作者序
以下有兩個人,你會想向誰買東西?又或者你會想和誰一起工作呢?
有一個銷售員穿著皺巴巴的襯衫和鬆垮垮的西裝,又穿著一雙鞋跟磨掉的髒鞋,揹著一個快塞爆的尼龍包包,一言以蔽之就是個外表很糟的銷售員。另外一個銷售員穿著乾淨筆挺的襯衫和西裝,鞋子也擦得光亮,拿著看起來很高級的公事包,看起來印象就很好。
答案很明顯吧。
如果他們是賣同一樣商品的話,大家一定會想向後者買東西;另外,工作能力和技術一樣的話,大家也一定想跟後者一起工作吧。
先說清楚:服裝決定工作成果!
不管你工作能力多強,有多優秀的技術,只要給對方的第一印象不好,就沒有機會發揮那些能力。
我大學畢業後,被分配到介紹「物件&流行時尚」的男性雜誌《Begin》的編輯部,自此之後就貫徹始終,以流行時尚雜誌編輯為一生的志業,先後待過《MEN’S EX》、《UOMO》,二○○七年四月開始擔任男性雜誌《MEN’S CLUB》的總編輯,我就職後就開始對這本雜誌進行改革,七年來銷售額倍數成長,在雜誌銷售不佳的環境裡,締造出節節上升的銷售量。《MEN’S
CLUB》於二○一四年迎接創刊六十週年,此雜誌的主要概念是成為「亞洲男人實際用得到的流行時尚雜誌」。
我不是否定追求已成時尚界主流的歐美流行時尚文化,但是歐美人和亞洲人的體型不同,生活型態也不同,如果把歐美流行時尚文化照單全收,套用在亞洲人身上,總覺得有些違和感,衣服不合適就沒什麼意義。所以《MEN’S CLUB》堅持只嚴選出符合亞洲常識、適合亞洲生活的物品來介紹。
以我多年擔任流行時尚雜誌編輯的經驗,可以斷言一件事:
那就是「衣著得體的人在工作上也表現得很好」。更進一步而言,他不只是會工作,工作外的生活也一定過得非常充實。
我因為擔任編輯這樣的工作,有很多機會可以接觸到很多對時尚敏感度很高的國內外上班族和達官顯要,他們全都是工作一把罩的人,散發出讓人「想要和他一起工作」的魅力。
但是大家不要誤會了,他們並不是追求最新流行時尚的「潮男」(時尚宅男)。
真正會做事的人會穿著符合那個工作場合的服裝,在初次見面時,給對方「值得信賴」「有魅力」的第一印象。也可說「他們是把服裝當作工作武器的人」。
另一方面,現實生活上也有很多人不會把服裝當作武器,我覺得有七成的上班族都敗在服裝上。當我看到不懂穿著的人時,常覺得「這個人如果再多注重一下外表的話,工作上應該會更有成效……真是可惜!」
或許大家會覺得我太多事,但我的立場是提供男人各種適合的穿著打扮,從這樣的立場來說,「我希望能有更多帥氣男性活躍於各種工作場合上」。雖然這麼說,不過不需要特別注意流行趨勢,只要穿著能給對方好印象的服裝,就能和周圍其他人分出勝負。
好不容易有很好的工作能力和技術,如果因為穿著而得到負面評價,就太可惜了……
所以這本書裡介紹一些祕訣,讓那些覺得「因為每天都要穿西裝,才毫無意識地穿著而已」的人,也能把服裝變成武器。只要稍微注意一下就能大大改變外表,不需要一開始就花大錢買衣服,全都是一些可以輕鬆實踐的小祕訣。正如同一件白襯衫決定九成工作成果,適合體型的白襯衫會讓人覺得這個人很整潔,有信用,是獲得對方信賴的武器。
就像我一開始說的,這本書不是「流行時尚書籍」,而是「商業書籍」,對一些對衣服有研究的人或平常就有在閱讀《MEN’S
CLUB》的讀者而言,或許會覺得這本書裡寫的盡是些理所當然的事,內容不夠豐富。再加上我想要讓「對時尚沒興趣的人閱讀」,所以刻意從時尚的基礎開始解說。只是從「以衣服為武器,在工作上展現出成果」的觀點來看的話,也可以讓平常就喜歡衣服的人獲益良多,我有這樣的自信,所以請《MEN’S CLUB》的讀者也參考看看吧。
以前對穿著沒什麼興趣的人,看了這本書並加以實踐的話,更會讓周圍的人對你的看法有一百八十度轉變,在工作上也會有成效顯現。
而且這本書裡介紹的內容全是幾乎所有的上班族都沒做到的事,所以只要你學會了,就可以和敵手分出勝負。希望你能實踐本書內容,實際體會極大變化。
戶賀敬城
推薦序1
改變穿著,十五秒內贏得客戶信任!
