更多的人文內容。2007年以來的「國學熱」，為培訓內容的演進夯就了哲學根基。於丹教授的《論語心得》給課程開發者開辟了廣闊的想象空間。《弟子規》與《職業規范》聯姻，《領導藝術》和《帝王學》互送秋波，《色彩學》與《經營管理》碰撞智慧，談詩論律也開始成為企業家的修身之道。 （操作意義上的）技術培訓等培訓界的「看家」課程，一洗重知識傳授的學風，開始從崗位能力模型人手，歷練一種「工藝化、標准化、工具化」的簡約之風。百歲老人泰勒挾時代的「數字靈光」和21世紀特有的「人文關懷」席卷中華大地，曾經風靡一時的各類「公開課」竟淪為明日黃花。

授課形式將發生心智意義變化。培訓產品的同質化早已經被培訓界所公認。內容是山，是一旦形成便相對穩定的東西；形式是路，條條大道通羅馬，最佳路線卻只有一條。於是乎，就有了更多的「坐言起行者」尋找自己新的「奶酪」。他們知道，任何創新只能從「可及」的東西人手。就像愛慕一個姑娘，往往緣自姑娘的外在風貌而不是其心靈。在形式革命的推動下，培訓形式層出不窮，講授法、討論法、模擬法、扮演法以更新面目爍人眼目，體育、拓展、游戲、小品、朗誦、相聲等更頻繁地登上培訓場，表演化、游戲化、故事化、讀圖化等，在更加藝術地表現培訓內容、強化培訓效果的同時，搭建起刻苦學習與愉悅審美、企業願景與個人願景之間「快樂」的橋梁，從而賦予形式新的社會功能。

培訓技術得以高速發展。現代交通工具和電信網絡設各，開拓着培訓空前廣闊的疆域，既演繹出「秀才不出門，便知天下事」的現代版，又使培訓者可以忽而南國，忽而北疆地逍遙游。數字影視技術成為「現代魔杖」，時間與空間被任意放大與濃縮，名師名課開始招之即來，揮之即去。一支筆、一本書的傳統培訓裝備，已經被圈養於「窮鄉僻壤」，映人眼簾的是專用培訓場地和設備，是手提電腦、網卡、攝像機、錄音筆、多媒體、遙控器一類的時代新寵兒。

進行「培訓市場化」的討論將變得迂腐而滑稽。個體、民營、合伙、股份等新經濟成分的培訓機構遍地開花。晦朔之間，無數培訓機構躊躇滿志，鏖戰市場；又有無數培訓機構戰場折翼，往來無蹤。招標、委托、特需、購買、代理、打包、連鎖、聯盟、專營等商業手段被培訓業悉數運用。在培訓產品「復制」盛行且高底同質化的情況下，市場認可機制緩緩啟運，培訓行業的殘酷大洗牌雷聲陣陣。

……