推薦序
和Felice和其夫婿Leon已為多年好友，她一直是我們非常尊敬、事業有成的資深國際投資銀行專家，無論在專業領域，待人處事與應對進退，都是我們學習效法的對象。近年她更投身於兩岸教育作育英才，已是享譽盛名的名師、教練和師父。
最近我與她的接觸，較多來自於我們同時擔任AAMA搖籃計畫第二期的導師，而在二○一三年六月第二期創業家開訓典禮時，我特地從台北趕到宜蘭，在臺下聆聽 Felice以「企業家精神與領導力」為題，對所有創業家分享成為具備「高度專業力的職場高手」應具備之特質與條件。當天所有參與的導師及學員，都對她的 分享內容讚嘆不已！
演講後，我建議她是否可以多分些時間給台灣學子及創業家，少一點到對岸？或者透過錄影、線上學習（e-learning）、出 書等方式，讓更多人可以受惠。今天，欣見Felice已經出書，當然樂意為之推薦，更對於她奔波兩岸忙碌於傳道授業解惑之餘，能費心將數十年功力及職場經 驗整理分享，佩服不已。
本書淺顯易懂，對於「全相職場素養」五大領域：職場素養、溝通能力、心緒智能、專業形象、人文素養均分章以深入淺出方式詳 細加以分析探討，輔以作者於職場中實際遭遇的真實成功或者失敗案例，實為職場的實務大全。它可以當作一份自我檢查表，誠實的自我評量在五大領域中欠缺什 麼？那些方面最需要改善，擬定具體行動計畫，就從二○一六年起，儲備或增進職場的正能量。
台灣社會近年來因政治紛擾及受全球景氣影響，造成經濟成 長不佳，薪資停滯，更在媒體推波助瀾下，讓許多人（尤其是年輕人）對未來非常迷惘，甚至不知何去何從，當然也就更缺乏信心。學生進入職場挑戰重重，但學校 教育往往只偏重專業技能的培養，對於「職場素養教育」則付之闕如。
我建議每間學校都應開設「職場素養與領導力」課程，本書可以作為該課程的教科書 或者主要參考書。在未全面開課之前，本書《菁英力》可以幫助即將進入職場的年輕人，提前對職場情境加以認知，善用在校時間，及早透過社團活動及實習、打工 機會，學習做事與待人的技巧，於進入職場前預先做好準備。
已進入職場的工作者，更可以用這本書來檢視一下自己，當你面對書中所談及之情境時，是否應對得宜？透過實際體驗實踐過程，積極培養應對職場不同情境所需具備的各種能力，幫助自己更加成長茁壯，建立自有品牌，提升自我競爭力。
對多數人而言，世界最遙遠的距離是：從「知道」到「做到」。大家如果認真研讀本書，都會「知道」了全相職場素養是什麼，但是能否「做到」、身體力行，甚至能 否從成功到卓越，考驗著每一個人的執行力、恆心、毅力、紀律及自我領導力。沒有執行力，就沒有競爭力，從個人、企業到國家均如此，期盼大家能快速實踐本書
中的全相職場素養，做「專業人」，除了個人決勝職場，透過團隊合作，追求「共好」，進而共創台灣企業及國家更美好的未來。
勤業眾信風險管理諮詢公司董事長 陳清祥
作者自序
二〇一〇年起，我開始於兩岸學府演講，分享對國際職場素養標竿的認識，鼓勵年輕人「努力 成為更好的自己」。次年，在清華大學 （北京）經濟管理學院MBA課堂，正式開啟了教師生涯。我的課程「職場素養與領導力」很快受到關注，學生們的回饋非常熱烈。接著在臺灣大學管理學院、中國
科學院大學管理學院、清華大學（北京）經濟管理學院EMBA、北京大學光華管理學院MBA等高教機構，也陸續開設同一課程。
二〇一四年夏，我將課程精華製作成影音，於臺灣大學MOOC/Coursera平臺開播。次年秋天，北京大學光華管理學院指定我的課程為MBA學生之必修。這些進展都是很溫暖的鼓舞，於我意義深遠。
「職場素養與領導力」課程分成「專業力」、「溝通能力」、「心緒智能」、「專業形象」、以及「人文素養」等五大模組，我定義其為「全相職場素養」；課程內容援 引職場情境為例，探討做人做事的原理、工作與生活相關的延伸議題。我主張每位上班族都應及早認識這些觀念，並積極培育相關能力，成就自己為工作領域內的 「菁英」。
