當一大批企業成為IT行業的犧牲者時,為什麽東軟卻成為了領先者?
17年里沒有發生過IT業常見的分裂及高層震盪,為什麽?
大規模知識員工管理的難題在這里得到怎樣的解決?
全球化對他們究竟意味著什麽?
「超越技術」,就是營造一個能達到共贏的「生態環境」。這是我從事管理資訊35年來,在任何一本商業書籍中都不曾見到過的創新理念!——全球著名和理學家大前研一
17年的東軟不斷地以令人吃驚的高難度動作,完成了一次次自我突破,成為中國軟件業的冠軍;而《超越技術》的寫作也超越了一般企業史的撰寫,作者着重於揭示東軟的經營管理智慧與方法,書中的任何一條東軟法則都可以成為讀者進行管理活動時的思考支點。——《21世紀經濟報道》創辦人、主編 劉洲偉
在中國制造業的發展過程中,我們可以學習福特,我們可以學習豐田,我們甚至可以學習三星,但是,中國的軟件企業究竟應該向誰來學習?
全球化的視野、因勢而動的決策風格、務實的戰略定位、獨特的業務架構、開放式創新、持續完善的管理、基於愛與激情的企業文化、領導人的太極思維、儒家精神等因素的融合,形成了東軟與眾不同的系統競爭實力。
《超越技術》真實地講述了東軟這家中國企業,如何憑借中國人的智慧,在戰爭中學會戰爭,在不完美中建立完美,在技術之上超越技術。
鄧羊格,70年代生人,卓爾著工作室總策划,中國軟實力研究中心高級研究員。11年媒體從業經歷,曾任《中外管理》雜志社首席記者、編輯總監。多年來,一直潛心致力於推動企業軟實力、個人軟實力構建的方法學研究,企業史、企業家傳記的策划與撰寫是其主要研究方法之一。
目錄
序 「超越技術」的經營哲學 大前研一
前言 為什麽要寫東軟?
第一部分背景
第1章 全球新一輪產業轉移浪潮來了
隨浪潮而動
Chindia
2008年,新東軟元年
第2章 東軟是一家怎樣的公司?
務實與長線
因勢而動
敢於「亮劍」
第二部分實踐
第3章 創業
創業,從夢想開始
要想起跳,先要學會蹲下
贏得關鍵人物
信任的商業價值
在輿論的雷聲中前行
從不可能到可能
東軟創業法則
第4章 定位
定位與認知
定位因勢而變
定位的執著與易變
東軟定位法則
第5章 業務架構與商業模式
忘掉標桿,只做自己
醫療系統,是硬件還是軟件?
IT教育與核心業務
東軟業務架構與商業模式法則
第6章得客戶
行業解決方案
服務外包
BPO的新布局
東軟得客戶法則
第7章軟件與制造
QCD與PPT
從ISO 9000到CMM、CMMI
持續改進
有序分工的試驗田
爭議「軟件工廠」
東軟軟件與制造法則
第8章 開放式創新與聯盟
超越技術
解決方案技術架構
卓越的技術團隊
兩級研發體制
系統化復用
技術能力提升
知識共享與傳承
自主創新的中國式誤解
聯盟時代
推動聯盟的新力量
尋求各種聯盟模式
在聯盟中建立信任
東軟開放式創新與聯盟法則
第9章資本
及時登上股份制改造的大船
「上市的威力太大了」
配股帶來的警示
與寶鋼結盟,從校園走向社會
定向增發創新模式,支撐「數字圈地」戰略
整體上市蓄謀8年
資本與業務的關系
東軟資本運作法則
第10章 財務與經營管理
建立集中控制的財務管理體系
在「戰斗」中開始預算和考核
財務不再是矛盾的焦點
直接創造利潤
風險控制
東軟財務與經營管理法則
第11章 品牌
從多品牌到品牌統一
讓品牌走向國際
品牌內涵升級
贏得信賴,公關先行
品牌溝通原則
令人信賴、尊敬的品牌風格
獨特的品牌杠桿
東軟品牌法則
第12章 員工發展
兩年招聘7000人
最難令人滿意的管理課題
人力資源管理的戰略地圖
招聘正確的人
培養員工
激勵員工
關懷員工
最佳雇主
附錄 這個時代最需要什麽人才?
