再貴也有人買！我的第一本手作品牌經營教科書

前言／當今手作家為什麼必須創造品牌？
 
Prologue 為何品牌創造是必須的？
0 1 話說品牌創造究竟是什麼？
02 創造人氣品牌的三要素為何？
0 3 需要做出「自我風格」的不只是物品
 
Part 1你的「自我風格」是什麼？
0 1 自我風格的建立方式 1
你當手作家的理由──訂定任務目標
02 C A S E 任務的訂定
為什麼選擇親子裝？
0 3 你的原點就是你的「任務」！
0 4 自我風格的建立方式 2
用語言來表達「很有某某人的風格耶」──訂定創意概念
0 5 C A S E 創意概念的訂定
4 5 歲以後優雅的可愛日常飾品
06 自我風格的建立方式 3
讓作品與印象一致──讓風格統一
0 7 自我風格的建立方式 4
L O G O・包裝也要配合作品──將「自我風格」放進促銷工具中
0 8 自我風格的建立方式 5
會購買你作品的顧客是誰？
09 C A S E 了解顧客
了解顧客，就會發現作品熱銷的線索！
1 0 試著只想像一位顧客！──打造人物誌
1 1 C A S E 人物誌的打造
打造人物誌而完成新作品的實例
1 2 自我風格的建立方式 6
讓大家「提到○○就會想到你」！──思考定位的方式
 
Part 2高價也能熱銷！商品結構的建立方式．訂定價格的方式
0 1 要長久經營這份事業必備的觀念
02 價格是原價的三倍? !
訂定價格的基礎
0 3 C A S E 調漲價格的方式
提高價格以價格取勝！
0 4 兼顧適合「第一次接觸」顧客的作品和自己真正想賣的作品！
0 5 設計出利於銷售的商品結構
06 利益不是一定要均等
0 7 如何調漲販賣中的商品
0 8 利用「剛剛好！」效果漸進式將價格調高
09 促進銷售該做的事
1 0 想增加顧客人數該做的事①
增加銷售通路
1 1 想增加顧客人數該做的事②
促銷活動
1 2 C A S E 增加顧客人數
增加銷售通路成功的實例
1 3 想提高客單價該做的事
 
Part 3如何吸引粉絲．如何吸引回頭客
0 1 在收到商品的瞬間，馬上又想跟你買東西！
02 利用部落格和社群網站吸引粉絲！
0 3 社群網站和部落格分別該如何運用？
0 4 寫部落格如何寫到人心坎裡
0 5 C A S E 如何寫部落格寫到人心底去
提升你的格調及做為手作家
信賴度的文章實例
06 如何讓部落格為你帶來銷售量
0 7 創造手作市場中的回頭客
0 8 在網路平台吸引粉絲必要的4點
09 活用電子報、L I N E @ 來提升活動中的銷售量
1 0 週年紀念是顧客和你的慶典
1 1 廣徵顧客的意見
 
Part 4維持手作家身分的成功腦和推廣活動的方式
0 1 在增加新顧客和回頭客前必須先做的事
02 掌握好自己能夠投入的時間！
0 3 手作達人一定要懂時間和健康管理！
0 4 創作欲降低做不出東西來……不想創作……
0 5 想不出新點子……──找尋靈感的方法
06 別把顧客說的「什麼時候都可以」當真！──如何處理客訴與糾紛
0 7 如何處理常見的客訴和糾紛
0 8 彈性處理「這個比較好！」的靈感
09 組織能夠一起工作的團隊！
1 0 不要只顧著攻，守也同樣重要！
                                             
Part 5為手作家的煩惱提出解答！
Q 1 我想知道調漲價格的時機。
Q 2 我自己並不覺得貴，但參展時顧客反映「好貴」，導致東西賣不出去。
Q 3 常常會有朋友拜託我「幫我做這個」，以後是不是拒絕比較好？
Q 4 每個月銷售額不穩定，該如何維持穩定呢？
Q 5 我自己會主辦一些小活動，但是沒辦法招攬到很多客人，怎樣才能將活動辦成功呢？
 
後 記
 

前言

當今的手作家為什麼必須創造品牌？
 
　　澳洲沒有星巴克？！

　　你聽說過嗎？美國大型咖啡連鎖店星巴克，是世界各地觀光區都找得到的人氣咖啡店，在日本也非常受歡迎。不過在澳洲，星巴克卻於2014年將直營事業賣給當地企業，從澳洲市場完全撤退。

　　難道是因為在澳洲咖啡店不受歡迎嗎？其實並不是。

　　據說澳洲的咖啡店市場有94.4%是小店，店鋪的數量跟5年前相比增加多達了26%。

　　在這麼多獨立的小店中，光憑提供美味的咖啡，是無法勝出存活的。必須為了跟其他咖啡店做出區隔，努力找出特殊的行銷點、抱持某些堅持、或是想出新穎的服務，來提供具有原創性的價值。

　　在這樣列強環伺的局勢中，當地有家人氣咖啡店叫做Campos，他們打出的口號是：「以高價收購世界各產地的咖啡豆。」

　　據說，他們除了想引進最高品質的咖啡豆之外，也認為「支付公平的金額給咖啡豆生產者是很重要的」。對這個想法產生共鳴的顧客，即使店內一杯的價格比其他店昂貴，依舊願意定期上門光顧，其受歡迎的程度，聽說即使雨天也一樣大排長龍。

　　像這樣的故事，並不侷限於澳洲的咖啡店。

　　日本近幾年手作品廣受喜愛，加上利用網路就能簡單販售的手作市場出現，降低了販賣手作品的門檻。這種低門檻的環境，讓以往購買手作品的顧客，開始變成手作家，以此獲得收入。

　　過去在手作品不如現今普遍的時代，光是「手作」的價值就很高，但現在又是如何呢？

　　環視四周，可以看到許多人從事手作活動，作品可愛、使用上很安全已經是理所當然的，而能把作品拍得很漂亮、並懂得靈活運用部落格或社群網站，也漸漸變得不再稀奇，所以光憑這些要得到顧客的青睞，變得相當困難。

　　在這樣的大環境當中，能夠讓顧客說出：「即使必須等待也要買你的作品！」「即使貴也要買你的作品！」的手作達人到底有什麼特徵呢？

　　這本書是寫給已經有販賣作品經驗的手作人，對於希望能拓展知名度，成為擁有死忠粉絲的暢銷手作達人的你，你最需要的正是「品牌創造」。

　　當一位具備品牌力的手作達人吧，讓顧客覺得，即使貴，就是想要你的作品！