專案管理：玩一場從不確定到確定的遊戲

【第一篇】建立觀念
 
第1章 專案本質：到底什麼是專案管理？
我的志願
公司志願
課後練習
 
第2章  專案理論：瀑布和敏捷哪個比較好？
繳交簡報
室內裝潢
生產製造
課後練習
 
第3章  專案迷思：朝令夕改到底對不對？
一、朝令夕改，到底對不對？
二、不論對錯，該如何因應？
課後練習
 
【第二篇】心法養成
 
第4章  成功核心：專案順利進行的重點為何？
小人物大關鍵
課後練習
 
第5章  執行關鍵：如何讓決策兼具效率和效能？
一、專案前：目標到底合不合理？──該不該做？
二、專案中：目標該怎麼調整？──該做什麼？
三、專案後：怎麼把經驗落實下來？──該怎麼做？
課後練習
 
第6章  數位轉型：為什麼需要數位轉型？
一、數位轉型到底該不該做？
二、數位轉型到底又是什麼？
三、數位轉型到底怎麼執行？
課後練習
 
第7章  專案時機：什麼情況下適合推動專案？
第一階段：練兵──培養獨當一面人才
第二階段：整合──打破組織之間藩籬
第三階段：革新──推動企業重大改革
第四階段：興利──從無到有新創專案
課後練習
 
第8章 專案經理：什麼樣的人適合做專案經理？
一、願意：擁抱不確定性，接受挑戰
二、利他：善於幫助他人，成全他人
三、好奇：喜歡解決問題，樂於學習
課後練習
 
【第二篇】架構執行
 
第9章  專案主題（Theme）：要怎麼選擇專案？
一、怎麼選擇會最好？
二、為什麼要這麼選？
三、選擇是否可以改？
課後練習
 
第10章  專案目標（Target）： 該怎麼設定專案目標？
一、目標設定內容要注意什麼？
二、目標設定到底是合不合理？
三、目標設定如何有利於執行？
課後練習
 
第11章  專案任務（Task）： 該怎麼安排專案任務？      
一、任務有沒有同步更新？
二、任務有沒有對準目標？
三、任務有沒有有效產出？
四、任務有沒有清楚分工？
課後練習
 
第12章  專案工具（Tool）：怎麼選擇專案工具？
一、有沒有匹配需求？
二、會不會很難操作？
三、要不要花時間學？
課後練習
 
第13章  專案時間（Time）： 怎麼訂有效專案期限？
一、法定時間
二、約定獎懲
三、公告天下
課後練習
 
第14章  專案團隊（Team）： 如何籌組強大專案團隊？
「兩少」之一：減少專案進行數目
「兩少」之二：減少例行工作負擔
「兩加」之一：增加專案遴選高度
「兩加」之二：增加參與的組織獎勵
「兩共同」之一：專案成員共同計畫
「兩共同」之二：管理決策共同參與
課後練習

 