東軟知識員工提高生產率的十二條法則
第13章領導力
在戰爭中學會戰爭
到印度去激發斗志
領導力發展中心
東軟領導層勝任能力模型
在「空中課堂」學習韋爾奇
回總部畫戰略地圖
「畫畫」與「打牌」的用人哲學
總裁王勇峰
東軟領導者謹記的十六條格言
附錄 劉積仁關於「贏」的答案
第14章 文化
東軟的DNA
愛、激情與成長
文化要有力量
文化診斷與文化管理
東軟文化法則
第15章 幸福的太極高手
貴在「和合」
幸福90分
最初的影響
「東軟是我修煉的廟」
幸福有淚
商業之外
附錄 王選談帥才劉積仁
第三部分對話
財富以及幸福人生
社會責任
干部梯隊
核心競爭力
決策
企業家精神與能力
跋 東軟何以成為東軟?
前言 為什麽要寫東軟?
第一部分背景
第1章 全球新一輪產業轉移浪潮來了
隨浪潮而動
Chindia
2008年,新東軟元年
第2章 東軟是一家怎樣的公司?
務實與長線
因勢而動
敢於「亮劍」
第二部分實踐
第3章 創業
創業,從夢想開始
要想起跳,先要學會蹲下
贏得關鍵人物
信任的商業價值
在輿論的雷聲中前行
從不可能到可能
東軟創業法則
第4章 定位
定位與認知
定位因勢而變
定位的執著與易變
東軟定位法則
第5章 業務架構與商業模式
忘掉標桿,只做自己
醫療系統,是硬件還是軟件?
IT教育與核心業務
東軟業務架構與商業模式法則
第6章得客戶
行業解決方案
服務外包
BPO的新布局
東軟得客戶法則
第7章軟件與制造
QCD與PPT
從ISO 9000到CMM、CMMI
持續改進
有序分工的試驗田
爭議「軟件工廠」
東軟軟件與制造法則
第8章 開放式創新與聯盟
超越技術
解決方案技術架構
卓越的技術團隊
兩級研發體制
系統化復用
技術能力提升
知識共享與傳承
自主創新的中國式誤解
聯盟時代
推動聯盟的新力量
尋求各種聯盟模式
在聯盟中建立信任
東軟開放式創新與聯盟法則
第9章資本
及時登上股份制改造的大船
「上市的威力太大了」
配股帶來的警示
與寶鋼結盟,從校園走向社會
定向增發創新模式,支撐「數字圈地」戰略
整體上市蓄謀8年
資本與業務的關系
東軟資本運作法則
第10章 財務與經營管理
建立集中控制的財務管理體系
在「戰斗」中開始預算和考核
財務不再是矛盾的焦點
直接創造利潤
風險控制
東軟財務與經營管理法則
第11章 品牌
從多品牌到品牌統一
讓品牌走向國際
品牌內涵升級
贏得信賴,公關先行
品牌溝通原則
令人信賴、尊敬的品牌風格
獨特的品牌杠桿
東軟品牌法則
第12章 員工發展
兩年招聘7000人
最難令人滿意的管理課題
人力資源管理的戰略地圖
招聘正確的人
培養員工
激勵員工
關懷員工
最佳雇主
附錄 這個時代最需要什麽人才?
東軟知識員工提高生產率的十二條法則
第13章領導力
在戰爭中學會戰爭
到印度去激發斗志
領導力發展中心
東軟領導層勝任能力模型
在「空中課堂」學習韋爾奇
回總部畫戰略地圖
「畫畫」與「打牌」的用人哲學
總裁王勇峰
東軟領導者謹記的十六條格言
附錄 劉積仁關於「贏」的答案
第14章 文化
東軟的DNA
愛、激情與成長
文化要有力量
文化診斷與文化管理
東軟文化法則
第15章 幸福的太極高手
貴在「和合」
幸福90分
最初的影響
「東軟是我修煉的廟」
幸福有淚
商業之外
附錄 王選談帥才劉積仁
第三部分對話
財富以及幸福人生
社會責任
干部梯隊
核心競爭力
決策
企業家精神與能力
跋 東軟何以成為東軟?
