他人的力量：如何尋求受益一生的人際關係（博客來獨家書衣海報版）

內容簡介

▊《商業周刊》1664期書摘推薦▊

你我的成功，都需要他人的力量，

關鍵就在「找對」人際關係，

健康且長久地維持下去。

　　你會成為什麼樣的人，將來是成是敗，身邊的其他人扮演重要角色。究竟應該怎麼做，才能讓我們更好，才能讓我們的人生更豐富？這就是本書探討的主題。

　　本書作者亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）是知名的領導顧問，也是一位暢銷作家，他以界線（boundary）系列著作聞名，包括《過猶不及》（Boundaries）、《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）等書。

　　在《他人的力量》這本書中，他將人與人之間的聯繫分為四種，也就是關係空間的四個角落：

　　一號角落：斷了連線，沒有聯繫

　　二號角落：壞的聯繫

　　三號角落：表面上看似很好的聯繫

　　四號角落：真正的聯繫

　　一個人想成功，關鍵就在於找到「第四號角落」，並且遠離其他三個角落。

　　無論是好的關係、壞的關係，甚至沒有關係，他人都對你具有影響力，但是，千萬別忘了，只有「你」能夠決定他們用什麼方式來影響你。

　　作者以案例結合腦科學研究，告訴我們菁英之所以成功，是因為他們為了超越「昨天的自己」而努力，並且懂得善用「他人的力量」，與他人建立正向的聯繫，將對方的正能量灌注到自我成長，並且健康且長久地維持下去。

　　本書將告訴你怎麼利用這種影響力，找對人際關係，這才是一個人突破極限、超越自己、邁向巔峰的關鍵。

作者介紹

作者簡介

亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）
　　美國著名的領導顧問、諮商顧問、臨床心理學家，南衛理公會大學（Southern Methodist University）臨床心理學博士。擁有超過三十年的主管教練與領導顧問經驗，他將大部份時間投入《財富》（Fortune）雜誌五百排行大公司與較小型民營企業，為它們改善績效、領導技巧、與企業文化。
　　他也是一位暢銷作家，著作總銷量超過一千萬本，是《紐約時報》暢銷書作家。他寫的領導指南《職場軟實力》（Integrity），經《紐約時報》譽為「一堆書裡面最好的」；《執行長必讀》（CEO Reads）將他的《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）評為年度最佳五本領導讀物；《成功雜誌》（Success Magazine）在二○一四年評選亨利‧克勞德為個人成長與發展領域最有影響力的二十五位領導者之一。克勞德經常為《有線電視新聞網》（CNN）、《福斯新聞頻道》（Fox News Channel）等媒體撰稿。
　　身為企業家的他，還在美國西部四十幾個城市成功經營連鎖的治療中心。他也是著名演說家，曾與東尼‧布萊爾（Tony Blair）、傑克‧威爾許（Jack Welch）、康杜莉莎‧萊斯（Condoleezza Rice）、德斯蒙‧屠圖（Desmond Tutu）、馬可斯‧白金漢（Marcus Buckingham）等商界與全球領導者同台。
　　著作：
    《他人的力量》（The Power of the Other，繁中版由經濟新潮社出版，二○一九年）
    《收尾學》（Necessary Endings，繁中版由校園書房出版，二○一三年）
    《職場軟實力》（Integrity，繁中版由校園書房出版，二○一五年）
    《為領導立界線》（Boundaries for Leaders，繁中版由校園書房出版，二○一五年）
    《過猶不及》（Boundaries，繁中版由道聲出版，二○○一年）
    《一輩子的解決辦法》（The One-Life Solution，暫譯）
    《九件你非做不可的事》（9 Things You Simply Must Do，暫譯）
    《領導者必做的九件事》（9 Things a Leader Must Do，暫譯）

