不花錢讀名校MBA：200萬留著創業，MBA自己學就好了[暢銷慶祝版]

　　股神巴菲特賺進千億美金的祕訣是什麼？
　　黃金10分鐘消化228個經商致勝心法。
　　200萬留著創業，MBA自己學就好了！

　　★    紫牛大師高汀、HavardBusiness.org、眾多創業家讚賞推薦！
　　★    美國《商業周刊》、《財星》雜誌大幅報導
　　★    亞馬遜網路書店商管類Top 1暢銷書。

　　∣這本書已成功再造百萬上班族的職涯高峰，你也可以是下一位：

　　「書裡面的觀念都很實用，我的訂單因此絡繹不絕，獲利是以往的八倍之多。」—提姆‧葛拉爾，Out:Think集團創辦人兼執行長

　　「我使用這本書裡面所提到的心法，短短四個禮拜，就弄出了一門賺錢的生意。」—埃凡‧竇博，Tic Tac Code軟體公司總裁兼執行長

　　「跟喬許促膝才一個小時，我就能立刻運用他給的建議，讓今年度獲利成長了三百六十萬。」—丹‧波特諾伊，波特諾伊媒體集團創辦人兼執行長

　　∣228 則黃金賺錢心法，11個經商必通領域，這些也正是股神巴菲特賺進千億美金的祕訣：

　　心法範例1：可預測性
　　身經百戰的可口可樂，1980 年代中期推出 New Coke 卻鎩羽而歸，為的是哪一樁？
　　可預測性：指的是長時間交付相同的價值。消費者對可口可樂的口味有特定的期待，而新可樂喝起來卻完全不是那回事兒。要推出新產品可以，請你另取名字！

　　心法範例2：期待效應
　　i phone3G 明明比第一代 i phone 先進又好用，為何就是得不到消費者的心，上市時飽受抨擊？
　　期待效應：產品品質＝（使用產品時的滿意度）減去（原本對產品的期待）。
　　第一代 i phone 推出時出乎大家預期，各方面皆讓人驚豔，好感度自然破表；而 i phone3G 則是在萬眾期待下上市，要超越這麼高的期待值，自然不是易事。

　　心法範例3：動員令
　　如果公路沿線的廣告看板，上面寫的是：「湯尼漢堡最好吃」，即使你心動了，你知道該怎麼行動嗎？
　　動員令：每次與客戶溝通，都要提供明確的「動員令」，力求簡單明瞭。以湯尼漢堡為例，適當的看板文案應為：「下第二十五號出口右轉，美味漢堡等你」。

　　∣可以不花錢。你為什麼要選擇燒光積蓄、負債累累？

　　華頓商學院的MBA施拉加認真去算出念MBA的投資報酬，竟然是「負」五萬三千美元，簡而言之，畢業十二年內都還在負債！更糟的是，現今商學院的課程已經很難跟上時代，就連哈佛或華頓這樣拔尖的商學院也不例外。

　　∣黄金10分鐘消化228個做生意的心智模型！

　　一位名校MBA想踢館，用極嚴苛的眼光想挑毛病，但萬萬沒想到作者教的內容這麼好懂、這麼完整！本書分十二章，一本書教完行銷、銷售、財務、價值創造、價值交付、系統分析……等商學核心主題，共有 228 個經商致勝的黃金心法。每則心法均能在專注力最高的黃金 10 分鐘內讀完！並佐以精彩商戰實例。

本書特色：

　　◎    在最短的時間內，用最有效的方法，讓你知道做生意有哪些基本的常識。

　　◎    書有點厚，一本就要教完價值200萬的MBA賺錢術。

　　◎    黃金228則心法（心智模型），在商場闖出一片天所需的常識，也是股神巴菲特賺進千億美金的祕訣。

　　◎    MBA不是常識，要懂得做生意的常識，千萬別錯過這本非本科、零經驗也可以輕鬆讀懂的奇書。

　　◎    不花錢，超越哈佛、華頓商學院的MBA自修課，汲取常春藤名校MBA教育百分之99的精華。

　　◎    效果顯著，有人在一個月內規劃完成產品上市；有人收入成長八倍；有人一年增加進帳360萬；你會超越沒讀這本書的對手。

　　★    歡迎到Personalmba.com，跟作者一起探索。
　　★    好奇你做的生意賺得到錢嗎？立即上網測試：www.leeds-global.com.tw/MBAquiz/
　　★    作者TED演講影片：goo.gl/3J2NeG