序
「南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的一只蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可能會於兩周後在美國的得克薩斯州引發一場龍卷風。」
寫這篇序的當日即2008年1月21日,因憂慮美國經濟衰退,全球股市出現了恐慌性下跌,除美國股市因假日而休市外,全球絕大部分股民都在「黑色星期一」心緒黯然。
這迫使我們不得不再次審視全球化所帶來的巨大影響。進入21世紀,每一個國家每一個企業甚至每一個人的事業選擇和安排,都應該以全球化的視野,做出更長遠、更穩健的考慮。
令人興奮的是,我從《超越技術》一書中,看到了東軟從誕生的那日開始,就以全球化的視野,做出了自己的戰略安排。他們避免了一些創業型公司的短視和盲目,主動順應著新的全球產業分工和中國經濟崛起所呈現出來的商機,做出了一系列長線、務實的重大選擇。
書的表現線索十分清晰,按企業的經營、管理要素划分,使讀者很容易理解和看到,一家企業綜合競爭能力的形成絕不是某一兩項能力的成功,而是整個公司系統性的成功。
我知道,在中國改革開放30年的時間里,大批槍刂業型企業犧牲在尋找成功的路上。作為劉積仁博士的好朋友,我見證了東軟成長的風雨歷程,看著他如何把東軟做成中國最優秀的企業之一,並為全球商界所關注。東軟為什麽會取得這樣的成功?在我看來,這應該歸功於東軟已經掌握了中國人自己的經營哲學,那就是融合。將技術與商業模式融合、產業與文化融合、人與環境融合,使自己站在了可以為合作伙伴、客戶創造價值的鏈條中,在「一個生存危機的時代」找到了自己的成長之路。
中國人的哲學是關系哲學。他們關注人與自然、人與社會、人與人的關系,在這種哲學引導下,東軟的領導和員工始終在奉行儒家文化,始終在正心、修身,加強自我管理,以和為貴,平衡管理沖突和矛盾。正如劉積仁所說,超越技術,就是營造一個能達到共贏的「生態環境」。這是我從事管理咨詢35年來,在任何一本商業書籍中都不曾見到過的創新理念。
中國人的哲學是「當行則行,當止則止」的行止哲學。這種哲學要求為人處世行止有度,可以形容為「風斜雨急處,要立得腳定;花濃柳艷處,要著得眼高;路危徑險處,要回得頭早」。因此,在東軟17年的歷史中,沒有出現過「真正的危機」。劉積仁博士經常說,關注公司是否可持續發展的問題已完全超出了技術本身,沒有長遠的眼光,就不會有真正的安全,也不會有真正的技術實現。
劉積仁博士的哲學也是應變哲學,強調的是順勢而為。讓我感佩的是,東軟無論如何應變,都始終圍繞「軟件價值」進行業務選擇,始終圍繞「人才價值」進行機制設計,始終圍繞「業務價值」進行資本運營。
我曾經對中國的媒體說過:「中國的機會太多,以至於很難有中國的企業家專注於某個領域,並在該領域做出卓越的成績。但專注是賺錢唯一的途徑。」
東軟,是一家專注的企業。因此,我相信,它會不斷地賺錢。
同時,我也相信,在未來20年內,中國將成為全新形態的經濟實體。
隨著在世界政治舞台和經濟領域所扮演的角色和地位不斷提高,中國將成為全球創新和創業領域的有生力量。
以這樣的步伐繼續發展下去,中國的GDP最遲將在2011年超過日本,成為世界第二大經濟體。那就是一場震撼性的全球格局演變,就如同一個世紀以前美國取代英國成為世界頭號經濟體一樣。
雖然中國經濟日益強大,卻少有中國企業能夠擁有如此鮮明的「個性」,能夠受到其他國家的關注甚至推崇。
有很多人認為,在中國,不管是企業還是個人,似乎都缺乏一種個性,如同缺乏一張帶有鮮明特征的「臉」。
然而,通過這本書,你會改變類似上面有關中國企業缺陷的觀點。
讀一遍《超越技術》、你就會發現,東軟具有非常鮮明的個性!你還會看到劉積仁博士是怎樣的一位哲學型企業家,看到這位當年東北大學最年輕的教授、美國國家標准局的訪問學者是如何實現他的夢想的。而這些,也正是他能夠把東軟從沈陽的一個小公司做成如今全球關注的公司的關鍵因素。
我相信,讀者朋友們能夠從書中獲得鼓舞並感受到溫暖。
(大前研一,麻省理工學院博士:曾任麥表錫咨詢公司日本分社社長、公司董事,國際著名企業顧問;1994年7月離開麥肯錫,現任創業者商學院校長和一新墊校長,被英國《金融時報》譽為「日本戰略之父」,同時還被英國《經濟學人》雜志評選為「全球五位管理大師」之一。)