《菁英力：職場素養進階課》一書，即係由上述課程內容所整理而成，算是註記我教學四年的里程碑，也反映我對仍在職場拼搏 朋友的殷切期 許，希望「職場素養」與「自我領導力」的觀念，能激勵大家擴大國際視野、奠定素養能力及正向態度，順利融入職場環境，裕如地發揮個人智識，以爭取出人頭地 的契機。
全球的職場裡，女性領導人尚不普遍；而，我相信在未來將出現更多傑出的女性專業人。因此，在本書第四篇特別撰寫專章，期勉在大時代裡的女性上班族能化育正向的素養品格，在工作上盡情地實現自我，在生活中活出女性的榮光，護蔭家人、並為兒孫世代的教養品質奉獻心力。
我們身處網際網路時代，所有行業都離不開網路連結，人與事都將大量透過網路雲端互動。因此，組織裡的所有個體，就某程度而言，都可能直接成為「第一線」的上班族。換句話說，職場裡的每一位工作者，其決策力及影響力，可能遠超過目前所能想像。
當職場中的成員面對面接觸的機會越來越少時，企業想達致成功，需要求組織的每一位成員都具備高度的活性，順暢溝通的效能，以適應網際網路時代的各種情境。我 認為，組織運作的活性，如同腦神經元，不論成員職位高低，若都能在各自的崗位上，將活性發揮到極致，企業整體自然能比較健康地發展。組織是由成員的信任關
係建構而成，整齊劃一的職場素養水平，必能支持組織內的互信基礎，推動組織不停茁壯。上班族的能力、素養及自我領導力，將成為企業最關鍵的人力資源。 「人可以成就機構，機構同時也成就人」，這互為滋養的共榮共生循環，是現代企業運營的共同願景。
我是很幸運的人，做過很多事情；在三十多年的職場生涯中，歷經不同領域的鍛鍊。
大學主修法律的我，畢業後進入律師事務所服務近七年，鍛鍊了基本的工作方法、職場的人情世故與進退應對。
一 九八〇年代中後期，我加入亞洲剛興起的國際投資銀行業，從根本業務學起，進而練習管理跨國機構，在幾位大師級的主管悉心調教下，成為國際專業人士。我曾任 瑞銀集團投資銀行（UBS）亞太區副董事長暨董事總經理、雷曼兄弟（Lehman Brothers）亞太區副總裁、及滙豐（HSBC）金融控股集團臺灣區投行總經理等職。
二〇〇六年春，外子重病，我因而離開職場，專心面對健康與生命的挑戰。同時，著手整理工作上的所學感悟。
我 的工作經歷，讓我有幸與全球不同領域的菁英人士合作，近身觀察、學習他們出色的素養內涵，瞭解其主要的背景原理。因較早認知自己的不足，我援引這些知識， 透過實踐，藉以精進各項素養，摸索出自己的成長路徑，這是我職涯最大的收穫。我發現，有競爭力的上班族對於「職場」抱持自己的定義，對個人「成功」與否，
也自有一番見解。只要自認在所定義的「職場」上「成功」，每位上班族，都可以成就自己為工作領域內的「菁英」。我認為，追求成為更好的自己，做自己生命中 的「菁英」，是有志者應追求的崇高目標。
出版本書之目的是分享個人職場上的所見所得。因此，若內容廣度、深度不足，或有疏漏失誤，乃個人才學淺薄所致，盼讀者多多包涵。
感謝一起陪伴我走過生命歷程的朋友們，豐富我的職場見聞，陪我度過學習的難關。我永銘在心的，還有清華大學（北京）經濟管理學院，引領我踏入中國高校教育 圈，與臺灣大學財金系胡星陽、陳業寧兩位教授的支持及魄力，容我有機會回饋母校學弟妹。本書得以付梓，感謝商周出版社何飛鵬社長邀請。另，臺大弟子林翔， 為本書編輯工作付出甚多，也特別感謝。
感謝兩岸學生們的支持期勉，督促我持續調整教材；各位的精進不懈，是我最大的欣慰。
謹以本書獻給以身教實踐美好德行的母親。感恩外子台昭的愛，是我永遠堅強的精神後盾，鼓勵我無私無悔地邁步向前，盡一份知識份子的社會責任。
