推薦序
真誠優雅的邁步前行，是每個人都必須學習的人生功課
在我的研究與教學生涯中，迪士尼始終是一家不斷被提及的公司。它是如此之有名，以至於其偉大成就往往被視為理所當然。迪士尼被譽為最能標記美式歡樂童年的企業，它鑲嵌於戰後嬰兒潮與X世代所形成的歷史因果複雜性，也被視為無法複製、無法模仿的企業核心能力，帶給它無與倫比的競爭優勢。然而，成功故事的背後，往往不是這麼風平浪靜、一帆風順。
本書由迪士尼現任董事長兼執行長所著，以回憶錄的方式，精彩呈現了久掌大權的前任執行長艾斯納的風光改革、難堪卸任、現任執行長面對的挑戰，以及其間各種艱難的策略轉型與變革。本書呈現的不只是精采的商戰實錄、世界級管理高手的頂尖對決，更充滿真摯深刻的人性側寫。它可以從以下三個角度來欣賞。
從管理知識的角度來看，書中呈現的商業故事，活靈活現印證了眾多當代經典管理理論，包括領導、公司治理、多角化、全球化、綜效、組織衝突與重整、併購協商、接管風險、危機管理、破壞式創新、商業模式、品牌塑造、企業文化等。堪稱當代實務版的全方位EMBA管理教材。
其次，從企業經理人的角度來看，本書深入描寫迪士尼最轟動的幾項併購案：ABC、皮克斯、漫威、喬治盧卡斯影業，以及二十一世紀福斯。其內容之精采、過程之曲折，尤其在商業驚滔駭浪中凸顯出來的上層社會文化觀察，以及貫穿其中的人性剖析，堪稱當代併購教材中的難得典範。此外，作者並未接受過正統商管教育，卻從電視公司基層場務一路晉升到迪士尼最高層，其非凡職涯也顛覆了傳統MBA所認定的勝利方程式。作者的人生故事告訴我們：成功的專業經理人不一定畢業自商管名校、也未必需要策略規劃專家，您只須遵循並堅持一套一般性的工作與處事準則，也可以成為白手起家的成功人士。
最後，可能也是最重要的，是貫穿本書的普世價值與哲學。說到底，究竟什麼是一家偉大的公司，而什麼又是偉大的經理人？在傾向於以成敗論英雄的商業世界裡，因果關係往往被顛倒，真相則隱晦不明。透過作者的娓娓道來，我們看到諸如賈伯斯、喬治．魯卡斯等頂尖高手一則又一則溫柔動人、惺惺相惜的小故事。誠如全球最大私募基金KKR的創辦人亨利．克萊維斯的名言:「真正的企業家，他的腳下絕對沒有任何安全防護網。」人生道路往往如同鋼索一般，如何在巨大壓力與不確定性之下保持從容鎮定，真誠優雅的邁步前行，是每個人都必須學習的人生功課。很喜歡作者在終章強調的，這世上有太多不可預測的事，風險永遠存在；但請相信您的直覺，好事終究會發生。
朱文儀／臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授
改變之前，了解自己，於是能大膽改變
這本書帶你進入一個大人物內心的小宇宙，藉著閱讀，你將知道一個傑出企業家在領導上的哲學，明白一個優秀執行長在管理上的思路，更重要的是向羅伯特．艾格學習「改變之道」：他將過去式的迪士尼改變成未來的迪士尼。
「不創新，就等死，如果你害怕新的事物，就不可能有創新。」—— 羅伯特．艾格
所謂「創新」背後的意義就是改變。不改變就等死，類似這樣的話，真的是從小聽到大，但是，為什麼每個人都知道要改變，但卻沒有真正改變？除了因為過度評估勝算之外，其實是不知道自己要改變成什麼，如果不知道要改變成什麼樣，怎麼會知道自己要怎麼改變。
然而，要知道自己（或公司）應該變成什麼樣之前，卻必須真正了解自己是怎麼樣的人。改變之前，了解自己，於是能大膽改變。
從組織改變的角度，所謂了解自己，就要清楚公司定位——我是什麼？迪士尼是一種創造力，創新的故事能力以及卓越的動畫實力。於是迪士尼從過去式來到未來式的策略就是：
一、將最多的資源（時間與金錢）投在創造優質的品牌內容。
二、傾全力擁抱科技，利用科技創造產品。
三、真正全球化的公司。
為了提高創造力，所以必須改變。對於一個營利的大組織而言，改變的手段和節奏， 和一個個人的改變的行為和態度是不同的。許多企業轉型沒有成功，反而導致滅亡的主因，就是選擇錯誤的改變手段與節奏，並非是改變的決心與努力不夠。