想像一下當你初次遇到準客戶時,你或許可以提前知悉他的公司、職位、經歷、學歷、家庭狀況、甚至於興趣……
當你覺得準備好一切、做足功課,模擬破冰、第一次晤談、引導到所關注的議題。對了!還有專業,要讓準客戶覺得你是夠專業的,要準備投影片、調查資料、統計數字、法條來源……等。
當你準備萬全赴約後,奇怪?怎麼一切不如所設想的順利,不肯打開心防、無法取得信任,你還期望客戶會在看完投影片說明後,感覺到你的專業而產生商業行為嗎?
多數人忽略準客戶對你可能一無所知,而偏偏在與客戶見面的前十五秒是關鍵時刻,他已主觀地將你分類。往往適當得體的穿著、從容不迫的應對進退,可以穿著合身整齊的西裝來增加優勢,在這十五秒之中取得好的分類,是非常值得投資的。本書正是讓大家知道如何改變穿著,爭取更多時間去展現專業贏得信任。
保德信人壽業務經理 鍾瑞鴻
推薦序 2
業務本身賣的不是產品,而是自己!
看完這本書之後,以前沒有想過原來外在穿著會讓一個人的改變如此之大,甚至於憑第一印象就可以推理出此人的個性或是做事方式,讓我對於作者的言論感到不可思議。在看書的過程當中,也有好幾篇讓我不禁認同點頭,並且學習到原來一個小小的單品配件也會影響到個人的外在搭配。
因為本身在飯店工作,飯店針對各部門都配置各自的制服,起初一定是針對個人量身訂做,但是也因服務業流動率大,公司因為預算上的考量,不可能每新進一名員工就量身訂做全新的制服,所以大約是每隔一年或是三年(依各家飯店而定)才會更換制服,否則都是穿著之前員工所留下的制服,所以制服當然不會合乎自己身型,總會有肩線太大或是裙子太長等狀況,公司能夠接受員工將制服作微幅修改。
不過,並非每個人都這麼在意外在穿著,有些員工覺得制服不影響做事方便即可,但有些員工就會講究肩線要貼齊,裙長要蓋至膝蓋處是最合宜的長度;女性同仁長髮要束起包頭、化淡妝、整體外在維持整齊乾淨;男性同仁頭髮要適度修剪、最好抹上髮膠或髮油不讓頭髮掉落、皮鞋表皮擦拭乾淨,另配件如手錶、名皮夾穿戴適宜都能夠在接洽客人的時候有最好的第一印象、進而願意與其合作機會增加。
制服也代表著一家企業的形象,公司也會要求穿著制服時,不應做出不合適或是不禮貌的舉動,也不可隨興地講出平常口頭禪,因為穿著制服時所代表的不只是自己本身,更代表著公司對外的形象。
作者戶賀敬城先生在此書當中所說明的個人外在,從頭到腳及細節另有用圖像表示,讓讀者更加清楚明瞭,也讓我了解到只是一個小小舉動,就能夠讓個人的穿著在事業上或是人際關係上都能夠有大幅地改變提升,對我來說實在是受益良多。
我記得,前輩曾經分享過:「業務本身賣的不是產品,而是自己。」當時還是菜鳥的我不明白這句話的意義。經過社會歷練,以及經驗分享,我也認為戶賀敬城先生所提到的觀念跟這句話有密切的關聯。
有些客戶,真的是因為業務本身而買下產品,他所信任的是你這個人,即使產品有問題,但是業務本身只要能夠做好後續的處理及讓人信任的誠懇態度,絕大多數的客人,其實都會願意再次相信你。
所以,改變不難,只要從自身的穿著打扮開始,將會發現很多的不一樣!
芙洛麗大飯店業務副理 戴羽萍
推薦序 3
穿對衣服,氣勢大不同!
作者用淺顯易懂的文字和舉例,整本書閱讀上清楚明瞭,並可讓讀者快速抓到重點!本書並不是要大家盲目追趕流行,透過作者的分享,我們知道,得宜的衣著和配件,小從一個名片夾挑選使用,一雙鞋子的乾淨程度都能顯現出對方的個性與態度。
除了讓自己注意這些細節之外,也幫助了自己在初次與對方見面,可以透過觀察對方的細節,判斷對方的個性和態度!衣服,並不是為自己穿的,而是為對方穿的,所以並不是只穿自己喜歡的衣服就好。服裝整體的均衡感很重要,當我們穿上合適的衣服時,整體自然而然會湧現出不同的氣勢,旁人看待你的眼光不同,心境自然也會跟著改變,進而影響工作上友好的表現,維持正向循環!
澳盛銀行客戶發展經理 魏瑜萱