Z世代效應：改變未來企業經營的六股力量

　　企業和社會有一項極深刻的變化，就是繼千禧世代之後出現的Z世代。每個新世代都面臨科技、經濟、政治和社會的裂解，但人類史上沒有其他世代有能力把地球上每個人和其他人串連起來，而且在過程中提供機會讓每個人充分學習，以及參與到社會與經濟每一環節。

　　對於企業、市場和教育機構而言，這代表什麼意義？在《Z世代效應：改變未來企業經營的六股力量》這本書中，作者辜洛普羅斯和凱德生深入到一個未來的世界，認為大破大立的創新和再創新才是常態，它們影響到我們工作、生活和遊戲的每個面相。今天的企業想要生存並興旺，必須擁抱下列六種力量：

　　@ 打破世代藩籬：面對迫在眉睫的人口重分配現象，把全球年齡層分布的人口平均化。
　　@ 網際網路高度互聯：走向人類、電腦、機械和物件彼此指數性的超級互聯。
　　@ 高科技普及化：在使用者經驗和承受能力上善加利用大破大立的進步，把尖端科技化為常態。
　　@ 由財富轉向影響力：透過可觀的社群，而非大量資金，善用力量去影響世界大事。
　　@ 以世界為課堂：推動全球教育普及。
　　@ 突破障礙：走捷徑超越制度，以便專注結果而非過程，以意義和宗旨作為個人及專業經驗的重心。

　　《Z世代效應：改變未來企業經營的六股力量》提供一個我們可以咀嚼再三的觀點，讓我們思索為什麼需要擁抱Z世代，以及如何準備好本身及企業迎接世界前所未見的裂解、繁榮和進步的偉大時代。

名人推薦

　　詹宏志（網路家庭 董事長）
　　徐挺耀（潮網科技、泛科學 創辦人）
　　許毓仁（立法委員、TEDxTaipei 創辦人）
 
各方讚譽

　　《Z世代效應》顯示科技和新血的匯入如何改變我們的經營方式。——傑佛瑞‧詹姆斯( Geoffrey James )，暢銷書Business Without the Bullsh*t作者

　　《Z世代效應》分享新鮮見解，讓我們對這個超連結世代有更深的期許，也讓我們理解企業如何利用遊戲化及其他激勵，動員他們及他們跨世代的同僚。——拉傑特‧帕哈里亞，Bunchball創辦人，《紐約時報》暢銷書Loyalty 3.0作者

　　辜洛普羅斯和凱德森生太棒了，凸顯出各世代的異同，展示如何淬鍊每個員工的才智、激發他們的熱情，以便吸引、挽留以及最重要的，發揮每個人的長才。——卡羅斯‧多明尼各( Carlos Dominguez )，思科系統公司資深副總裁，創新的傳播者、未來學家

　　《Z世代效應》將挑戰你對如何打造及營運企業的最基本信念。好消息是凱德生和辜洛普羅斯提出我們在Z世代世界想要發達所需要的劇本。——馬修‧梅伊( Matthew E. May )，The Law of Substraction作者，華爾街日報暢銷書 The Elegant Solution作者。

　　有時候一本書會讓你停下腳步。它吸引你的興趣、挑戰你的世界觀、提點你什麼是重要意見。《Z世代效應》正是這樣一本佳作。——蘇珊‧史科露普斯基( Susan Scrupski )，Change Agent Worldwide執行長兼創辦人。

　　覺得你的行為辜負了你的歲月嗎？這本書告訴你所有的時代都可以平等地參與工作和生命創新。——湯瑪斯‧達文博( Thomas H. Davenport )，Babson College傑出教授，Big Data@Work作者。

作者簡介

湯瑪斯‧辜洛普羅斯 ( Thomas Koulopoulos)

　　德爾菲集團創辦人，過去二十五年對全球組織就企業及科技未來提供思想啟導。他的著作曾經預見企業與科技的重大變化，如網際網路搜尋引擎的崛起，社群媒體的勃興，雲端技術對企業和消費者的影響。包括《雲端漫遊》( Cloud Surfing )在內，湯瑪斯曾經出版過九本書。

丹‧凱德生 ( Dan Keldsen) 

　　有二十年以上技術專家、顧問和分析師的經驗，客戶包含《財星雜誌》50大企業及美國聯邦和州級政府機構。他的文章和評論經常出現在《華爾街日報》、《經濟學人》、《資訊周刊》、CMS Wire和 Fierce Content Magazine等媒體。

譯者簡介

林添貴

　　台灣大學畢業，歷任企業高階主管及新聞媒體資深編輯人。譯作近百本，包括《蔣介石與現代中國的奮鬥》、《裕仁天皇》、《季辛吉大外交》(合譯)、《大棋盤》、《李潔明回憶錄》、《轉向：從尼克森到柯林頓美中關係揭密》、《南海：21世紀的亞洲火藥庫與中國稱霸的第一步？》、《2049百年馬拉松》、《美國世紀的終結？》、《南中國海：下一世紀的亞洲是誰的？》、《饑渴的巨龍:中國正在改變葡萄酒的消費市場》、《昭和天皇:裕仁與近代日本的形成》等書。

誰是Z世代？
 
打從一開始就必須弄清楚很重要的一點，那就是，雖然我們熱切地相信證據顯示，Ｚ世代效應允許我們跨越鴻溝、團結世代，但Ｚ世代打從一開始是以一套新的行為為開端，對出生在上個世紀的我們這一輩而言，它們是陌生的，甚至很難應付。這些行為在出生於過去10年的孩童身上最為明顯。為了便於敘述Ｚ世代始於什麼時候，我們以2005年為基礎向前及向後各推10年，畫出一個時間帶。請記住，我們在〈緒論〉已經講過，世代界限在過去的世紀已經變得愈來愈模糊。因此，當Ｚ世代成為熱門話題時，你可能在許多不同來源看到Ｚ世代的起始日，從1995年至2015年之間都有。給Ｚ世代扣上固定的起始點，不是我們的重點，因為我們在本書從頭到尾要強調的一個基本論點是，Ｚ世代不是與生俱來的東西，而是可以透過有意識的選擇所採納的共同行為。
 
雖然我們在本書所討論的許多東西，其根源是早在2005年之前就開始的變化，但是最影響我們看待未來方式的，卻是出生在這個時點前後的孩童特定的態度和行為。這些孩子不只是數位原生代，他們是超級互聯的新生代，他們的期望將會永遠、激烈地改變企業面貌。事實上，我們認為千禧世代是Ｚ世代真正數位原生代的測試版。
 
就Ｚ世代而言，科技是看不見的；它只是世界和他們互動的方式。他們看不見科技和某些東西天生行為之間的差別。對他們而言，科技只是他們生活中的另一道絲線。幼體動物往往把牠一出娘胎就看到的東西視為母親，出生在Ｚ世代的孩童也視科技為天經地義的東西。
 
你預期蜜蜂會螫人，狗會和你玩，一靠近鳥，牠會飛走；同樣地，出生在Ｚ世代的孩童也預期物件會有行為，甚至有個性。雖然認為物件會有行為和個性未必是全新的想法，每個小孩擁有玩具動物，也都認為它有生命。然而，新鮮的是，這些行為和個性現在透過物件表現出來，而不是我們想像它們會有什麼行為和個性。結果就是我們和「智慧」物件雙向互動成為新常態，不再像是「笨拙」物件，它們的生命是主人單向賦予的。這種現象讓年紀夠大、還記得從前不是這樣的人覺得驚奇，可是對五歲的小童而言，一點都不稀奇。簡單來說，對於不是和科技一道成長的人而言，科技才是科技。