序
感謝每一位防疫英雄
二〇二〇年臺灣在預防新冠肺炎（COVID-19）戰役打了漂亮一仗，讓世界看見臺灣。其中，新北市密集部署的各項超前作為，期許成為中央及各地方政府共同應戰的指標。
「安居樂業」是我擔任市長對市民的承諾，市民的安全是首要任務，整個市府團隊責無旁貸。在災害應變的各種場合， 總可以看見新北市府團隊作戰的圖騰—紅背心；它承載著四百多萬市民對市府的期待，更象徵著市府面對戰役，戰戰兢兢，全神貫注，不容懈怠。
防疫工作視同作戰，這次面對的敵人，前所未有，規模空前，而且看不見也摸不到，更須謹小慎微，超前部署。
本書記錄新北市府團隊在面對全新的災害—新冠肺炎時，如何同心協力、不分彼此、跨越局處，一起努力找出應變方案及解決對策；書中回顧一整年的經歷，以月份串接各項防疫工作重大的策略與背後的思維，整理出防疫工作的步驟及程序，希望給予讀者未來面對重大事件時，能有一個客觀依循的因應參考，並進一步感受到市府團隊穿上紅背心後的執著與勇氣。
不論過去、現在、未來，我們的挑戰不曾停止，面對這個詭譎多變的未知，每一步都必須要細緻，要提早準備，只能夠多做，不能夠不及。市府團隊每一個局處同仁為市民努力的心，無法在書中完整詳盡表達，感謝每一個和我一起前進、一起努力的市府團隊同仁，感激他們一直以來的竭力付出，讓新北市可以更好，每一位在我心中都是防疫英雄。
未來有很多未知無法掌握，我不斷提醒自己和市府團隊應前瞻思慮，並處於備戰狀態，我相信新北市府的團隊，是可以一起攜手前進、並肩努力奮戰的；每一個戰役後的累積，也將做為未來再進步的養分。我們在臺灣這一艘船上，不分黨派，只有相同的敵人—新冠病毒，當下疫情警報尚未解除，抗疫也沒有成功的論述，防疫工作也將持續下去……
新北市市長 侯友宜
序
要做，就要做到位
這本書的採訪團隊曾經向我提起，市府各局處間的橫向聯繫與互動之緊密，讓他們印象深刻，好奇向我詢問：「究竟是怎麼辦到的？」
那是因為市長總是展現勇於承擔的態度，以及要做，就要做到位的要求。
還記得八仙樂園塵爆事件時，當時擔任副市長的他，原本因為身體不適，人在醫院吊點滴，當他一聽到事故發生，不顧醫護人員的建議，拔下針管就趕緊衝往現場，以副指揮官的身分坐鎮指揮。直到他擔任市長，這樣的風格始終如一，未曾改變。如果連市長都站上第一線，親自面對問題、找出解決的方法，而不是只在嘴巴說說而已，也不會把問題留給底下的人，
這種「有溫度」的領導風格，會讓團隊自然跟著動起來，各局處彼此相挺，為一致的目標而努力。
疫情發生後，我們一致的目標就是：不讓防疫出現破口。市府團隊很快就做出三階段超前部署防疫策略：第一階段，「阻絕於境外、管控於境內」；第二階段，防止大規模的社區交叉感染，因此我們在新北市央北社區實施了亞洲首場社區防堵演習；第三階段則是假設感染已經擴散，以「阻斷城市大規模的社區傳播」為目標，實施封城兵棋推演，提升市府團隊的緊急應變能力。
同時，市長指示我接下總協調的工作，唯一的目標就是：務必要守住新北市四百萬市民的健康，不能出現防疫破口。還記得二〇二〇年四月二十日進行封城兵推之前，國內已連續多天零確診，對於我們要進行這場演練，出現了不同的聲音，甚至質疑我們是不是在作秀？
面對外界的雜音，市長以堅定的口吻說：「被誤會沒關係，事情還是要照做，因為我們要關心的只有市民。」為了這場推演，市府上下一心，連續三個星期披星戴月地準備；有了市長這句話，更加強我們的決心，不但如期舉辦，北部各縣市政府派代表出席，中央流行疫情指揮中心專家諮詢小組召集人張上淳也親至現場指導。推演之後，中央其他部會及中南部縣市亦有來向我們索取兵推的腳本與資料做為參考，外界的高評價，對同仁們是很大的肯定。
身為局處間的總協調，我最深的感受，就是市長對團隊的信任，給我們充分的授權，加速防疫的腳步，帶領整個市府團隊不斷前進。而我們前進的目標只有一個：讓市民安心過生活。
新北市副市長 劉和然
