推薦序
積極面對的人，擁有無數次改變的機會
本書作者跟許多台灣年輕人一樣，選擇到澳洲去打工度假。
但不同的是，當他看到很多台、港年輕人，遇到的複雜問題時，挺身而出義務協助處理了百多件法律案件。
「你怎麼知道該怎麼處理？你是唸法律的嗎？」我曾經好奇地問過他。
「不是啊！」他笑了，「剛開始什麼都不會，我覺得每個問題都很難。做為新手，我靠每個案例一步步累積經驗，還有跟當地法院、政府機關交手，建立自己的Know-how與SOP。過程中，我都會思考有沒有更好的方式，所以現在的我，比以前了解更多，知道怎麼可以用最快的方式，將案子得到滿意的結果！」
就像作者自己說的：
「許多人問我，出國打工旅遊是不是用一、兩年去換一個改變自己的機會？我覺得不是！你是用一、兩年的時間去換改變自己的『無數次機會』。」換句話說，他在這樣的過程中，為自己爭取到改變人生的機會，未來更有能力幫助更多人。
我想到每當應邀參加大學舉辦就業講座時，總會趁機問參加演講的年輕人，想要出國工作（包括打工度假）的有多少。通常都會有一半以上的年輕人躍躍欲試。
然後我再問，「如果出國工作，願意去做很有意義、跟自己的專長符合，但是薪水比較低的NGO非營利組織工作的請舉手！」
大概還會有四分之一的社會準新鮮人表示願意。畢竟NGO工作本來就不是社會的主流，這非常合理。
「如果去的NGO工作地點不是歐美日韓，願意跟我一樣派去緬甸，或是菲律賓的舉手！」突然之間，大學生們都會笑得東倒西歪，好像我說了什麼誇張的笑話。
通常舉著的手在這時候都差不多放下了，但是偶爾，還會有零星小貓兩三隻，手還堅定的舉著。
「手還舉著的，請問你們的家人不會反對你們這樣做，真的可以成行的請舉手！」
到目前為止，我從來還沒有在台灣問這個問題的時候，手還高高舉著的。
一個也沒有。
但是同樣的問題，在其他訓練課程上，無論是泰國緬甸，還是英國加拿大，只要一開始舉手的，到最後手還是舉著。我問的問題雖然改變了條件，但是沒有影響他們想要做的事情本質，所以沒有影響。
是否意味著，那些逐漸放下手的台灣年輕人，會很容易地放棄想做的事，而選擇做自己不想做的事？
其實，在台灣這麼有一次，有個年輕人的手從頭舉到尾。我非常驚訝，以為他沒有聽清楚問題。
「你想去哪一個國家？」
「菲律賓。」他大聲而驕傲的說。
「你……你是台灣人嗎？」我有點吃驚。
「是啊！」他回答。
「爸爸、媽媽都是？」我不敢相信，自己竟然脫口而出問這位年輕人如此魯莽而直接的問題，還急著在他身上貼標籤。
「那你可不可以跟我們分享你的原因？」我走下講台，站在這位年輕人面前將麥克風叫到他的面前。
「因為我高中是留學去菲律賓唸書的，所以從那個時候開始，就覺得這個國家非常好，以後一定還要回去。」他說。
突然，我看到面前的這個年輕人，不只是一名大學生，同時還是個有著旺盛旅行魂的旅行者，所以他看懂了身邊其他台灣同學沒有看懂的世界。
他的眼睛發亮，我在那雙堅定的眼中，看到一股讓台灣跟著世界前進的正面力量。
我衷心希望能夠在台灣年輕人身上，看到越來越多這樣發亮的眼睛。
無論是這位聽眾，還是本書作者，他們有一種共同的經驗，跟一種共同的能力，讓他們跟其他人變得不同，那個共同的經驗就是「出國長住」。他們離開國門、離開舒適圈，卻沒有在異國掉進另外一個舒適圈。那個共同的能力，並不是語言能力，而是「積極面對」的能力，而非問題發生時逃避。
許多人出國以後好不容易遇到一個好老闆，於是害怕再出發去挑戰下一份工作。
遇到一個好房東，於是不願意再移動到下一個城市，去看更多的世界。
更糟的是，很多背包客旅行的時間長了，覺得自己知道的已經足夠用同樣的模式，過安穩的小確幸生活，漸漸失去對世界的好奇心，彷彿太陽底下不再有新鮮事，對人事物逐漸變得冷眼旁觀，直到棘手的問題發生時，舒適圈突然消失了，剩下的只有憤怒、失落，甚至對未來的茫然。
