一流人士都不會犯的禁忌：從打招呼到各種場合應對，馬上派上用場的人際經營術，讓工作、生活更加無往不利！

【序言】

第1章  你有注意到嗎？最常忽略的22種禁忌言行
1.不懂如何寒暄的人不配當社會人士！讓人際關係更圓融的打招呼基本知識
2.別一大早就說「辛苦了」！職場上的各種問候技巧
3.上班的路上偶遇主管！以為在公司外就能無視主管的人，不配當社會人！
4.常見的「行走中問好」與「坐著問好」，意外地容易讓人反感！
5.對主管說「您辛苦了」是非常失禮的行為！
6.「對不起」是小孩子才會說的話，會被懷疑是否具有身為社會人士的自覺！
7.想說什麼就直說！「基本上沒問題……」正是問題的來源！
8.別在公司餐會上給人添麻煩！「如果有空我就會去」這種說法超惹人厭！ 
9.「你看我不是……那樣嗎？」會讓人湧起「關我什麼事」的厭惡感！
10.「我做這些都是為你著想……」是只考慮自己才會說的話
11.不該在電梯內聊天！很可能讓公司的內部資訊外洩 
12.不只對女性，對男性也應該注意用詞！嚴禁稱讚對方「你看起來真年輕」！
13.對上位者說：「真不愧是前輩！」有時反而會讓對方不爽 
14.被讚美時回對方「真會說話」、「嘴真甜」，不是謙虛而是瞧不起對方！ 
15.別話一出口就摧毀自己的信用！絕對禁講「我只跟你說……」
16.常說「最近太忙了……」是無能的表現！ 
17.直說「我不會喝酒」，會讓原本熱烈的氣氛瞬間冷場
18.這樣寫信很失禮！只寫一張紙就像給人一封退婚書
19.在「臉書」上對不好的新聞按讚，會被認為是沒常識的人 
20.在「推特」上留言給特定對象，小心訊息被四處轉推而惹議
21.不要濫用「LINE」的便利性！強迫別人回覆也很失禮
22.在社群網站上這麼做會惹人厭！任意公開照片或影片可能違法

第2章  辦公室禁止這樣！職場上的26條潛規則
1.客戶或主管提出無理要求時，不能回答「不行」、「我沒辦法」！
2.對主管的指示回應「我知道了」，會被認為目中無人
3.就算心中暗想「你根本沒說這件事！」也絕不能脫口而出
4.你知道也沒什麼了不起！回答「這我知道」是踐踏主管的好意！
5.轉職面試若說這句立刻出局！絕對別提「在之前的公司……」
6.被稱讚時只回答「謝謝你」，會被認為是不機靈的傢伙
7.拒絕主管邀請時，回答「我還有事」前請等一下！
8.以為「不用拘束」就是做什麼都沒關係？太放縱的下場就是隔天會很慘
9.本想表現機靈的一面卻踩到地雷？！不能在宴會上擅自幫人倒酒
10.主管請客買單時，在一旁等會讓對方很尷尬
11.對主管或長輩說「讓我請你」，是目中無人的絕對禁忌！
12.不要劈頭就問公司訪客：「有預約嗎？」
13.說「我把客人帶到了」，會讓對方覺得「你當我是犯人啊！」
14.這都不知道就太丟臉了！關於電梯及走廊上的禮儀
15.敲門後不等人回應就進門，「你以為這裡是廁所嗎！」
16.那座位是地位最高的人坐的！座位不要隨便亂坐
17.拜訪客戶時說「我要咖啡就好」，會讓人覺得「你是哪位？」
18.初次見面就失禮！請勿手拿東西與人交換名片
19.輕率地說「這件事就當作沒說過吧……」很可能失去跟對方的合作機會
20.不斷追問別人不在公司的原因，既不懂人情世故又很失禮
21.「在外人面前稱呼主管不需加敬稱」並非所有情況皆通用
22.雜亂無章的資料是壓力來源！資料整理也有規則可循
23.將資訊不全的留言便條，變成簡潔扼要的貼心紙條
24.工作時的電子郵件每逢三十五字換行，更利於收信者閱讀
25.商業信中常見的「特此匆忙奉告」，會讓人覺得寄信者很沒禮貌
26.社會人常見的重大失誤！不小心發錯郵件，怎麼辦？