推薦序    

專案人生
何麗梅（台積電歐亞業務資深副總經理、暨企業社會責任委員會主席）

　　記得一開始認識旭烈Caesar的時候，就是台積電內部合作進行流程改善的專案。

　　後來邀請他從工業工程部門轉入財會部門，然後又參與台積電大陸第一座晶圓廠的專案。一路走來，可以感受到他對專案管理的熟稔應用與不斷成長。

　　不管是整合規畫、解決問題能力，以及圓融待人處事方式，都可以看得出來他雖然執著於專案管理達成目標的精神，但是卻不會受限於一般專案管理理論上的條條框框。

　　就像他說的，「專案管理是玩一場從不確定到確定的遊戲」。目標雖然是確定的，但是不確定的過程， 要有隨時因勢利導應變的能力，這個才是專案管理的精髓。

　　這本書沒有太多說教，更沒有艱深難懂的理論，讓人愛不釋手的，是順著很多Caesar自己的小故事，就可以理解如何做好「對事更對人」的專案管理。

　　誠摯推薦，相信這本書不管對人生成長、對工作職場，都可以有很大的助益。

推薦序    

「心法」比「方法」更重要
朱憲國（力晶積成電子製造股份有限公司執行副總經理）

　　接到老友的Line，邀請我為他的新書寫推薦序，感到開心之餘自然也是義不容辭。

　　然而一開始知道書名叫做「專案管理」，心理還真的有點為他擔心，因為這個題目實在有點大，但經細讀之下，也就慢慢釋懷了。

　　這本書寫的不只是專案管理的「方法」， 還包括了「心法」。「方法」談的是如何運作專案的「機制」，「心法」則多著墨於「人性」。

　　專案管理的「方法」，不外乎是整合人、事、時、地、物 ，推動專案的「規畫」與「執行」，以達到專案設定的目標。但是一個專案（尤其是大型專案）要推動成功，絕對不可能100％依最初的規畫，過程中必定會遭遇因內、外在的環境變化，產生層出不窮的大小意外，有時甚至連專案目標都要修訂（re-targeting）。

　　此時，一個PM（project manager，專案經理）要如何調整及克服這些問題，則需要用到書中所提的「心法」。

　　郝哥與我皆是IE（Industrial Engineering，工業工程）專業，他的職涯內容豐富多樣，本身就是一個專案管理的良好示範。

　　本書不談深奧理論，單純就日常生活及工作的經驗俯拾皆是，可讀性高，足以做為PM的入門參考。

推薦序    

理解不確定，才能玩出好專案
李森斌（王品集團副董事長）

　　第一次結識郝哥是在商周CEO商學院專案管理的個案分享上，講述內容沒有太多艱深難懂的專有名詞，生活化和接地氣的描述，把我們一般覺得很有距離感的專案管理，交流得生動有趣。

　　尤其是很多平常令人糾結的專案管理觀點，都有了耳目一新的感受。

　　例如老闆主管們常常在進行專案管理時，會被員工抱怨「朝令夕改」，讓屬下莫衷一是。

　　但是郝哥說，「朝令夕改」本來就是個常態。因為明天是不確定的，未來的每分每秒都是不確定的，真正造成朝令夕改的，並不一定是老闆或主管，反而是公司的每一個屬下、每一位員工。

　　因為組織所有人都是資訊的末梢神經，一旦未來資訊有所改變，過去決策的改變就會成為必然，那麼朝令夕改就是一件有利的事。

　　這就是為什麼我特別喜歡郝哥所說的：「專案管理，就是玩一場從不確定到確定的遊戲。」

　　雖然「目標」是「確定」的，但是達成目標的「過程」有各種不同方法，會遇到各種不同情況，這些肯定都是「不確定」的。甚至我們都「不確定」所使用的方法，會不會「確定」達到我們的目標。

　　所以把長時間的大目標切割成短時間的小目標，便成為非常重要的概念。

　　這就是郝哥說的，「少就是多」、「小就是大」、「慢就是快」。

　　例如我們每個人或每間公司都會在新年開始時訂定新計畫、新目標。如果我們每一季檢視目標一次，那麼一年只有4次修正機會；每一個月檢視目標一次，那麼一年就有12次修正機會；每一週檢視目標一次，一年就有52次修正機會。

　　所以說，把一年的目標切割成52次，變成每一週一個小目標，不僅達成目標的壓力變小，也讓修正頻率變高，使得調整成本和走錯冤枉路的回頭成本也相對降低。

　　這也就是「少就是多」（Less is more）的本質。小小的目標，會降低努力的抗拒感，也會讓修正變得容易，最重要的是還會建立一種持續前進的「好習慣」。

　　就像我們常聽到的，好的人生源自於好的習慣，好的習慣透過時間的力量和複利效應，就會讓成功開花結果。而「小目標、勤修正、好習慣」也是「敏捷式」專案管理的精神。

　　諸如此類白話又親民的專案管理內容，在書中每個章節俯拾皆是。郝哥用非常務實又深入淺出的故事和案例，讓大家可以輕鬆的吸收和學習。
　
　　真心的推薦給大家，一本讓你回味無窮又能輕鬆掌握專案管理的好書。

推薦序    

專案管理不如你所想的艱深難懂
侯劭諺（喜特麗國際總經理）

　　我跟郝哥是在專案進行下認識的。

　　商周有個很有特色的課程，其中會找學員來參與下次課程的製作，在一次由我擔任課程共同策畫的角色時，數次和郝哥參與討論該怎麼讓同學了解專案管理， 當然在課程開始之前，就得由郝哥來說明他要怎麼在有限的時間內，讓同學對「專案管理」有個初步認識

