序
馬雲的魔力表達，「說」出阿里巴巴的一片天
這是一個越來越重視「說」的年代，無論是競爭職位，還是銷售產品；無論是教書育人，還是辯論，都需要運用口才的力量。從某個方面來說，社交的成功就是口才的產物，說話的水準和能力，成為個人整體素質中不可或缺的一部分。正如但丁所說：「語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對於騎士的重要，最好的駿馬適合最好的騎士，最好的語言適合最好的思想。」
有人曾提過，一個公司能走多遠，需要兩個關鍵因素：一是創始人的口才或思想的鼓動性。簡單來說，就是所謂的嘴巴功夫；二是職業經理人的PPT是否夠漂亮。
越來越多人將「能言善道」當成一種社會化行銷的方法和優勢，而企業家在這個層面發揮的效應往往更大。當然，簡單的將能言善道當作互聯網群體的一個特徵並不合理，只不過率先掌握互聯網工具、擁有平臺技能的人，更容易在互聯網平臺上獲得自由表達空間，而且他們的話語體系、言論風格，代表著一個社會發展的方向，這就是他們能產生影響力的一個重要原因。
僅在商業領域，能言善道似乎已成為商業人士的一個重要指標。中國的商業教父柳傳志很能說、小米手機創始人雷軍很會說、奇虎360（按：中國主要經營安全相關的互聯網公司）的掌門人周鴻禕很能說、做錘子手機（按：錘子科技，中國的行動裝置研製與軟體開發企業）的羅永浩也很厲害，就連聯想集團（按：中國科技公司，主要研發筆記型電腦等電腦周邊產品）的現任總裁楊元慶，也不斷改變自己一貫嚴謹和少說話的風格。這一大批出色的商業演說家表現出前所未有的自信，而在這些能言善道的企業家當中，馬雲很另類，他很能說，而且常說得天馬行空。
在阿里巴巴還沒成立前，馬雲經常被人當成騙子，但多年來他卻匯聚一大群人才為自己工作，和自己一同創業。單純的認為馬雲的成功建立在能言善道的基礎上，顯然不是一個嚴謹的說法，但他憑藉著強大的語言能力，往往可以自由操縱全場、引起他人的興趣，也為演說者本人帶來一種強大的力量。能言善道的確為馬雲的事業發展帶來很大的幫助，他具備那種吸引人、改變人的魅力和能量，好口才讓他在商業運作中更遊刃有餘。
關於馬雲的口才有許多的故事，例如馬雲僅花了6分鐘，就從孫正義那拿到2,000萬美元的投資；馬雲與萬達集團（按：集商業、文化、地產、金融於一體的中國企業）創始人王健林、京東（按：中國的綜合網路零售商）創始人劉強東等商界大老的「華山論劍」；還有馬雲在各大演講以及節目中口若懸河的驚人表演。此外，有一些則是來自於坊間的傳言，例如騰訊曾挖角阿里巴巴的員工，該公司提供了一份非常好的工作，而且待遇也很高。面對這份很有誘惑力的工作，這個職員在向馬雲請辭時，卻因為被馬雲說服而改變初衷，最後堅持留在阿里巴巴。
無論哪個故事，都顯示出馬雲深厚的語言功力。作為一個商界奇才，馬雲的出色口才的確為他加分不少。馬雲的表達不僅邏輯清晰，而且富有很強的感染力，如果沒有非常縝密的邏輯思維、強大的心理素質、豐富的人生閱歷以及超乎尋常的自信，根本無法對他人產生強大的影響力。
「聽說過捕龍蝦致富，沒聽說過捕鯨致富。」
「互聯網就像一杯啤酒，有泡沫的時候最好喝。」
「把你的妻子當作合作夥伴，不要把她當妻子看。」
「如果早起的那隻鳥沒有吃到蟲子，那就會被別隻鳥吃掉。」
「要像治理酒駕一樣治理假貨。」
「我們花2年的時間打地基，沒有公布要蓋什麼樣的樓房和設計圖，但有人已經評論我們的房子不好。很多公司的房子很好看，但地基不行，一陣大風吹過，它們就倒了。」