相關著作：《他人的力量：如何尋求受益一生的人際關係》

譯者簡介

譚天
　　曾任《聯合報》編譯主任、《自由時報》副總編輯等職。現旅居加拿大專事譯作，譯有包括政治、軍事、文化、宗教、科技與商務領域等一百多本書。

相關著作：《他人的力量：如何尋求受益一生的人際關係》

序

【推薦序】斷了的線，如何成為一張接住自己的網

文／江孟芝｜夢界實驗有限公司創意總監／作家／演說家／研究所講師，著有《不認輸的骨氣》

對我來說，《他人的力量》是告訴我如何與他人聯繫的力量，重新在工作、婚姻、家庭、朋友之中得到良好的關係，進而得到更好的自我。

心理學大師阿德勒說：「所有的問題，都是人際關係的問題。」在阿德勒的論述中，我們重新定位自己的位置，並且賦予自己自由、解放與被討厭的勇氣。然而，在亨利‧克勞德這本書當中，不僅講述人際關係的斷捨離，還以更實際、更積極的方法，一步一步引導我們該如何改變人際關係，這種改變，是我長期以來，一直想要找的具體應用。

我是一個非常內向，而且有社交恐懼的人。當然，表面上我社會化的很好，在公共場合與人進對應退都不是什麼問題，但是工作之餘，我非常渴望自己一個人獨處的時光，安靜地在某個不知名的角落看書，那是我感到最舒適的時候。

長期以來，享受孤獨一直是我擁抱的價值。適度脫離群體，學會和自己相處，讓我感到自在，卻也讓我處於斷了線的空間裡，也就是亨利所描述的「第一號角落：與外界斷了聯繫」。

我知道要改變自己成為一個外向的人，是不可能的，也不太實際，所以我選擇擁抱真正的自己，我也以為我只能夠接納自己真實的樣子。

從小到大什麼都要靠自己的生活，已經是我根深蒂固的習慣。想學畫畫自己找老師、學校科系自己決定、出國費用自己想辦法、申請學校也不靠任何代辦，反正我堅持什麼都自己來，從不會要求別人幫忙自己，我認為這本來就是自己的責任，不是嗎？

不過，這樣的選擇是有副作用的，長期以來精神壓力大、心力交瘁、容易焦慮、緊張、沮喪，還伴隨著失眠問題等等。成功一定會付出代價，我一直深信著唯有經歷過這些副作用，才能達成目的。我根本就是一號角落的標準患者。

不過亨利‧克勞德告訴我們，其實不用把自己逼到如此。

有時候，我也會走到亨利所描述的「第二角落：壞的聯繫」裡去，不管再怎麼小心，都會遇到形形色色的人，當然也會跟不投緣、不喜歡的人共事，而陷入第二角落的惡性循環。「第三角落：表面上很好的聯繫」我就比較少去了，我一直以來都知道三號角落的存在，所以積極也刻意地繞過它，不沈迷於任何會讓我短暫感覺到快樂的東西。

令我驚訝的是，有「四號角落：真正的聯繫」的存在。我長期在一、二、三號角落撞牆，好像找不到出口，像一條斷了的線，總有一天自己會摔傷，而四號角落讓我成為一張接住自己的網，不僅是自我成長，更是柔軟地向他人展現成熟的一種身段。

真正的聯繫，是表達自我的需求，而不是一味的給予。「需求」是什麼呢？試想著如果今天你迷了路，手機又沒電沒網路，該怎麼走到目的地呢？像我這麼鐵齒的一號角落人格，只會讓自己不斷的迷路、不斷地摸索，在錯誤的方向裡一遍又一遍的嘗試，直到找到正確的位置為止。

不過，如果我今天可以敞開心房，向路人開口問路，相信我不用花一整天的時間迷路，馬上就可以找到正確的方向，這就是「需求」，請求別人幫忙的時刻，並且接受他人的反饋。而我，從來都不敢讓別人知道我有需求，因為我很怕麻煩別人、打擾別人。

還是自己來就好吧？這樣就可以避免跟別人產生連結，也不會有欠別人一份人情的感覺。這樣的擔憂，讓我一直以來選擇自己承受一切，默默地在森林裡繞啊繞的，花比他人多的時間與力量才抵達終點。

