CHAPTER 1 社會工作管理與非營利組織管理
第一節 管理的基本概念
第二節 社會工作管理的基本概念
第三節 非營利組織管理的基本概念
第四節 非營利組織的籌設與運作
第五節 非營利組織發展趨勢
CHAPTER 2 社會工作管理的要素
第一節 規劃
第二節 組織
第三節 領導
第四節 控制
第五節 任用
第六節 決策
CHAPTER 3 社會工作管理理論
第一節 古典管理學派
第二節 人群關係學派
第三節 近代管理理論
第四節 新管理主義
第五節 最佳價值
CHAPTER 4 社會工作與領導
第一節 領導的基本概念
第二節 早期的組織領導理論
第三節 當代的組織領導理論
CHAPTER 5 社會工作與人力資源管理
第一節 人力資源管理的內涵與重要性
第二節 社會工作機構專業人力資源管理
第三節 社會工作機構志願服務人力管理
第四節 社會工作人力資源管理的未來展望
CHAPTER 6 社會工作與資訊、品質管理
第一節 資訊社會與社會工作
第二節 實行資訊管理於社會服務機構
第三節 品質管理與社會服務
第四節 社會服務品質
第五節 全面品質管理
CHAPTER 7 社會工作與行銷募款策略
第一節 非營利組織為何需要行銷募款
第二節 非營利組織的行銷意涵
第三節 非營利組織的募款意涵
第四節 行銷募款在社會工作的應用
CHAPTER 8 社會工作與方案管理
第一節 社會服務方案的意義
第二節 方案設計與規劃
第三節 方案評估與管理
CHAPTER 9 社會工作與財務管理
第一節 財務管理的基本概念
第二節 財務管理模式
第三節 財務管理在社會工作的應用
CHAPTER 10 社會工作與績效管理
第一節 績效管理
第二節 目標管理
第三節 平衡計分卡
CHAPTER 11 衝突管理、風險管理與壓力管理
第一節 衝突管理
第二節 風險管理
第三節 壓力管理
第四節 衝突管理、風險管理與壓力管理在社會工作的應用
CHAPTER 12 社會工作督導與諮詢
第一節 社會工作督導的基本概念
第二節 社會工作督導的功能
第三節 社會工作督導的方式
第四節 社會工作諮詢的基本概念
附錄
附錄一 社會工作倫理守則
附錄二 公益勸募條例
附錄三 人民團體法
附錄四 志願服務法
