人類總是貪婪的汲取各種各樣的信息:我們一直在收集、標注和組織數據。但是,今天,從實體世界向數字世界的轉化正在撕裂、焚燒和混雜我們的生活,將它變得支離破碎。過去,每一事物都具有唯一的存在性,這正是實體世界的客觀要求,然而,如今,萬事萬物都擁有了多個存身之處:多重分類、多處上架。突然之間,萬事萬物都變得多姿多彩了。
在《新數字秩序的革命》一書中,戴維·溫伯格引領我們踏上了一條繽紛絢爛的多彩世界之旅。他探討了為什麼杜威十進制分離法如今已經到了崩潰的邊緣,大賣場如何通過模仿網上商店來提高營業額,為什麼老師們不再要求孩子們記憶事實了,還有為什麼音樂的數字化以及播放列表不僅改變了音樂產業的格局還堪稱是未來每個行業經營模式的樣本……
戴維·溫伯格勾勒出了數字無序世界中的新規則,它們重塑了商業、教育、政治、科學和文化。而這些變化給我們的工作和生活帶來了深刻的變化:
◎當信息被堆成一個巨大的數字信息「堆」並且交由用戶自己進行過濾和組織的時候才最有價值。
◎各個熱情的用戶群體如今已經不再依賴專家,而是創造出了自己的方式來發現自己都知道些什麼、想要些什麼。
◎聰明的公司不再將信息看作是需要嚴加「看管」的資產,而是會放松對它的控制,任其隨意混合,並借此來贏得市場認知度和顧客忠實度。
最后,戴維·溫伯格向我們展示了為什麼通過「變得多彩多姿」,我們都可以從現代工作和生活的信息洪流中獲益。
從A到Z,萬事萬物都是多彩多姿的,這本書必將徹底改變我們探索世界的方式和對世界的認識。
目錄
序言空間中的信息
第一章 秩序的新秩序
各就各位
你的、我的、我們的
秩序的三個層次
第二章 字母排序的缺陷
自然的秩序
自然節點
宇宙的秩序
單人化學紙牌
第三章 知識的圖景
杜威的世界
亞馬遜嘉年華
第四章 合與分
生活中列表的奧妙
樹形結構中的嵌套
整理衣物和博物學家林奈
無紙樹形圖
第五章 叢林法則
一大罐蟲子
加標簽的樹葉
從A到Z,亂成一團
新特征、新策略、新知識
第六章 智能葉片
指向的價值
包含與延遲
事物的本質
書是什麼
盤根錯節
第七章 社會知識
控制的難題
匿名作者
權威與真理
社會知識達人
第八章 虛無的訴說
隱含生態系統
繪制隱性信息地圖
含蓄的意義
在雲層中尋找
沒講出來的
意義的跨度
第九章 混亂是一種效能
空白處塗鴉
避開定義
語義混亂
似乎、大致的世界
第十章 知識的工作原理
知識碎片
不受束縛的知識
復雜化的知識
知識的位置
失去本位的商業機構
一切都雜亂無章嗎
尾聲 一個多姿多彩的世界
致謝
第一章 秩序的新秩序
各就各位
你的、我的、我們的
秩序的三個層次
第二章 字母排序的缺陷
自然的秩序
自然節點
宇宙的秩序
單人化學紙牌
第三章 知識的圖景
杜威的世界
亞馬遜嘉年華
第四章 合與分
生活中列表的奧妙
樹形結構中的嵌套
整理衣物和博物學家林奈
無紙樹形圖
第五章 叢林法則
一大罐蟲子
加標簽的樹葉
從A到Z,亂成一團
新特征、新策略、新知識
第六章 智能葉片
指向的價值
包含與延遲
事物的本質
書是什麼
盤根錯節