《他人的力量》就是在告訴你如何正視自己的需求，打開心房走到第四角落，我們可以不用自己承擔一切，應該勇於讓別人走進自己的生命裡，一起並肩作戰，一起走到終點。這讓我想棄了一句非洲諺語：「If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together。（一個人，走得比較快，但是一起走，走得比較遠。）」人生最重要的不在於你走的多快，而是你到底能夠走的多遠。

這本書不是要你刻意接近某人，去利用別人的金錢、地位、或是人脈的意思，這是一本告訴你打開自己的內心，讓別人走進你的生命，會讓你得到前所未有的力量，比孤單一個人的時候更堅強，並且走得更長遠。一條線容易斷，但是一張網卻充滿彈性，讓你不論在哪裡落下都能穩穩地被接住，重新得到從谷底爬起來的力量。

我看了這本書之後，發現了不用改變自己，卻能夠讓自己與他人的連結更加的緊密與正面。敞開心胸，接受他人反饋，廣納海川，人生海平面才會漸漸上升。

從現在開始，開始編織屬於自己的一張網吧！一個令你感到安心、自在、不再害怕墜落的安全網，從第四角落重新找到新的自己，你會發現自己有無限的潛能，只要你懂的讓大家陪你一起，這就是他人的力量。

一個人固然走得快，但一群人才能走得遠。別擔心，這本書陪你一起走出人生新高度！

【推薦序】其實我沒幫上什麼忙，你只是藉著我提昇了力量

文／洪仲清｜臨床心理師

在人類新生兒的發展研究中，我們可以知道同物種的他者對於個體發展的重要性，這從小猴子的發展也可以看得出類似的狀況。如果小嬰兒在人力照護不足的機構中長大，可能會有容易哭泣、退縮、憂鬱，以及體重減輕、睡眠困擾等身心問題產生。當這些嬰兒長大，對於跟人建立穩定的情感連結也會經歷困難。

所以照顧者不僅僅是提供嬰孩成長所需的生理養分就夠了，還要藉由肢體與口語互動傳遞愛與關懷，給予嬰孩充分的心理滿足。當照顧者跟寶寶與幼兒進行適當的遊戲，並且在日常生活中產生愉悅的經驗，這能為大腦的神經元生長提供良好的基礎。

所以人際關係的品質，也就是「他人的力量」，對於人類的早期發展至關重要，可以直接影響最基本的生理結構。而大腦未良好發育，則可能進一步損害往後的心智能力。

從嬰幼兒期，一直到兒童青少年，除了家人之外，老師與同儕對於一個人的適應，也扮演著關鍵的角色。尤其當家庭功能不彰時，孩子能跟家人以外的成人建立親密的信任關係，常能深切而悠遠地對一生有重大的助益。

不管是身教的概念，又或者是「近朱者赤，近墨者黑」的古訓，再再強調以身邊的人所構成的環境，如何形塑一個人的性格與作為。

在現代的智力理論中，也提到智力的展現，跟一個人能不能選擇有利於自己的環境，或甚至創造新環境，來增加自己適應的能力有關。就像是一個領導者並非在所有智力層面都能有超卓表現，而是他懂得尋找合適的夥伴，來彌補自己的短處，讓個人長處或集體優勢得以發揮。

就心理治療來說，良好的治療便是提供了一個讓當事人成長與改變的支持環境。甚至有人認為，當事人與治療者關係的品質，是治療產生效果的主因，而治療者的理論知識與治療技術只是其次。換言之，所謂的心理治療，可說成是將改變的動力，逐漸還給當事人的過程。

不管我在執行個別或團體治療、工作坊，又或者是演講與出版，這些或深或淺的心理衛生工作，常有不少人給予正面的回饋，認為自己的正面改變是由於得到了我的幫助。我常討論各種維繫心理健康的知識，也介紹不同資源，讓想要用心理學知識自助的朋友們，能夠在自己清楚的意識下，採取適合自己的策略，從「治療」走向「自療」，能肯定自我與信賴自己，為自己負責與做決定。