「我既要放鞭炮，又要放炸彈。放鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人；放炸彈才是我真正的目的。不過，我可不會告訴你我在什麼時候放鞭炮、什麼時候放炸彈。遊戲就是要虛虛實實，這樣才開心。如果你在遊戲中感到很痛苦，那代表你的玩法錯了。」
以上這些話都是馬雲說的，透過這些簡單的話，可以看出馬雲出色的表達能力。正因為如此，所以很多人認為，即便僅從語言表達這一方面來看，馬雲也堪稱整個中國最具魅力與個性的企業家。
一般來說，在評價某個人時，主要從四個方面評估：他是做什麼的、他看起來像什麼、他說些什麼、他是怎麼說的。其中「怎麼說」就是重要的部分，這也是書中的主要內容。本書講述的就是溝通與說服力，透過分析和學習馬雲的說話方式，找到出色的表達技巧、更合理的表達方式。
書中透過鮮明的觀點、充分的事實論證，以及大量合理的論據闡述溝通的技巧。本書的語言風格偏向平實，通俗易懂，描述的案例、論點、論據之間有著非常緊密的銜接，而且彼此之間的邏輯性很強，這種聯繫與銜接完美的闡釋溝通的技巧。
本書雖然講述馬雲的說話之道，卻以馬雲的口才為切入點，深入分析好口才的作用、如何提升個人溝通能力的方法。這些方法不僅是馬雲的技巧，它們對於一般人也同樣有很強的學習意義。
（按：阿里巴巴集團由馬雲等人於1999年創立，是一間提供電子商務線上交易平臺的公司，業務包括B2B［Business to Business，企業間透過電子商務的方式交易］貿易、網路零售、購物搜尋引擎、第三方支付等。旗下子公司及相關公司有淘寶網、天貓、一淘網及支付寶等。）
推薦序一
說服力和長相、身高沒關係，只和你選的劇本有關係
若有一位男性在學業表現普通，也沒有亮眼的外表。在國家的高考中，第一次數學僅有1分；第二次考試雖然有進步，但僅進步18分；他的身高153公分、體重45公斤，以世俗的眼光來看，就是一個瘦皮猴。他沒有亮麗的背景，也沒有亮眼的外形，依照社會標準，大概會被歸類為魯蛇，在社會上很難和成功畫上等號──如果大家都這麼想，就不會有這本書出現，你也不會有機會正在看這篇推薦序。
我所介紹的這位男士，或許長相平凡到你走在路上，可能不會想多看一眼，卻兩度登上《富比士》（Forbes）雜誌的封面，擁有356億美元的身價。他就是這本書的靈魂人物──馬雲。馬雲的發展超乎世俗的想像，他最終成為阿里巴巴集團董事局主席、淘寶的創始人。他的經歷簡直就是一部傳奇故事。
我們或許聽過馬雲的創業故事，知道他很有說服力，也很有影響力，能在短時間內說服投資者。許多人也會把他常說的經典名句，作為鼓勵自己的激勵小語。馬雲說話好像有一種吸引力，讓聽眾的腳步不自覺的追隨他的方向。
本書作者王鵬分析許多馬雲的說話方式，提到他如何在不同的場合、面對不同的對象，甚至在敵對的場面時說服對方，讓對方從對立、不認同的立場，到願意攜手合作。作者很精準的分析馬雲如何透過話語的力量，讓許多不可能成為可能。
我對馬雲印象最深刻的，是他在2006年實境秀節目《贏在中國》擔任評委。除了看該節目所有創業者的提案內容與簡報之外，我最喜歡看「專家點評」這段環節。那麼多厲害的專家中，馬雲的點評方式吸引我的目光，從先認同、肯定對方並提出具體的讚美，短時間內建立彼此的信任後，再提出自己的觀點、創業者可以表現更好的地方。
馬雲的點評得到參賽者的認同，就算是輸家在節目中敗選，也會因為馬雲的鼓勵，覺得自己的未來有希望而持續努力。馬雲精準的點評方式，間接的區分了與其他專家點評的差異。聽得出來他對自己所說的話充滿自信，時而嚴厲、時而鼓勵，且有深度，不只深入還可以淺出，讓觀眾很快掌握到他想表達的內容核心。