寫這篇序的當日即2008年1月21日,因憂慮美國經濟衰退,全球股市出現了恐慌性下跌,除美國股市因假日而休市外,全球絕大部分股民都在「黑色星期一」心緒黯然。
這迫使我們不得不再次審視全球化所帶來的巨大影響。進入21世紀,每一個國家每一個企業甚至每一個人的事業選擇和安排,都應該以全球化的視野,做出更長遠、更穩健的考慮。
令人興奮的是,我從《超越技術》一書中,看到了東軟從誕生的那日開始,就以全球化的視野,做出了自己的戰略安排。他們避免了一些創業型公司的短視和盲目,主動順應著新的全球產業分工和中國經濟崛起所呈現出來的商機,做出了一系列長線、務實的重大選擇。
書的表現線索十分清晰,按企業的經營、管理要素划分,使讀者很容易理解和看到,一家企業綜合競爭能力的形成絕不是某一兩項能力的成功,而是整個公司系統性的成功。
我知道,在中國改革開放30年的時間里,大批槍刂業型企業犧牲在尋找成功的路上。作為劉積仁博士的好朋友,我見證了東軟成長的風雨歷程,看著他如何把東軟做成中國最優秀的企業之一,並為全球商界所關注。東軟為什麽會取得這樣的成功?在我看來,這應該歸功於東軟已經掌握了中國人自己的經營哲學,那就是融合。將技術與商業模式融合、產業與文化融合、人與環境融合,使自己站在了可以為合作伙伴、客戶創造價值的鏈條中,在「一個生存危機的時代」找到了自己的成長之路。
中國人的哲學是關系哲學。他們關注人與自然、人與社會、人與人的關系,在這種哲學引導下,東軟的領導和員工始終在奉行儒家文化,始終在正心、修身,加強自我管理,以和為貴,平衡管理沖突和矛盾。正如劉積仁所說,超越技術,就是營造一個能達到共贏的「生態環境」。這是我從事管理咨詢35年來,在任何一本商業書籍中都不曾見到過的創新理念。
中國人的哲學是「當行則行,當止則止」的行止哲學。這種哲學要求為人處世行止有度,可以形容為「風斜雨急處,要立得腳定;花濃柳艷處,要著得眼高;路危徑險處,要回得頭早」。因此,在東軟17年的歷史中,沒有出現過「真正的危機」。劉積仁博士經常說,關注公司是否可持續發展的問題已完全超出了技術本身,沒有長遠的眼光,就不會有真正的安全,也不會有真正的技術實現。
劉積仁博士的哲學也是應變哲學,強調的是順勢而為。讓我感佩的是,東軟無論如何應變,都始終圍繞「軟件價值」進行業務選擇,始終圍繞「人才價值」進行機制設計,始終圍繞「業務價值」進行資本運營。
我曾經對中國的媒體說過:「中國的機會太多,以至於很難有中國的企業家專注於某個領域,並在該領域做出卓越的成績。但專注是賺錢唯一的途徑。」
東軟,是一家專注的企業。因此,我相信,它會不斷地賺錢。
同時,我也相信,在未來20年內,中國將成為全新形態的經濟實體。
隨著在世界政治舞台和經濟領域所扮演的角色和地位不斷提高,中國將成為全球創新和創業領域的有生力量。
以這樣的步伐繼續發展下去,中國的GDP最遲將在2011年超過日本,成為世界第二大經濟體。那就是一場震撼性的全球格局演變,就如同一個世紀以前美國取代英國成為世界頭號經濟體一樣。
雖然中國經濟日益強大,卻少有中國企業能夠擁有如此鮮明的「個性」,能夠受到其他國家的關注甚至推崇。
有很多人認為,在中國,不管是企業還是個人,似乎都缺乏一種個性,如同缺乏一張帶有鮮明特征的「臉」。
然而,通過這本書,你會改變類似上面有關中國企業缺陷的觀點。
讀一遍《超越技術》、你就會發現,東軟具有非常鮮明的個性!你還會看到劉積仁博士是怎樣的一位哲學型企業家,看到這位當年東北大學最年輕的教授、美國國家標准局的訪問學者是如何實現他的夢想的。而這些,也正是他能夠把東軟從沈陽的一個小公司做成如今全球關注的公司的關鍵因素。
我相信,讀者朋友們能夠從書中獲得鼓舞並感受到溫暖。
(大前研一,麻省理工學院博士:曾任麥表錫咨詢公司日本分社社長、公司董事,國際著名企業顧問;1994年7月離開麥肯錫,現任創業者商學院校長和一新墊校長,被英國《金融時報》譽為「日本戰略之父」,同時還被英國《經濟學人》雜志評選為「全球五位管理大師」之一。)
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