新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策

第一章新零售時代
布幕掀起：新零售時代╱詮釋新零售╱驅動力：消費升級、新流量經濟轉型與技術進步╱第一原理：物理數據二重性╱新零售的產業鏈╱新零售的野望
 
第二章商品的演算法
商品評價體系的變化╱功能、內容、服務統一於體驗╱滿足需求與創造體驗╱體驗並不是喊喊口號╱從產品到產品組合╱配方的價值╱無縫銜接、隨時待命的服務
 
第三章內容化
什麼是商品的內容╱內容化的浪潮╱未來在直播
 
第四章逆向生產
生產鏈路重構╱C2B定製化生產╱範圍經濟╱消費者逆向牽引╱嚴選模式：新ODM╱體驗的閾值
 
第五章供應鏈重構
S2b賦能型共享經濟體╱供應鏈是一種演算法╱重構「人、貨、場」
 
第六章全域行銷
舊漏斗和新蜂巢╱產品自傳播╱品效合一╱行銷科技流
 
後記

序

春江水暖鴨先知

玉關（羅文軍）／洽客創始人、一直在路上的創新零售實踐者

　　二○一四年九月十九日，阿里巴巴在美國紐交所上市，市值突破二千三百億美元，踏上了作為「一家世界級的偉大公司」的新征途；同年「雙十一」購物節， 單日交易額達到震驚世界的五百七十一億人民幣；阿里巴巴的核心業務電子商務繼續一路高歌猛進，業界對於電商的熱情日漸高漲……

　　上市當日，與同事狂歡過後，我交了員工證，戴著阿里巴巴五年陳授戒儀式上發的刻著「玉關」花名和員工編號的戒指，悄無聲息地隻身離開西溪園區，正式告別阿里巴巴。短暫的休息後，我開始籌備創業。同年十一月三日，「蟻國科技」 正式創立，定位為「創新零售服務平臺」，口號是「為實體零售而生」，立志要用建設性創新（不是破壞性創新）的方法和技術手段，去為線下螞蟻般勤奮生存著的傳統實體零售升級服務。十二月二十三日，第一款產品「洽客」誕生，並很快獲得軟銀中國的Pre A輪（Pre A輪融資指A輪投資的第一期投資）投資；彼時， 線下零售行業正在快速下行，走向谷底，業界「哀鴻遍野」，一片關店聲和唱衰聲……
兩年後的二○一六年十月十三日，馬雲在杭州雲棲大會上首次提出了「新零售」的概念，引爆了行業。於是，新零售成為又一個業界最流行的熱點和風口， 並逐步開始呈現百花齊放的態勢。

　　而此時，在「創新零售」這條路上探索了兩年的洽客，也於二○一六年啟動了主題為「實體零售破局」的市場活動，在全國巡迴舉行，不斷教育傳統的零售商們為什麼要做創新零售。當舉行到第十三場的時候，猝不及防，一頭撞上了新零售的爆發……

　　新零售的風開始狂吹的時候，我認為，已經不需要再去講「為什麼要做新零售」的問題了，所以停止了我在《賣家刊》首頁的《零售啟示錄》連載以及對外的宣講型站臺，開始潛心升級洽客，重點研究新零售的建模方法論以及產業鏈上賦能模型的實踐，並最終將升級後的「洽客＋」定義為一家具備新零售建模諮詢、技術實現及營運孵化能力的「賦能＋創投型新零售解決方案服務商」，開始深耕行業。除助力傳統零售流通行業的升級外，我還孵化了「就試試衣間」、「五芳齋」的餐飲＋零售、「如家」的住宿＋零售等一批真正意義上的零售創新模型，並因為這些豐富的實踐，有機會成為創業邦的新零售創業營的導師，認識了這本書的作者陳歡。

　　當我在瀏覽創業邦學員名單的時候，看到他的公司定位為「新零售諮詢服務」時，引起了我很大的好奇心：在一個百花齊放、各種物種快速出現的新興創新型領域裡，敢去做諮詢服務的，必然要有自己非常獨特的思考、極具創新力的視角和激發創新的能力，因此就多留意了一下。在課堂上見到的陳歡，是談到新零售就眼睛發亮的那種創業者，頗有惺惺相惜之意。後來得知他寫了一本研究新零售的書的時候，更是激起我很大的興趣。

　　「春江水暖鴨先知」，從創立洽客起，作為新零售行業的踐行者，我一直在對新零售進行深度實踐並且不斷總結、思考和建模，對於市面上許多新零售的流行書基本處於「免疫」狀態。但是陳歡的書稿還是給了我很多的驚喜，幾乎是用了半個晚上的時間一口氣看完的，發現這是一本用心之作：非常有利於新零售從業者快速學習，尋找背後規律，並嘗試進行業務創新。

　　書中有幾個非常值得認真去閱讀和感受的地方。

　　一是作者的獨立思考和自成體系。他從自己的角度出發，總結出了新零售的第一原理是「物理數據二重性」，同時，圍繞這個核心，提煉出新零售八大演算法圖譜、新零售產業鏈的八大分工和新零售機構的三大原則，這些都是非常寶貴的獨到見解，也是對目前市場上大量新零售的內容及案例進行研究後的總結，非常到位。事實上，作為新零售服務從業者，裡面的新零售諮詢以及S2b（供應鏈平臺對企業的互聯網商業模式）方向正是洽客根據市場的需求調整後目前在做的事情，可謂非常精準。

　　二是案例豐富，技術與理論被解釋得深入淺出。書中列舉了大量的案例來支持作者的理論體系，可以非常有利於讀者快速閱讀、梳理以及對照建立自己的新零售實踐模型。

　　另外，該書是作者經過大量閱讀和總結後的嘔心之作，也是作為一本快速建立新零售整體框架性認知的非常好的書，強烈建議新零售的從業者、創業者以及投資人來閱讀。