我們再轉到另一個場景。2017年馬雲到美國與美國總統唐納．川普（Donald Trump）會面，主要想在美國拓展阿里巴巴的市場，並當下承諾要為美國帶來100萬個就業崗位。馬雲此話一出，除了展現自信，還多了些霸氣，讓同樣也個性霸氣、喜歡主導的川普，當下有英雄惜英雄、惺惺相惜、相見恨晚的感覺。或許你會覺得不可思議，但我們回顧一下2004年美國實境秀節目《誰是接班人》（The
Apprentice）裡，最後關主就是現任的美國總統川普，他當時創造了「你被炒魷魚了！」（You’re fired!）名言。
美國總統川普和馬雲都擔任過節目評委，說話的方式不同，各有各的風格。川普的個性霸氣、甚至氣勢凌人；馬雲說話時氣場強大，卻有一種獨特的魅力，讓聽他說話的人想繼續聽下去。
你可以在這本書中看到兩人的差異，作者彙整了許多馬雲說的經典內容，並拆解他敘事的方式。當你在閱讀這本書時，建議第一次仔細閱讀內容，掌握書中的重點；第二次試著將本書彙整馬雲在不同場合的說話之道，用自己的方式練習，不斷加入不同的詮釋元素，找到適合自己的說話方式。這麼做，必定能提升自己的口才魅力，在自己的舞臺發揮更大的影響力。好書就是值得一讀再讀；沒有能力，就是得一練再練。期許各位在人生大舞臺上，成為有魅力、有影響力的人。
口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明
推薦序二
讓更多人信服，進而影響工作、生活甚至世界
有位講師在講師培訓的課堂上講課時，故意在投影片放了一張馬雲的照片，同時附上這句「練習改變，才會轉變」作為結尾，臺下學員們紛紛拿起手機，拍下這張投影片。我坐在後方暗自竊笑，看看這位講師究竟想做什麼。他等學員拍完照後，才揭露真相：「這句話不是馬雲說的，是我們這兩天的授課講師卡姊說的。」
收到這本書的書稿時，不禁讓我想起這個發生在課堂上的插曲。馬雲從無到有，將阿里巴巴王國經營得有聲有色、揚名海內外，甚至在網路上，你隨時都能看到馬雲說的話被瘋傳。就連我的話套上馬雲的照片，都能成為聖旨，可見馬雲的影響力不容小覷。
本書作者王鵬非常有結構的，將表達可應用的技法、心法整理陳述，以10個章節從觀點影響表達，到如何說一個啟發人心或誘發行動的故事，將馬雲的口才抽絲剝繭的交叉呼應；面對不同的人事物、不同的目的，到底該說什麼？又該怎麼說？
作者整理了許多表達上的檢核點，像是說故事時需要思考的問題和面向、聽者以自己的價值觀思考的重要性。對於期待在表達上有大突破的讀者來說，這是一本在你說話前，可以用來檢核的工具書。
如果你是能言善道的表達者，我更要推薦你讀這本書。因為你的口才若可以運用馬雲說故事的影響力，想必你不只能輕易說服他人或與他人溝通，還能透過說故事的方式，讓更多人接受你的觀點，進而影響工作、生活甚至世界。
這本書和其他表達書最大的不同是，作者細膩的觀察、整理出馬雲在表達上最強的內功──傾聽。書中提到馬雲傾聽的目的和重點，以及如何運用提問讓自己傾聽，進而給予有建設性的建議。讀這本書一舉數得，能更了解馬雲面對投資者、競爭對手騰訊、合作夥伴蔡崇信，以及顧客與大眾的那些傳奇故事，背後成功的原因。
這本書相當適合需要在會議上表達的工作者閱讀，它教你怎麼精準明確、掌握細節的說出老闆想聽的；如果你是帶人的主管或導師（Mentor），能藉由這本書陳述的回饋指正和善用幽默，讓你在領導上帶人又帶心；而你若和我一樣得常站在臺上演講，在說故事的相關章節，這本書無疑是你的最佳寶典。
理性的人總被說沒感情，而感性的人常被說太浪漫。這本書既有理性也有感性的方法和技巧，因為馬雲就是時而理性、時而感性，並經常發揮他的影像力，讓你我都佩服的一位創業家。
企業溝通培訓知名講師／莊舒涵（卡姊）