大公司的轉型，最合適的方法是要注射異族血液，產生突變，只有突變才能讓原來的自己，變成更強大的自己，就像蜘蛛人一樣。個人的改變來自自我修煉、自我改善，組織的改變則是借用外力，小公司的改變，換老闆；大公司的改變，靠異族。大公司的加入異血，不能只是安置一個外來明星高手，就能讓組織產質變，這個單打獨鬥的外人只會被組織稀釋，毫無作用。必須是引進一群人，一個完整的團隊擁有傑出的人才，先進的技術，最重要的，是擁有特別文化。創新力總是來自兩種不同文化的重新組合。羅伯特．艾格，此時此刻，世界最優的首席執行長藉由購併皮克斯、漫威、盧卡斯及福斯，讓今日的迪士尼如此強大，作品好又賺錢。
他能夠讓這些世界一流的團隊變成加入迪士尼的新血，主要靠著他個人的魅力與誠實的力量，他說：「你若能以尊重和同情來對待和與人交往，看似不可能的事就會實現」。其實，名人自傳不是我的菜，但是這本書，故事流暢，來自一個擅長說故事的迪士尼執行長，閱讀的過程，享受著上流社會大人物的生活體驗，有一天，我也要和執行長一樣去紐約東60街的Post House吃牛排。
葉明桂／奧美集團首席策略長
成功人士的特質
對電影、音樂、動畫、主題樂園或是蘋果手機等事項有興趣的人，多少都會對發生在美國ABC電視網、迪士尼、蘋果公司、盧卡斯影業、漫威影業、福斯影片、皮克斯工作室以及賈伯斯等著名公司或個人發生的事情感到興趣。
這本書是迪士尼執行羅伯特．艾格前半生的自傳，也是一本告訴讀者過去三、四十年來發生在以上公司或個人的故事。透過閱讀這本書，讀者除了可以看到羅伯特．艾格在事業上奮鬥的過程外，還可以一窺美國大型公司的公司治理架構、管理方式，如何透過併購創造綜效、甚至如何進行美式的人事鬥爭等。是一本有趣、值得一讀的書。
本書作者認為要成為真正的領導者，應該掌握十大原則，分別是「樂觀」、「有勇氣」、「專注」、「果斷」、「好奇心」、「公正」、「考慮周到」、「真誠」、「不懈地追求完美」以及「誠信」。這些原則無庸置疑。
另一方面，這本書也反映出部份成功企業家的一些特質：
一、不是很完美的童年：作者身患躁鬱症以及負面情緒的父親，讓作者的童年至大學階段過得艱辛，童年的壓力讓他變得早熟，為了不要重蹈覆轍並且脫離貧窮，養成作者渴望成功與不畏挫折的性格。讀者可以想一想台灣大部分成功的大企業家是否曾有辛苦的童年。
二、不常換公司工作：作者在年一九七三大學畢業後，除了第一年在一家小型有線電視台工作外，在一九七四年進入ABC電視網後，一路由ABC電視網的小職員逐步爬升至總裁，又隨著迪士尼在一九九五年併購ABC電視網而進入迪士尼，期間不乏人事鬥爭，最終在二○○五年成為迪士尼的執行長。作者從一九七四年起的工作除了隨著職位不同而變換外，沒有換過公司。我常常勸年輕人，要想成為成功人士要慎選公司，不要常開除所工作的公司，頻繁開除公司的人在履歷表上會形成大污點，造成與人競爭時的障礙。
三、具備傑出的溝通能力：成功企業家往往具備或多或少的偏執（狂）傾向，因為他們對自己關注的事情偏執，所以事業成功，也因為他們的偏執，而不容易溝通，甚至容易在公司內外與人產生衝突。我們從這本書中可以看出作者用他的溝通能力去搞定賈伯斯，去安撫迪士尼家族，去化解董事會及歷任長官對諸多事件的阻力。所以有偏執傾向的人可能會成為成功的企業家，如果他又有好的溝通能力，就可能會成為成功的大企業家。
四、工時超長：很多人對高階主管工作的刻板印象是，只要做做決策，與人吃吃飯並且常常出國開會兼旅遊即可，是典型錢多、事少且充滿樂趣的工作。這絕對是嚴重的誤解。事實上大公司高階主管的工時往往比一般員工長，他們在車上要打電話，在飯店要視訊，就連吃飯都在工作（談事情）。閱讀這本書可以從細節中看出艾格工時之長，難以想像。
五、承受高壓：公司低階人員的工作是把事情做對，高階人員的工作是做對的事情。更高階的人員除了要做對的事情之外，更要在一定時間內解決已經發生偏差的事情，或稱危機管理。沒有做過高階主管的人很難理解危機管理的壓力。閱讀這本書時可以從作者一方面要笑臉主持上海迪士尼開幕，一方面要持續面對佛州迪士尼樂園中鱷魚咬死小孩的危機事件，體會高階主管如何承受工作壓力。
即將進入職場的學生，以及正在職場努力的人，都非常適合閱讀本書，從書中了解成功人士的特質，背後所付出的努力及犧牲，以及必須承受的磨練及壓力。我相信這些領悟能讓讀者有更多不同的思維及眼界，甚至修正自己面對工作時的態度，進而邁向成功之路。
張明輝／財團法人資誠教育基金會董事長
