你就是輸在不會說話

前言把話說好，晉升人生勝利組！

Chapter1 這樣讚美，人際關係大加分！──只是一句好話，竟有一百倍的威力
‧對方想聽什麼？說給他聽！
公式化的讚美比不讚美還糟
‧把一句好聽話，說的恰如其分
「恭維」是最佳話術武器
‧發自內心的讚美魔法，得分！
拍馬屁，自己反而更糗
‧善用「第三方」讚美法
引用名人之言，效果倍增
‧換個說法，讚美更有新意
不同角度，讓對方印象深刻
‧多在背後說他人的好話
背後讚美，真誠指數更高
‧「推測性讚美」讓美夢成真
把美好的願力說出來
‧男人和女人，讚美大不同
對女人說「真誠的」甜言蜜語
讚美是打在男人身上的強心劑

Chapter2 來一點幽默，氣氛逆轉勝！──讓人一輩子都不會忘記的「笑點」
‧「借題發揮」幽默法，妙用！
化危機為轉機，歡喜收場
‧利用幽默為自己解套
掌握心理，活學活用式幽默
‧開自己玩笑，人氣立即飆升
把自己當成幽默活道具
‧以牙還牙，還能加倍奉還
‧緊張痛苦全消失，太神奇了！
新時代最夯的「幽默療法」
‧挑戰進階版的高段幽默
指桑駡槐，讓人無力反擊
‧幽默就是要180度大轉彎
讓幽默滾雪球，趣味橫生
‧正理歪說，也是一種幽默
將錯就錯，巧換概念
‧客氣的說，卻力道十足
‧真幽默？假幽默？
重新認識幽默

Chapter3 用了這個技巧，別人都聽你的！──讓說話魅力瞬間迸發的萬用法則
‧打動對方的心，就是這一點！
‧「利益」是超強的最佳說客
先誘導，再說服
對方在乎的利益是什麼？
‧說「是」的力量，相當驚人！
人具有同一方向的慣性
引導對方走向你要的方向
‧軟硬兼施，才是絕妙高招
‧沉默的力量，超乎想像！
‧該出手就出手，毫不猶豫
‧多讀經典，馬上變身說話高手
加強發散型邏輯思維
‧借力使力，讓人心服口服
‧一句好聽話，勝過百條道理
善用「戴高帽子」法則
‧慢慢切入的「層層剝筍」法
‧讓對方往你設的圈套裡跳
‧指出弱點，讓對方打退堂鼓
‧以讓步換取對方的贊同
「推不成，拉卻成」

Chapter4 拿捏分寸，才不會全盤皆輸！──點到為止的學問，「剛剛好」最好
‧不說人短，給人留臺階
1.長相或身體的缺陷
2.失意或低潮
3.曾經犯過的錯
‧爭辯，永遠都不可能贏
不爭辯，才是會說話的人
‧開玩笑可以，但有底線！
‧過分自誇，更顯出自己的淺薄
低調些，才不會鬧笑話
不要故意唱反調
出現分歧，要仔細說明
‧責備他人是在掩飾自己的錯
請相信──指責無用論
從自我檢討開始
 

前言

把話說好，晉升人生勝利組！

　　話，隨時都能講、天天都要說，但要怎麼說才能達到你想傳遞的效果，就變成一門必須用心學和認真練習的學問。

　　有一種人因為不懂說話的重要性，不是沒頭沒腦的隨口胡說，就是不看場合的隨意瞎說，得罪人而不自知，錯失好機會而不自覺；有一種人自以為說話技巧高超，不是隨時都在高談闊論，就是自顧自的長篇大論，讓人不敢恭維，敬而遠之；有一種人對自己的說話能力沒有自信，不是支支吾吾的辭不達意，就是毫無邏輯的前言不搭後語，根本是一開口就扣分！

　　以上這幾種人，無論有再驚人的創意、再傲人的專業、再積極的衝勁、再堅強的實力，勢必會因為自己缺乏那「最後一哩」─說話能力，而付出慘痛的代價，而永遠無法取得進入人生勝利組的門票，而與成功絕緣。

　　俗話說：「一句話讓人跳，一句話讓人笑。」說話能力展現的是一個人的內涵和素質。一個會說話的人所說出的話，往往是輕重有度、褒貶有節、進退有餘地、遊刃有空間，既能得別人歡心，又能達成自己的目的。

