英文溝通寫作全技藝：求職、行銷、情書、慰問…50種工作與生活情境，面面俱到的英文書信寫作要點（附1範例文字光碟）

　　★長踞亞馬遜暢銷榜30年，全球狂賣2,000,000冊的英文溝通寫作經典，中文版磅礡上市！

　　寫好信其實是一門藝術，本書從內容、用字到範例，幫你打造完美英文書信！

　　在現今文字溝通漸成主流的社會，如何遣詞用字表達心中想說的話，是人際往來溝通中最重要的事情。光是使用自己的語言表達想法，已經不太容易，何況是用英文來溝通。《英文溝通寫作全技藝》教你用合適的英文表達想法，更重要的是，它不止告訴你「該怎麼說」與「什麼該說」，還提醒你因應不同場合或對象，什麼「不該說」！本書附錄亦增加書寫英文書信時應注意的格式與內容要點，對於想要增進英文書信能力的人，這本是你的最佳選擇。

　　【書信結合溝通情境，應對進退更得體】　
　　►面試（interview）結束後，馬上寫信回應（response）對方，留下好印象
　　在對方做出決定前馬上寄出信件
　　提及面試時印象深刻的事
　　表達你對該職位的興趣與能力
　　說明面試時沒有說清楚或有所誤解的地方

　　►客訴信（complaint）收到心累？這樣回（letter of adjustment）就對了
　　迅速回覆、表達善意
　　如果不是公司的錯，也勿怪罪顧客
　　勿過度解釋或強調問題細節，聚焦在問題解決上
　　用「報告（report）」這種中性字眼取代「客訴（claim）」、「抱怨（complaint）」這類批判的詞

　　►抓緊時機寄出後續追蹤信（follow-up letter），讓你晉升商場大紅人
　　會後總結討論事項
　　提醒下次會議時間與相關事項
　　回應客戶問題並回報處理進度
　　補寄資料或更正先前內容
　　拜訪客戶後寫信加深印象
　　與合作過的客戶保持聯繫

　　【三大面向下手，詳盡說明各種書信要點】
　　本書從「說明篇」、「應用篇」到「範例篇」三大面向提醒你各類書信的重點，讓你知道該寫什麼之外，還能寫得正確！

　　說明篇：
　　◎「使用時機」：查看各種書信的使用時機，掌握寫信時機，讓你人際商場無往不利
　　◎「該怎麼說」：列出各種信件中應該提到的內容與順序，跟著寫準沒錯
　　◎「什麼不該說」：除了知道該怎麼寫，更要知道什麼不該寫！提醒你不可誤踩的地雷區
　　◎「寫作訣竅」：本處提醒你各類信件長度、回信時機與措詞語氣
　　◎「特殊狀況」：祝賀老闆生日與慶祝麻吉生日，語氣與內容大不同，提醒你不同對象或狀況的特殊寫法
　　◎「格式」：提醒你可以使用的信紙樣式，該手寫或打字，與回覆的格式

　　應用篇：
　　◎「單字」、「詞組」、與「句子」：根據每種溝通主題，提供最合宜正確的用字遣詞，當你卡住不知道該怎麼寫，看這裡就對了

　　範例篇：
　　◎「示範段落」與「示範信」：作者從多年書信中精選出各種溝通場合的範例段落與範例信，讓你學到最道地的英文書信寫作

　　【適合閱讀本書的讀者】
　　◎ 沒時間寫信的人：
　　《英文溝通寫作全技藝》精選各種英文書信中會用到的單字與詞組，並提供大量例句、段落與範例信讓你隨抄隨用。

　　◎ 想精進英文溝通能力的人：
　　《英文溝通寫作全技藝》建議許多實用寫作訣竅、寫信時機與應避免的措詞用法，讓你更了解英文書信的眉眉角角，寫出連母語人士都稱讚的英文書信。

　　◎ 對美國文化有興趣的人：
　　《英文溝通寫作全技藝》所收錄的50個主題都可以看成一個獨立的溝通情境，在該狀況下會遇到各種特殊狀況、該如何回應的技巧皆有說明，如在結婚一章中，舉凡從決定訂婚、結婚、宴客、到悔婚，各種相關狀況皆收錄在內，你將得以一窺美國人結婚的禮俗一點也不比華人少。

本書特色

　　1. 最全面的英文溝通大全，共收錄50個溝通主題，以「溝通功能」分成九大類，讓你快速查找到所需內容。
　　2. 最詳盡的英文書信大全，唯一囊括教學、用字與範例三大面向，讓你根據自身需求隨翻隨用。
　　3.「該怎麼寫」與「什麼不該說」為本書特色，教你聰明用英文溝通不失禮。
　　4. 書中內容讓你得以透過溝通寫作技巧一窺美國文化。
　　5. 每個主題皆提供常用字彙、詞組與與句子，教你正確用字，寫出完美書信。
　　6. 隨書附範例文字光碟，完整收錄「範例段落」與「範例信」文字，複製貼上超方便！

佳評如潮

　　詹文男╱資策會產業情報研究所（MIC）所長
　　王介安╱廣播主持人兼GAS口語魅力培訓®創辦人
　　Catherine ╱YouTuber兼英文教育推廣家  
　　一致推薦！

