管理諮詢方法

總序
前言 管理咨詢與中國企業
第1章 管理咨詢要素
內容提要
第一節 管理咨詢的內容
第二節 管理咨詢行業的發展歷程
結語
第2章 管理咨詢解決問題的途徑
內容提要
第一節 解決問題的要點與核心
第二節 明確問題
第三節 解決問題的過程
結語
第3章 分析與解決問題的方法
內容提要
第一節 分析問題的工具
第二節 激發創造性思維的工具
第三節 激發創造性思維的實用方法
結語
第4章 常用的分析模型
內容提要
第一節 環境分析
第二節 行業分析
第三節 企業分析
第四節 其他常用分析模型
結語
案例
第5章 資料信息的收集
內容提要
第一節 資料搜集的計划
第二節 資料信息的類型
第三節 資料信息的收集方法
結語
第6章 二手資料的收集
內容提要
第一節 歷史資料的來源
第二節 如何通過互聯網收集資料
結語
第7章 一手資料的收集
內容提要
第一節 訪談
第二節 問卷調查
第三節 小組座談
結語
第8章 咨詢報告的准備與提交
內容提要
第一節 咨詢報告的內容
第二節 咨詢報告的准備
第三節 咨詢報告的提交
結語
第9章 咨詢項目的管理
內容提要
第一節 項目范圍管理
第二節 項目成員管理
第三節 項目時間與預算管理
第四節 項目溝通與質量控制管理
結語
第10章 咨詢公司的內部管理
內容提要
第一節 公司的體制與組織
第二節 公司的人力資源
第三節 公司的行政與後勤
結語
第11章 咨詢公司的業務發展
內容提要
第一節 市場定位及營銷
第二節 咨詢項目的定價
第三節 咨詢項目銷售文本
結語
附錄：項目協議范本
參考文獻

伴隨着經濟全球化進程的加快，中國加入WTO以后，許多跨國公司迸入中國，為中國中小企業創造了生產零部件的機會，帶來了很多商機；另一方面跨國公司生產的產品大多數是為全球市場生產的，囡而又能帶動中小企業直接進入全球采購生產網絡。信息技術和其他高新技術的發展也有利於中小企業實現跨越式發展，但是機遇與挑戰總是並存的，中小企業在當前這個千載難逢的機遇面前，同時也面臨着企業之間空前激烈的競爭。任何中小企業都難以完全依靠自身力量解決生存和發展中遇到的所有問題，必須借助「外腦」的力量。以捷升中小企業生產力水平為已任的生產力促進中心，把傳播管理理念、促進技術創新和制度創新、提供管理方法、構建管理顧問隊伍等作為提高中小企業的重要途徑。有鑒於此，特推出本套叢書，希望能借此為提高中小企業競爭力助一臂之力。

本套叢書以「咨詢」為落腳點，重點是實踐性和適用性，更多的側重於管理咨詢的實踐案例和專業方法、專業工具的介紹。這與大多數偏重於理論研究的管理書籍有着明顯的不同。在此我們絲毫沒有貶低理論研究的重要性，但對亍中小企業來說，最需要的是由理論轉化而來的可操作的工具、方法和解決問題的方案，而不是探討深奧枯燥的理論。在整體框架上也將有別於一般教材中普遍使用的按職能分塊闡釋的方式，而采用按照咨詢流程或是問題推迸的方式，建構獨特的、有針對性、操作性和實用性的恩路。再加上通俗易懂的語言風格，便於企業員工和管理者在閱讀時能夠結合工作中邋到的問題，針對不同的情況，找到解決問題的最佳方案。

本套叢書為企業管理顧問師培訓的參考書，它充分考慮了作為企業管理顧問師應有的知識結杓、能力結杓和技能素質的需要，同時萁內容對各個層次的企業管理人員及在讀MBA學員也有一定參考價值。

在本書編寫過程中，國家科技鄯高新司、江蘇省人荸廳、科技廳有關領導對本書編寫的指導恩想和框架結杓提出了許多中肯的意見，對本書的寫作給予了熱情的鼓勵與支持；作為主編單位的江蘇省生產力促進中心為本書的編寫、出版也做了大量工作，在此一並表示真誡的感謝。同時，還要感謝丁秋林、孫健敏、李東、楊雄勝、劉繼勇、韓之俊、傅浙銘等七位作者付出了創造性勞動。最后要感謝華夏出版社的編輯，他們的辛勤工作使本書更臻完美。盡管本書從構思、選材到最終成書經歷了好長的一段時間，而且也接受了許多專家、學者的建議、意見，幾易其稿，但由於多方面的原因本書尚存在某些不足之處，望同行專家和讀者不吝指正。

周三多
2002年12月20日