　　說話能力不是天生的，而是經由不斷練習而培養出來的。本書提出５個易懂易學的說話訣竅，搭配具體生動的案例，讓讀者能夠很快學會──怎麼把話說到別人的心裡、怎麼拒絕別人而不得罪、怎麼得體的讚美別人、怎麼讓別人照你說的話去做、怎麼善用幽默的力量……

　　現在就開始好好學說話，抓緊翻轉人生的絕佳機會！

　　這樣讚美，人際關係大加分！

　　某年夏天，天氣又悶又熱，一位耶魯大學的教授走進擁擠的餐車吃午飯，當服務生拿菜單給他點菜時，聽到他喃喃自語地說：「今天在廚房裡準備餐點的廚師一定很辛苦！」服務生聽了之後，吃驚地看著他說：「到這裡吃飯的人，不是抱怨食物、批評服務，就是因為悶熱而大發牢騷。十九年來，你是第一個同情我們的人！」─﹝訣竅1：讚美﹞對方想聽什麼？說給他聽！

　　只是一句好話，竟有一百倍的威力

　　訣竅1

　　讚美

　　對方想聽什麼？說給他聽！在每個人走過的人生道路中，有著無數讓他們引以為傲的事，這些都是鮮明而亮麗的印記，總會不經意地在他們的言談中流露出來，例如，「想當年，我帶領的工作團隊創造了年成長三倍的驚人業績。」「我讀高中的時候，曾得過全國短跑比賽第二名。」「我曾經獨自環島旅行一個月，只花了三千元。」……對於這些引以為榮的事情，他們不僅常常掛在嘴邊，而且深深渴望能夠得到別人由衷的肯定與讚美。

　　對於一位老師來說，引以為榮的往往是被他教過的學生，所以對他最好的讚美是：「○○○真不愧是您的得意門生，既熱心公益，又是成功的企業家。」

　　對於一位默默付出的母親來說，引以為榮的往往是她的孩子，如果你對她說：「你的孩子聰明又乖巧，真的很優秀。」她一定會特別高興。真誠讚美對方所引以為榮的事情，能讓對方消除對你的戒心，對你產生好感，迅速建立雙方友好的關係。

　　乾隆皇帝喜歡在處理政事時品茶、論詩，他對茶道頗有見地，並引以為榮。有一天，宰相張廷玉精疲力竭地回到家中，剛想休息，乾隆忽然來訪，張廷玉感到莫大的榮幸，稱讚乾隆：「臣於先帝在位時服務朝廷十三年，從沒有這個例子，哪有皇上來看下臣的！真是折煞老臣了！」張廷玉深知乾隆愛茶，便命令僕人把家裡隔年雪水挖出來煎茶給乾隆品嘗。

　　乾隆很高興地招呼隨從坐下：「今天我們都是客人，不要拘束君臣之禮。坐而論道品茗，不亦樂乎？」水開時，乾隆親自給各位泡茶，還講了一番茶經，張廷玉聽後由衷地讚美：「我本來只知道喝茶可以解渴提神，但現在，一樣的水和茶，卻從沒聞過這樣的香味。」李衛也乘機稱讚：「皇上聖學淵深，真叫人瞠目結舌，喝一口茶竟然有這麼多的學問！」乾隆聽後心花怒放，談興大發，從「茶乃水中君子、酒乃水中小人」開始論起「寬猛之道」，真是妙語連珠，滔滔不絕，眾臣皆洗耳恭聽。乾隆的話剛結束，張廷玉大讚：「下臣在上書房辦差幾十年，只要不病，與聖祖、先帝算是朝夕相伴。憑天良說話，私心裡還是常想著聖祖寬、先帝嚴，一朝天子一朝臣。我為臣子的，盡忠盡職而已。對於陛下的旨意，盡力辦好，以為這就是賢能宰相。今天，皇上這番宏論，從孔孟仁恕之道發端，講述、比較三朝政治，雖然只是三個字﹃趨中庸﹄，卻發聾振聵，令人心目一開。皇上聖學，真是到了登峰造極的地步。」其他人也都隨聲附和，乾隆感到大大的滿足。