　　「說什麼」（what to say）固然重要，「該怎麼說」（how to say it）有時更重要。正如本書英文書名《How to Say It》所言，這是一本幫助你正確且迅速寫作的工具書，同時兼顧「內容」（what to say）與「溝通」（how to say it），讓你面對任何場合都能用英文得體表達自己。──黃玟君╱國立臺灣科技大學應用外語系教授

　　透過此書的協助，英文書信寫作對英文學習者而言，不再是遙遠的攻略目標，而是垂手可得的溝通成果。請讀者善加利用，享受省時又輕鬆的書寫過程。──廖柏森╱國立臺灣師大翻譯研究所教授

　　非常有系統且分類清楚的學習方式，內含豐富的例句和案例，適合拿來學英文，也適合拿來當工具書！──JR Lee╱正能量英文教學YouTuber

　　這是一本超越時間的英文溝通經典好書。懂得溝通技巧，你可以說服他人，懂得如何以英文溝通，你可以說服全世界。──韓明文╱商業簡報專家

　　英語寫作，是許多人心中的痛，以及不敢好好面對的困難點！畢竟說話容易，有了表情和動作的輔助，意思不容易被誤解；但信寫得不對、回得不好，就容易造成誤會、留下證據、減損自己和公司品牌的高度與被信任感。這本書透過50種工作與生活中不同的場景，讓你第一次書寫英文就上手，還能讓人驚訝於你在英語上的精準表達，是每個職場人都該具備的英語工具書！──鄭匡宇╱激勵達人
 

作者介紹    

羅莎莉‧瑪吉歐（Rosalie Maggio）

　　美國作家協會與童書作家與插畫家協會會員，因撰寫《英文溝通寫作全技藝》一書得獎，晉升為暢銷書作家，至今已出版二十四本書，包括《我該怎麼說？如何在不同場合或情境中，更精確地與人溝通》與《How to Say It》系列書籍。

審訂者簡介    

李佳勳 (Jason Lee)

　　哥倫布留學合夥人，專任教育顧問，有十年留學申請經驗，精通各式書信申請
　　-  賓夕法尼亞大學英語教育碩士
　　-  通過加州教師檢定考試 (CBEST California Basic Educational Skills Test)
　　-  華頓商學院商用英文教學證書
　　-  美國費城南費高中國際班老師(South Philadelphia High School ESOL)

譯者簡介

鄒詠婷

　　臺大外文系學士，荷蘭萊登大學語言學碩士，歸國後在醫院專職聽損兒童發展研究。為更深入探究聽損兒童的情緒、社會發展，現為萊登大學發展心理學博士候選人，於荷蘭、臺灣兩地進行研究。譯有《業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！》及《與孩子積極合作，一起變更好：發現內在衝突，培育正向人格特質，創造親子平衡關係》、《為了活命，你會吃人嗎？》等書。聯絡信箱：[email protected]。
 

Chapter 09 介紹信 Letters of Introduction
 
介紹信與推薦信（recommendation）很相似，都是甲把乙介紹給丙的行為。不過，介紹信比較像是那種在大型派對上膚淺的介紹，而推薦信則像是場嚴肅的談話，談話的主軸是你朋友想雇用的某個人。
 
該怎麼說？
 
1. 先說明寫信原因。自我介紹、向收信人介紹某人，或建議收信人會面某個來拜訪的人，或某個初到他們領域的人。
 
2. 提供該人的全名、職稱、職位，也可以提供一些「標籤」，讓收信人更認識你要介紹的人。
 
無論你要介紹的是自己或第三方，都要說些關於你要介紹的人的事情，讓收信人想與你介紹的人見面，如She has collected paperweights for years, and I know this is a great interest of yours.「她收集了多年的紙鎮，我知道你也對此很有興趣。」提及雙方都認識的人、工作或學校上的交集，或共同興趣。
 
3. 說明你與介紹的人之間的關係或如何認識。
 
4. 解釋與這個人聯絡的好處。
 
5. 建議會面方式。由收信人聯絡你介紹的人（提供地址與電話號碼）；或由你介紹的人打電話給收信人；或你邀請雙方一起吃午餐。
 
6. 結尾表達敬意或友誼，並感謝或讚揚對方，如I will be grateful for any courtesies you can extend to Chadwick.「如果您能向查德維傳達您的善意，我會非常感激。」
 
什麼不該說？
 
■不要輕易當介紹人，這件事需要承擔責任、耗時耗力，且會牽涉到很多人。只為特別的人保留介紹的機會。
 
■不要堅持讓兩個人見面，或預測他們會喜歡彼此。沒人知道誰會喜歡誰。你只需要強調他們的共通點，收信人會自行評估與對方見面能帶來多大好處。
 
■別讓對方覺得必須照你的想法做，勉強會面不會有好結果。讓對方保留思考的空間。由於對方可能會拒絕你，所以你可以替對方保留面子，如I realize you may not be free just now.「我知道你目前也許沒有時間。」
 
寫作訣竅
 
■給介紹信的方式有兩種：
 
（1）把信交給你介紹的人，由那個人拿著介紹信去拜訪第三方。信封不必封口，表示信中的內容是圓融的。
 
（2）直接寫信給第三方，詢問他們是否能會見或幫助你介紹的人。
 
■明確指出你希望對方做的事。邀請你的朋友吃晚餐；把他介紹給鄰居；向他說明當地的工作機會。