第七章 社會知識
控制的難題
匿名作者
權威與真理
社會知識達人
第八章 虛無的訴說
隱含生態系統
繪制隱性信息地圖
含蓄的意義
在雲層中尋找
沒講出來的
意義的跨度
第九章 混亂是一種效能
空白處塗鴉
避開定義
語義混亂
似乎、大致的世界
第十章 知識的工作原理
知識碎片
不受束縛的知識
復雜化的知識
知識的位置
失去本位的商業機構
一切都雜亂無章嗎
尾聲 一個多姿多彩的世界
致謝
序
空間中的信息
「絕對沒有!」
很顯然,我一開始就問了鮑勃·梅迪爾一個錯誤的問題:「難道你們沒有把最受歡迎的商品放在最后面嗎?」他本來可以把這個問題當做是一種冒犯,畢竟這是一種對消費者很不友好的策略,而其目的就是希望消費者在不得不經過陳列着各種商品的貨架時,一時沖動而購買其中的幾樣。正是因為這個原因,牛奶總是被放在雜貨店的盡頭。但是,說話輕聲慢語的梅迪爾對自己的理念非常有信心。而且,之前也有人間過他同樣的問題。這是個新手才會問的簡單問題。
「不是這樣的,」他看着自己經營的史泰博(Staples)辦公用品超市,說道,「我們在最前面放的是各種目標商品,這些都是我們的顧客想要購買的。」他的手從左向右一揮,指過店內的主要商品區域:「紙張、數字成像設備、墨水和炭粉、商用計算機,還有影印中心。」
當時是下午兩點,不過商店里就只有我們兩個人。即使有哪個顧客想要買東西,收款台也沒有人。就算你在購物過程中需要幫助,也找不到「伙伴」(這是史泰博對店員的稱呼)。梅迪爾對此毫不在意,這個店本來就打算要如此運作。我們正身處設在該公司總部的原型實驗室里,這是跟真正的商店同樣規模的大實物模型。公司總部位於美國馬薩諸塞州弗雷明漢的一個辦公區里。
這個地方沒有一點點好萊塢布景的意思。這是家實實在在的商店,貨物充足,從貼着特價標志的24磅打印紙到排列整整齊齊的吸塑包裝筆,應有盡有。有8名員工在這里全職工作。實體賣場通常安排29名員工,盡管這里的員工數量遠遠少於29人,但人員開支還是一筆不小的成本。不過,這樣的投人是值得的,因為,雖然這里貨架上也有一排排鋼筆和一疊疊打印紙,但其實在原型實驗室里真正被研究的是信息。每天,梅迪爾和他的員工努力研究如何克服「原子」和空間的限制,希望有朝一日,在史泰博賣場中穿行的顧客能夠感覺自己像是在純信息的海洋中漫游。
梅迪爾並不會這樣描述這個原型實驗室。在他看來,原型實驗室是讓顧客在史泰博賣場的購物活動更簡單的實驗基地。單單這一點就足以使他成為商人中的先鋒人物。更多的典型商人會利用實體空間給顧客設置障礙,導致他們購物超出預算。至於個中奧秘,零售商們都心知肚明。超市利用實體空間的特性,把大受歡迎的商品,比如牛奶和香蕉,置於賣場的后部:要從A區域到C區域,我們必須經過B區域,B區域貨架上又會恰巧掛着特價商品告示,而我們進超市時並沒有打算購買這款商品。同樣,我們會發現寵物狗的零食被放在低於我們視線的地方,因為孩子們比大人更有可能把這些東西放進購物車當中。梅迪爾卻在談論如何能讓史泰博的顧客更迅速地離開賣場,他真是個不折不扣的革新派!