名人推薦

　　賽斯．高汀（暢銷書《紫牛》作者）：
　　不想再當「理由伯」？請讀這本書。讀了它，你就再也聽不進別人說你不夠聰明，沒有眼光，學歷太低，所以幹不出一番事業。翻開這本書，讓喬許帶你走一遭，讓你遨遊在商管的核心觀念之間。

商業領袖都是自學高手

　　趙少康，中國廣播公司董事長
　　黑幼龍，卡內基訓練負責人
　　童至祥，特立集團執行長
　　洪小玲，創業導師、前雅虎台灣董事總經理  　　

　　讚賞推薦

作者簡介

喬許．考夫曼（Josh Kaufman）

　　紫牛大師賽斯．高汀（Seth Godin）大推的世界級自學名師，所著的《不花錢讀名校MBA》（The Personal MBA）一書，出版一年已有 12種語言譯本，並陸續增加當中。書中所推廣的「自學MBA」概念，在美國受到《商業周刊》、《財星》、《Fast Company》等雜誌競相報導，並有許多知名網站熱烈推薦。喬許設立了 PersonalMBA.com 網站，分享自學心得與自學素材，已成功幫助逾百萬讀者、網友再造職涯高峰。另著有暢銷書《學得快才會想學》（李茲文化出版），相關之TED影片點閱率已衝破12,300,000人次（作者TED演講影片：goo.gl/3J2NeG）

　　喬許曾任職於寶鹼 (Procter & Gamble)，期間他成功為公司扶植出許多新產品，並為寶鹼開發出其全球網路行銷的量化策略。喬許現居美國科羅拉多州。

　　自學MBA網站：www.personalmba.com

譯者簡介

鄭煥昇

　　最近覺得「原作是樂譜，譯作像演奏，譯者是在韻味中追求不拉錯的樂手」的譯者。譯作有《跟任何人都可以聊得來》全系列、《舒適圈外的夢想更閃亮》、《重新開始第二人生》、《哲學不該正經學》（皆為李茲文化出版）等。

　　賜教信箱：[email protected]。
 

第五章：價值交付

「讓客人滿意，就是最棒的營運策略。」—邁可‧勒伯夫(Michael LeBoeuf)，商學院教授、暢銷書作者，著有《如何永遠贏得顧客》(How to Win Customers and Keep Them for Life)

企業能夠成功，一定要能夠按照承諾把產品或服務交付給顧客；拿錢不辦事的人，我們叫做「詐騙集團」。

價值交付的每一個環節，都是要讓每個花錢的客戶覺得開心。從訂單的處理、庫存的管理、出貨、維修、客服等等，都是為了這同一個目的。沒有了價值的交付，你就算不上是個生意人。

第一流的企業之所以成功，在於他們不但能交付承諾的價值，還能讓客人拿到東西或享受到服務的瞬間，能感覺到超值。客人會希望自己花錢可以馬上得到滿足，可以買到穩定的品質。

企業愈能讓客人開心，客人再度光臨的機會也就愈高。客人開心，也表示他們有可能向別人推薦你們，讓你們的口碑變好，聲譽更上層樓，更多人於是會給你們機會，試試看你們的產品或者服務。

企業要成功，必須克服環境的多變，讓大部分的客人覺得滿意；企業之所以失敗，是因為客人不開心、客人出走，直到企業沒有生意可做。

心法72：價值流

我的前公司包括寶鹼(Procter & Gamble)，這段經歷讓我覺得最有趣的就是了解到產品的製造與交付是怎麼回事。我下面簡單說一下一瓶「黎明」(Dawn) 洗碗精是如何誕生的：

1.    原料送到工廠。
2.    各種原料混合後製成洗碗精，暫置大型的工業儲存槽中。
3.    用模具將小瓶裝的塑膠瓶射出成形，接著填入洗碗精後封蓋。
4.    在每個瓶子上貼上商標貼紙。
5.    單瓶洗碗精經過檢查之後，包裝成箱。

上面這些步驟，完全符合教科書上典型的價值創造流程，始於原物料，終於成品。成品好了就可以準備出貨，而出貨從準備到執行的步驟包括：

6.    產品包裝成箱，堆放在倉庫裡等待出貨。
7.    客戶下單後，成箱的產品即送到裝卸區準備送上卡車。
8.    卡車載滿成箱的產品後，便前往距離客人最近的批發中心。
9.    客人在批發中心領貨，並將產品裝在自家的卡車上。
10.    客戶用卡車將成箱的產品送至需要補貨的店面。
11.    店家經拆箱後將產品取出上架，供消費者選購。