當事人或許剛開始依賴關係，讓理智能重新運轉。最後希望這些力量回到當事人身上，從治療關係中獨立出來，並且在生活中建立穩定的支持系統。

良好的社會支持，能帶來較佳的健康狀況，也能降低死亡率。高社會支持的人，也比低社會支持的人，更能應對壓力，並且有更健康的生活型態。

也就是說，一個充分為自己身心健康負責的人，能經營健康的人際網絡，願意求助也是一種能力。懂得求助的人，除了慣於克服可能被拒絕的挫折感，還能增加他人的自我價值感，更強化彼此的關係連結。

我們一般討論的「連結」，在這本書翻成「聯繫」。這本書的重點是，藉由人際間「真正的聯繫」，我們才能汲取他人力量，並且相互支持。

「所謂真正的聯繫，就是可以讓你做完整、真正、不帶絲毫虛假的你，可以讓你投入全部心、靈、與熱情的一種關係。這種關係的兩造都完全呈現，彼此相知，而且也相互投入。任何一造都能坦然與對方分享自己真正的想法、感覺、信念、恐懼、與需求。」

這種被大部分人認為是「可遇而不可求」的理想關係，就作者的角度來看，確實可以經過個人的努力而得到。在複雜的現代社會要生存，想做的事情一多，像是經營一家公司，至少需要幾個他人來組成一個社群，幫助我們突破自我，超越自己的限制。

作者在書裡面也以經營家庭為例，不但談到了教養中常提到的自主與責任的界線，而且還引用了腦科學研究，討論關於正向與負向回饋的比例如何調配，對一個人最為合適。

「研究結果顯示，當每接獲一個負面訊息就能接獲五個正面反饋時，我們的腦反應最佳。根據商務研究，最佳比率事實上是六比一。表現最好的人接獲的正面對負面反饋比是幾近六比一，表現最差的人的正、負面反饋比是幾乎相反的一比三。表現最好的人每聽到一個負面反饋會聽到六個正面反饋，表現最差的人聽到的負面反饋比正面反饋多出三倍有餘。我們當然需要負面反饋（有了它們我們才知道怎麼做才能做得更好），但比率與口氣要對，讓我們的腦可以接受。」

對於我們文化裡的父母來說，暫時把正面與負面回饋的比例調成接近一比一，是一個可以努力的短期目標（現實中負面回饋的比例常遠遠多於正面回饋）。父母就是家庭的領導者，如何激勵孩子的內在動機，也是養成自動自發的孩子的一個重要因素。

作者在這本書裡談到了不少關於「真正的聯繫」的特徵，還有實際案例，以及經營這種關係的具體作法。像是如何塑造企業文化，以及運用傾聽、信任與溝通，還有避免掉入受害者陷阱等。

基本上，套用我的說法，是當事人藉著這樣的關係，能啟動認識自己、接納自己、肯定自己的能量。然後這樣的能量，還能在關係與團體中相互激盪，形成正向的循環。

願我們能藉者像作者這麼有實務經驗與智慧的「他人」，讓我們在遭遇困頓時，翻開這本書，就能找到如知交好友般的支持，幫助我們重新振作。然後因此充滿活力，也活得更自由。祝福您！

【推薦序】主動付出、勇敢求助，成功需要「他人的力量」

文／楊千｜交通大學經營管理研究所榮譽退休教授，二○○八至二○一○年曾借調至鴻海集團擔任董事長室永營專案（人才培訓計畫）顧問

所謂管理，就是與人相處、建立關係，憑藉他人的力量成就事情。

在今天變動快速又複雜的社會中，沒有一位高階主管能夠憑著一己之力，一手搞定所有事情，因此，管理的工作都需要借重別人來協助完成。即便是一位獨居老人，在生活上必然也有一些事情需要他人的協助。

從歷史上來看，漢高祖劉邦提到「吾所以有天下者何？」時，就承認自己「帶兵打仗不如韓信，治國不如蕭何，出謀策畫不如張良。三者皆傑，吾能用之，此吾所以取天下者也。」劉邦能得天下就是一個很好的例子，說明「成功，需要他人的力量」。