「顧客通常有兩類,」主管史泰博陳列商品展示的利茲·麥高恩說道,「即認為向別人尋求幫助是一次個人失敗經歷的顧客和不持有這種觀點的顧客。」無論喜劇演員如何演繹,性別並非確定消費者類型的分水嶺。「我母親就屬於第一類顧客。」她說。麥高恩是個看重數據的人,所以她能確切知道每類顧客的數量:「32%的顧客會詢問導購人員,24%會利用引導指示牌,而40%的顧客則已經知道商品的位置了。」正是那60%需要幫助的人決定了賣場中信息陳列的方式。在原型實驗室,信息陳列被稱做「路徑尋找」,其實就是人們的思想與現實中行為方式的統一。
……
「絕對沒有!」
很顯然,我一開始就問了鮑勃·梅迪爾一個錯誤的問題:「難道你們沒有把最受歡迎的商品放在最后面嗎?」他本來可以把這個問題當做是一種冒犯,畢竟這是一種對消費者很不友好的策略,而其目的就是希望消費者在不得不經過陳列着各種商品的貨架時,一時沖動而購買其中的幾樣。正是因為這個原因,牛奶總是被放在雜貨店的盡頭。但是,說話輕聲慢語的梅迪爾對自己的理念非常有信心。而且,之前也有人間過他同樣的問題。這是個新手才會問的簡單問題。
「不是這樣的,」他看着自己經營的史泰博(Staples)辦公用品超市,說道,「我們在最前面放的是各種目標商品,這些都是我們的顧客想要購買的。」他的手從左向右一揮,指過店內的主要商品區域:「紙張、數字成像設備、墨水和炭粉、商用計算機,還有影印中心。」
當時是下午兩點,不過商店里就只有我們兩個人。即使有哪個顧客想要買東西,收款台也沒有人。就算你在購物過程中需要幫助,也找不到「伙伴」(這是史泰博對店員的稱呼)。梅迪爾對此毫不在意,這個店本來就打算要如此運作。我們正身處設在該公司總部的原型實驗室里,這是跟真正的商店同樣規模的大實物模型。公司總部位於美國馬薩諸塞州弗雷明漢的一個辦公區里。
這個地方沒有一點點好萊塢布景的意思。這是家實實在在的商店,貨物充足,從貼着特價標志的24磅打印紙到排列整整齊齊的吸塑包裝筆,應有盡有。有8名員工在這里全職工作。實體賣場通常安排29名員工,盡管這里的員工數量遠遠少於29人,但人員開支還是一筆不小的成本。不過,這樣的投人是值得的,因為,雖然這里貨架上也有一排排鋼筆和一疊疊打印紙,但其實在原型實驗室里真正被研究的是信息。每天,梅迪爾和他的員工努力研究如何克服「原子」和空間的限制,希望有朝一日,在史泰博賣場中穿行的顧客能夠感覺自己像是在純信息的海洋中漫游。
梅迪爾並不會這樣描述這個原型實驗室。在他看來,原型實驗室是讓顧客在史泰博賣場的購物活動更簡單的實驗基地。單單這一點就足以使他成為商人中的先鋒人物。更多的典型商人會利用實體空間給顧客設置障礙,導致他們購物超出預算。至於個中奧秘,零售商們都心知肚明。超市利用實體空間的特性,把大受歡迎的商品,比如牛奶和香蕉,置於賣場的后部:要從A區域到C區域,我們必須經過B區域,B區域貨架上又會恰巧掛着特價商品告示,而我們進超市時並沒有打算購買這款商品。同樣,我們會發現寵物狗的零食被放在低於我們視線的地方,因為孩子們比大人更有可能把這些東西放進購物車當中。梅迪爾卻在談論如何能讓史泰博的顧客更迅速地離開賣場,他真是個不折不扣的革新派!
「顧客通常有兩類,」主管史泰博陳列商品展示的利茲·麥高恩說道,「即認為向別人尋求幫助是一次個人失敗經歷的顧客和不持有這種觀點的顧客。」無論喜劇演員如何演繹,性別並非確定消費者類型的分水嶺。「我母親就屬於第一類顧客。」她說。麥高恩是個看重數據的人,所以她能確切知道每類顧客的數量:「32%的顧客會詢問導購人員,24%會利用引導指示牌,而40%的顧客則已經知道商品的位置了。」正是那60%需要幫助的人決定了賣場中信息陳列的方式。在原型實驗室,信息陳列被稱做「路徑尋找」,其實就是人們的思想與現實中行為方式的統一。
……
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