第3章  拒當討人厭的主管！身為主管的28個禁忌
1.「我不想聽藉口！」讓下屬拒絕真誠相待的禁忌用語！
2.禁忌中的禁忌！千萬別對下屬說：「能取代你的人多的是！」
3.不停追問犯錯原因的主管容易惹人厭
4.公開訓斥下屬是失職主管的野蠻行為！害下屬丟臉導致被怨恨
5.「你說的話不值得一提」否定下屬等於在說自己是無能主管
6.「所以那又怎樣？」會傷害對方的自尊心
7.「我早就知道事情會變這樣！」放馬後砲只會引起下屬反感
8.不想再聽你的輝煌事跡！把年輕人當笨蛋的「我年輕的時候……」
9.說「這種事是常識吧！」的主管，才真的是沒常識的人
10.澆熄下屬鬥志的「頂多就這種程度」！
11.傷害下屬自尊的「你該好好學習○○○」！
12.「我之前一直默不作聲……」是全盤否定下屬的嘲諷說詞
13.「所以我才說你很沒用！」並不是愛的鼓勵而是職權騷擾！
14.「這工作你做多少年了！」等於是叫對方快點辭職的意思
15.自認貼心的表現反而最麻煩！「有空再做就好」是分派雜事的陷阱
16.「我本來不想這麼說……」是自以為施恩的傲慢表現，容易招來反抗
17.與其直接當面稱讚下屬，不如「背地稱讚」，效果加倍！
18.年輕主管若不稱讚年長下屬，容易讓彼此關係出現裂痕
19.只有無能主管才會把能幹的下屬視為眼中釘
20.下屬遭降職時的禁忌行為！不要拖延轉達降職命令的時間
21.交辦乏味工作給下屬後從不過問，絕不會有好結果
22.瞧不起女性職員的主管會被視為無能！
23.為了討好下屬而稱兄道弟，是沒有身為主管的自覺
24.會和他們聊私事嗎？對下屬漠不關心的主管不會成功
25.主管不能跟普通職員競爭，但下屬間若無競爭就會拖累企業組織力
26.不要總想著自己的前程！下屬不能升職代表主管無能
27.無法果斷開除不良下屬的主管會被瞧不起！
28.職權騷擾、性騷擾、精神霸凌……無論哪種行為都是嚴重的禁忌

第4章  其實這樣很失禮！最常犯的29種沒品言行
1.「就是那個人！」用手指人是蔑視對方的沒品行為
2.總是模棱兩可地說「……之類的」，會被認為是幼稚的傢伙！
3.在別人背後說八卦或附和他人，是很低級的行為
4.金錢借貸會影響人際關係，連十塊錢也不還的人不值得信賴
5.「我覺得……」、「我認為……」開口閉口都在談自己的人很煩
6.到便利商店借廁所卻不消費很丟臉！
7.去髮廊洗頭被問「還有哪裡要加強嗎？」說「沒有」才是聰明的回答
8.太貴會不好意思，太便宜又會失望！有關禮物與價格的禁忌
9.短程搭計程車時，不事先表示歉意是不貼心的行為
10.在客滿的車廂硬要擠在門邊的人很沒品
11.搭飛機經濟艙坐在中央位置時，「手不倚在扶手上」是不成文規定
12.當小居酒屋內只有自己一名客人時，若很快就離開是不懂人情世故的表現
13.在壽司店裡問師傅有無特別推薦，是很沒禮貌的行為
14.試酒的時候，除了「很好」以外其他都不要說
15.「沒點餐所以不用付錢」並不通用，請將居酒屋的開胃菜當作服務費
16.在高級餐廳裡大聲呼喊服務生，是極其失禮的舉動
17.用餐後出於好意疊好餐巾，其實是暗示餐點不好吃
18.吃中華料理時，不能隨意轉動圓桌的轉盤
19.在自助式派對上霸佔椅子，是不懂禮儀的出局行為！
20.維持舒適的用餐環境，避免造成周圍客人困擾的餐桌禮儀
21.不能唱那首歌！在KTV應酬時不能搶走客戶的招牌歌
22.這種行為形同竊盜！在書店拍攝書或雜誌是沒品的行徑
23.「誰打來的？！」來電未顯示號碼會讓人疑慮不安
24.我愛怎麼穿就怎麼穿？服裝自由不代表穿什麼都可以！
25.在大眾交通工具上化妝的人，無論多美都稱不上是出色的女性
26.氣味也會造成他人困擾！正因為看不見，所以更該留心
27.即便是好意也不能提早到！拜訪他人住家時不能提早五分鐘抵達
28.連同紙袋送出伴手禮很失禮，要取出內容物並附帶一句招呼才聰明
29.帶盆栽植物去探病，是對身心脆弱的病人落井下石

