前言
Power to the digital people
「大多數的日本經營者在商品熱賣的時候，都會認為商品熱銷的主要因素在於店鋪等販賣現場或是製造現場。因此，他們非常熱中於提高販賣和製造的能力，但對於行銷工作及其重要性，則完全不了解。」
這是食材宅配公司Oisix的COCO（Chief Omnichannel Officer，首席全通路官）奧谷孝司之前受訪時所說的話。
在數位行銷的世界，奧谷孝司可說是赫赫有名的人物。他曾在良品計畫擔任WEB事業部長，引領該公司的EC（電子商務）事業，不斷累積傲人的成績，許多從事數位行銷相關工作的人也因此知道了他的名號，在業界可說是屈指可數的大師。奧谷孝司表示：「我從事的是數位行銷（不是一般的行銷）。一說到數位，許多經營者就不知道到底應該如何評價這項工作和負責這項工作的人。」想必這是日本的實際狀況。
坦白說，數位行銷在過去不被視為是經營上的重要課題。在經營者的眼裡，數位行銷不過是「一部分好奇心旺盛的人對著電腦，做一些令人搞不清楚在幹嘛的事」。
然而，這已經是過去的事。最近一年左右，數位行銷的風潮改變，經營者的看法也開始不同。迄今為止對於數位沒有什麼興趣的大企業也開始關心起數位行銷，從外部聘請擁有網路、數位領域經驗和知識的行銷人員。也有愈來愈多的企業在公司內部設置數位行銷部門。現在，不僅是行銷專門人員，相關領域的公關宣傳、經營企畫、業務，以及IT（資訊科技）工程師也必須具備數位行銷的先端知識。
本書便是因應這股趨勢變化，由數位行銷專門雜誌《日經數位行銷》企畫、編輯而成。無論是想從基礎開始學習數位行銷的人，或是已經投身數位行銷產業的人，本書為了讓更多人有收穫，下了許多工夫。請大家慢慢享受這個深奧的世界。
《日經數位行銷》總編輯 安倍俊廣