《他人的力量》這本書，談的就是如何善用「人與人之間的關係」，成就自己也成就他人。

作者將「關係」分成四類：斷了連線、壞的聯繫、表面上看似很好的聯繫，以及真正的聯繫，其中只有「真正的聯繫」是好的人際關係。我們必須盡可能勇於向他人求助：情緒上的，專業上的，或者是社群的聯繫。

作者鼓勵我們，無論身在何處，都盡可能都懷抱謙卑胸襟，主動付出、勇於求助。人與人之間的關係要好就必須相互信任，我們要靠他人的力量成就自己。

重要的是，我們要學習信任他人，也需要贏得他人的信任。所以，本書最後一章就是談學習正確的信任來信任正確的人，這讓我想到台灣半導體產業的發展歷程。

►借重「他人的力量」，成就台灣半導體產業

一九七四年，台灣想發展半導體產業，時任經濟部長的孫運璿先生，延攬當時任職於美國無線電（Radio Corporation of America，R‌C‌A）的潘文淵先生回台籌備。潘先生回台之後，暫住台北圓山飯店寫企畫書。

當時任教於交通大學電子工程系的胡定華教授（按：前旺宏董事長，二○一九年七月十一日凌晨於睡夢中辭世，享壽七十七歲），主動打電話給潘先生毛遂自薦，表明他願意負責統籌工研院與R‌C‌A半導體技術移轉，並且自願擔任工研院電子所第一任所長。日後胡老師常常分享這個自身經驗，鼓勵學生「主動付出所學、勇於爭取機會」。

胡定華老師與潘文淵先生建立關係，從無到有開創台灣半導體產業，這就是善用「他人的力量」的成功範例。

►真正好的關係，取決於彼此信任的程度

一九八二年，孫運璿部長透過潘文淵，邀請當時在德州儀器（Texas Instruments，T‌I）的張忠謀先生回台幫忙。張先生告稱，當時他在德州儀器的待遇分為三部分，本薪、紅利加上股票選擇權，可是政府最多只能付他本薪。

當時張先生沒有立刻答應，但是互動過程中，孫部長的誠意感動了張先生而得到信任。一九八五年，張先生終於結束美國德州儀器的工作，回到台灣工研院擔任院長。

張忠謀先生跟工研院（尤其是電子所）同仁的關係，也是「從無到有」，說明了人在職場工作，想成功，就需要建立人與人之間的關係。

►掌握「施與受」的平衡，幫助別人也能成就自己

記得我在交大唸書時，胡定華老師剛回台任教，我們是他教的第一屆學生。多年之後，有一次胡老師與我分享，他在一九七九年擔任工研院電子所所長任內，協助籌設聯華電子。

當時胡老師勾選所內適合的同仁調任聯電。隔天，在調任名單中的曹興誠（按：一九七四年進入工研院服務）向胡老師抗議：「老師不要我了。」胡老師跟他說：「你在經營管理的表現，會比留在工研院做研究來得好。」

一九八○年聯電成立，由曹興誠先生出任副總經理，後來的發展，大家都知道了。

此外，胡老師在一九八六年負責籌設台積電，當時，他也勾選適合的工研院同仁調任台積電。

胡定華老師對於推動台灣半導體產業鏈的關鍵人物，以及最具規模的聯電與台積電的創始員工，從潘文淵、曹興誠到張忠謀先生，都有相當認識並且建立關係。可以說，台灣半導體產業的成功關鍵，在於借重「他人的力量」，主動付出也勇敢求助。

以上的簡短故事，說明人與人的關係，除了家人不能由自己選擇之外，大部分的關係都是建立於後天不同時空的際遇，誰能順勢掌握「他人的力量」，不僅能夠幫助別人，也能成就自己。至於應該如何建立關係，借重他人的力量，做一個懂得平衡「施與受」（give and take）的人，答案就在本書。

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