第5章  彼此總是會錯意？男女之間的15個禁忌
1.當女性問「我是不是胖了？」除了全力否認之外沒有第二選擇
2.男方解釋「最近工作太忙了……」，若追問下去只會造成反效果
3.本意是讚美，卻被當成性騷擾？即使是美女也不能稱讚她「真漂亮」！
4.「你很受歡迎吧？」等於是問「你有戀人嗎？」
5.在高級餐廳結帳時拖拖拉拉，既破壞原本的好氣氛，也讓男人沒面子
6.訓話完還補一槍「所以才說女人沒用」，會使自己成為女性公敵！
7.「你以為這個家是靠誰在養的？」這種話一出口就會造成夫妻間的裂痕！ 
8.「以前……」、「之前你……」在爭吵時翻舊帳，會讓場面一發不可收拾
9.小心差勁的無賴男！態度被動的女性特別容易上當
10.提出分手後仍然糾纏不放，反而讓人更想分手
11.奉獻型的愛情終會有回報？一味付出只是因為不被對方所愛
12.男性愛看女性是天性！但請小心不要惹對方不快
13.當心性格冷酷、有攻擊性的人！不要和危險的精神病態者談戀愛
14.跟這種人戀愛要小心，和自我意識強烈的人扯上關係就糟了！
15.絕不能突然觸碰女性的肩膀！男人只要被摸手臂就會情緒高漲

第6章  職場之外更複雜！日常生活的14個禁忌
1.「在我家都是……」媳婦千萬別提娘家事，會害婆婆臉上無光！ 
2.總用「我認為……」來反對婆婆干預小孩教育，只會使婆媳關係惡化
3.在親戚聚集的場合，不要一直稱讚自己的孩子
4.對錯無關性別！別用「明明是男孩」、「明明是女孩」訓斥孩子
5.連小孩之間的爭吵都要插手的父母，會被認為是怪獸家長
6.噪音、惡臭……小事也可能造成不和睦！日常生活中的鄰里問題
7.建構更圓滿的友誼關係，學會聰明拒絕是成年人該懂的技巧
8.這樣會被人白眼！別穿純白色的華美洋裝出席婚禮
9.結婚禮金不能隨便包！不合行情或禮數都很丟臉
10.可以提到奉子成婚的話題嗎？說話不冒犯人才是成熟的大人
11.不是拿出錢就沒事了！葬禮上關於白包的禁忌
12.在葬禮上臉丟大了？！如果不懂焚香順序，那就有樣學樣
13.讓親戚們一起蹙眉頭？！在葬禮上這麼做是讓逝者蒙羞
14.直接扔垃圾桶會遭受天譴！護身符要拿回寺廟是常識

【特別篇】不能觸犯的各國禁忌

作者序

　　「タブー」（taboo）的意思是「禁忌、禁止」。

　　大家都知道，透過教養、教育或在文化裡學習到的禮儀與知識，會出現像是「噓！假髮話題是三田部長的禁忌……」這樣的話，以及一些彼此心知肚明的「潛規則」。

　　但是，一般人很難掌握全部的禁忌，所以很有可能在初次拜訪人家的時候丟盡顏面，或者在各種場合上惹怒別人。

　　如果「幸好彼此都沒發現」，倒還能逃過一劫，不過一不小心，很可能演變成「徹底失去重要對象的信任」這種重大過失，也或許會在不知情的情況下惹人不快，或無意間傷害對方。

　　因此，如果能事先瞭解哪些事該做、哪些事不該做，通常就能防範上述危險於未然。然而話雖如此，要大家「這也不能做，那也不能做」，生活也未免太壓抑了。

　　所以，大家不需把這本書當成嚴肅的教科書，而是當成「防止自己惹人不高興的冷知識」而活用於日常生活中就好。我想，這肯定會有助於大家在社會上建構和諧的人際關係。