　　一開始，他就用了一句話讓我印象深刻，郝哥說： 「專案管理就是玩一場不確定到確定的遊戲。」又說： 「它就是有個確定的目標，但不確定的過程。」是啊！ 跟我之前學到的生硬定義來比，這樣的解釋讓人更能夠體會呀！這就是郝哥神奇的能力，可以用生活化且活潑的比喻來傳授知識，再加上很多有趣的順口溜，讓讀者可以快速抓到重點，並且很容易地產生共鳴。

　　書中沒有艱深的專案管理術語，也沒有很難懂的理論學派，而是郝哥透過自身的職涯經歷來舉例，道出讀者心中的疑惑同時給予心法傳授，讓我在讀這本書時， 就像在看一本有趣的故事書，引人入勝。

　　其實不要以為專案跟你沒關係，本來人生就是一個專案，所以每個人都應該學習如何「專案管理」，如果你害怕艱深難懂的管理書籍，那麼你就更應該好好看這本書，書中用了許多生動的順口溜替讀者把重點都淬鍊好了，而且字字精彩、句句單押（好吧，沒有單押）。

　　只要每天進步1％，一年後可以強大37倍，小快步成功就從閱讀開始。這是一本節奏明快、深入淺出的好書，推薦給各位！

推薦序    

修！才是專案的本質
郭奕伶（商周集團執行長）

　　「如期、如質、如預算」，是以前學專案管理的三大原則，守不住這三條底線的，就是失敗專案。

　　但一進到數位時代，尤其是跟數位轉型相關的專案，你會發現，這三大底線要守住……好像變得很難？

　　光是一個專案目標，就不容易定！

　　為什麼？數位轉型，所有企業都還在路上，沒有一家公司敢說自己轉型完成，尤其是商業模式，很多企業都還在摸索，不是還沒找到答案，就是進化中。

　　所以，如果你帶領的是數位專案，你今天定下的專案目標，真的做得到？甚至在執行過程，你可能發現， 當初的目標設錯方向、設錯數字。這時候怎麼辦？

　　在後疫情的數位時代，市場一日三變是常態，產業典範轉移快到超乎你的想像，你會發現，專案管理跟過去很不一樣。

　　我喜歡郝哥對專案管理的形容，「它就是一個摸底的過程」，不斷摸市場的底。只是在數位時代，你摸底的頻率、次數都跟過去不一樣了！

　　過去，如期、如質、如預算，這三大緊箍咒動彈不得；如今的專案卻是朝令，可以夕改；它跟過去最大的不同有二：

　　一、目標的修正會比過去更頻繁、更迅速。

　　二、 成功的機率比過去更高。因為數位科技，讓專案能以最小可行性產品（MVP），迅速得到市場反饋， 據此不斷修正，更容易打中市場。

　　所以，專案管理的本質只有一個字：修。

　　「有道無術，術尚可求也。有術無道，止於術。」老子說，如果我們掌握了事物的原理，即使沒有技術， 仍可學習而得；若只學了技術，卻不了解其本質，就只能停留在術的低層次了。

　　這本書最獨特之處，就在於郝哥講的是「道」，而非「術」。

　　擁有跨科技、金融各領域的專業，加上縱橫職場數十年的心得，郝哥對專案管理之道，有比別人更深刻的反芻與精鍊，因此你可以跳過許多技術障礙，直接掌握本質。

　　在數位時代，這本書是新專案管理的寶典，值得你細細咀嚼。

推薦序    

經營管理者必備的武功秘笈
張永昌（鬍鬚張股份有限公司董事長）

　　非常開心在2021年7月16日在商周CEO 50聆聽「晶華酒店—潘思亮董事長」分享2020年1月23日COVID-19疫情肆虐，觀光客瞬間跳水式減少、宴會餐廳禁止內用，營收大幅下滑之際激發出生死存亡的急迫感，親自上陣主持各事業團隊進行危機處理，一個月內透過70至80個專案會議密集討論，穩定軍心、共商策略、凝聚共識、撥雲見日，帶領集團找到生存下去的方法，整個集團事業脫胎換骨順利度過難關。

　　緊接著聆聽郝旭烈老師主講「專案管理」，聽講過程多次出現心有戚戚焉的感受，結合書中章節分享 如下：

　　瀑布式管理和敏捷式管理哪個比較好？

　　讓我想到「孫子兵法九地篇」說到：兵可使率然乎？故善用兵者，譬如率然；率然者，常山之蛇也，擊其首，則尾至；擊其尾，則首至；擊其中，則首尾俱至。

　　這個問句的答案是：任何人面對生死存亡之際，莫不分分秒秒、心心念念結果如何？

　　此時敏捷式管理方式最恰當。

　　客房部沒了觀光客，客房部主管和同仁全部投入餐飲事業群，一個月內必須轉型成功，最少讓員工有工作維持生計，讓集團保有最起碼的現金流量支撐財務運作順暢。

　　這就是每天密集進行PDCA專案管理活動而日見有功，每天早中晚修正，比每週修正一次或一個月才修正一次要強上千萬倍。

　　為了達成公司總體目標， 各種業務進度隨著COVID-19疫情變化，應對措施持續調整、修正。身為事業負責人或總經理，授權之後依然要負起總責任，所以非常需要得到即時回饋、即時修正的訊息方得以安心。

　　參考本書「三大核心觀念篇」的圖2-1可知其觀念： 經營重成果、管理重過程，寧願每天敲鐘，關注先行指標訊息因應變化，也不要過了一個月才根據落後指標的損益表再舉行追悼會，這就是「敏捷式專案管理的精髓」。

　　日常經營過程，董事長、副董事長、總經理理當是最大的專案經理人，公司治理想要有風險管理與良好發展，平時就要透過專案管理來選才、育才和用才，為公司有效培育更多後繼經營管理人才，確保公司永續經營、成長發展而基業長青。

　　如同棒球隊的板凳球員隨時隨地都能上場出戰的備援機制。事業單位主管或是具有潛力的明日之星，都可以選任為專案經理人。

　　什麼樣的人適合擔任專案經理？

　　他是一個僕人的角色，善於溝通幫助別人成功，具有謙沖為懷的個性，會把成員的成功放在自己前面而加以表揚的人。

　　他是一個將心比心堅持專業，懂得團隊贏就是個人贏，互利共榮命運共同的道理；完全把公司的利益擺在第一位的人，一切以公司利益為主要依歸。

　　他是教練不是控制狂。

　　本書中所說「問題是專案經理解決，麻煩也是專案經理承擔」，這就需要具有「願意當責」、「利他主義」、「強烈好奇心」的人來擔當，始能獲得事半功倍的效果。

　　專案經理打破組織藩籬，是跨越部門別、統合事務指揮作戰的人，在該任務上他就是總經理的分身。這是一個手握尚方寶劍，推動企業重大改革的人，更是一個可以鍛鍊能力的表演舞台和建立戰功的機會。

　　如果專案成功，可以提升經理人在企業內的能見度，培養人望、聲望與威望，成為受人尊敬的人。

　　若要如何全憑自己，挑選一個有能力又願意承擔責任的人選，開始練兵就可創造出無限的可能性。

　　可學習與思考的重點繁多……

　　像是「圖表7-2 專案4階段的學習重點」對於公司想做的事，不管目標合不合理，只要找到對的人上車，自然就會激盪出可行的辦法，找到出路。

　　還有「圖表5-1 專案前、中、後應該關注的問題」， 看圖表可以理解願景目標要簡短有力、清晰動人。

　　以及「目標設定如何有利於執行？」，目標設定猶如螞蟻吃掉一頭大象的道理，將一頭大象細分切為幾千幾萬個小單位，然後分日、分週、分月、分年，有紀律地執行分解行動，再大的大象也會被千千萬萬隻螞蟻瞬間分解。另外，「圖表10-1 時間與數字的意義」就是制定有具體數據、有時間期限加上實現目標的意義，讓專案經理人和團隊成員知道為何而戰、為誰而戰。

　　郝老師嘔心瀝血為企業界開發出「3大核心觀念」、「5大重要心法」、「6大執行架構」，讓新手有所依據，讓熟手溫故知新，是一本企業經營管理人才不可或缺的武功秘笈，我很開心可以向大家推薦。