永遠追求舒適圈的人，就算出國也不會擴大舒適圈。這是為什麼當我提到有個芬蘭朋友在台灣公司擔任客服時，大多數台灣人都無法理解一個「芬蘭人為什麼要在台灣做客服」，卻從來沒有人問「芬蘭人為什麼在台灣不能做客服」。
沒有想過改變人生的無數次機會，搞不好早在自己指縫中溜掉的人，只期待著一輩子一定要去印度德雷莎修女創辦的垂死之家當一回志工，但在長年生活的台灣，卻從來想都沒有想過要參加志工活動。
一個積極面對生命的人，他的生命不是在等待著那一次改變的機會來到，而是能夠看到眼前無數次的機會。人生中打工度假這一章結束以後，或許會有另一段完全不同的旅程，但是一個願意勇敢面對問題，有正義的價值觀，而且願意幫助別人的人，他會不斷為自己生命加分，擁有著無數次機會的人生！
旅行─公益─夢想 褚士瑩
推薦序
來澳洲Working holiday之我見
此文開始，容我先提起兩位令人敬佩的資深外交官：前外交部長楊進添先生、與前駐澳代表張小月女士。因為楊先生在1999年時任外交部主秘與張前大使，兩位共同努力為台灣簽訂了：紐西蘭、澳洲，日本……等十餘國打工度假協定。自2004年澳洲與台灣簽訂打工度假備忘錄，至今已有逾十萬名年輕人來澳，至今每年都有超過三萬名一、二簽外加學生簽，繼續留在澳洲打拼的年輕族群。
這些年我輔大體育系的學弟妹們，也陸續來了數十人。從協助這些年輕人在澳洲期間的生活點滴，讓我深刻知道他們為何而來、轉進、找工作、生活、集二簽、留下來發展….等。他們大都買廉價航空的單程機票，帶著僅有的幾百塊澳幣，背著簡單的家當就到澳洲來闖蕩。有的背負助學貸款的壓力，有的要寄錢回家給父母和幫助弟妹完成學業，所以他們竭盡所能地降低每週生活開支。同時，要面對當地黑工的剝削、參差不齊的租屋問題、更要小心行車安全避免出車禍。
坦白講，我……由衷欽佩！有句話：
「沒有打赤腳踩過滾燙柏油路的人，不知道它的痛苦。」
僑胞能給予的協助，其實很簡單。如：布里斯本南區各商家（餐館）裡的服務人員，泰半都是背包客，如果大家能「隨手因緣」，主動與他(她)們打招呼，給這群無親無友的年輕人親切問候或聯絡方式，以我們僑胞每人的豐富知識、資源與經驗，必能從他們的食衣住行……等各方面給予實質幫助。
同時，近年來急難救助案件攀升，不應僅有極少數僑界熱心人士介入與協助。如：之前在Sunnybank，有位台灣背包客臥軌自殺（2013年光昆州，就有八起各式意外死亡案例），此例除感情因素外，也因在澳待三個月後，還找不到工作，又沒錢付房租與買回程機票，更覺無顏見父母。為了幾百塊澳幣逼死一條好漢，真令人情何以堪啊！
目前國人能接受到的澳洲知識，僅能從官方網站、社群網站和媒體網路，但大多偏頗不全面，並未真正了解澳洲政府、聯邦體制和州立法的實質意涵。而我駐外人員人力有限，但澳洲幅員廣闊，背包客在此四處移動，勢必照顧不暇。因此，急待各位僑胞發揮人溺己溺的慈悲喜捨大愛精神，「有錢出錢、有力出力」才能協助他們度過難關不是嗎？
同時，我大聲呼籲我國政府教育單位必須正視此問題，應從教育體制上著手，實際補助和鼓勵教師來澳做「學者訪問」、「教師研習」、「學術交流」，才可於教學上與「澳洲打工度假」議題接軌，透過學程的安排讓學生可以提早認識澳洲與打工度假的課題，才可避免學生在懵懵懂懂下被有心人士欺騙與確保在澳洲的安全。
輔大傑出校友 林俊傑
自序
《小婦人》（Little Woman）的作者意莎‧梅‧艾考特曾說過：「一本好書是你充滿期待地打開它，而在喜悅和受益的滿足裡闔上它」。
對我來說，我寫這本書的定位在背包客只要有遇到：
一、薪資問題（FWO）：讓你知道如何申訴、準備證據、FWO相關薪資法規，搶救自己辛苦錢，就從本章開始。離開（leave）時的薪資權益請到http://aubackpacker.com。
二、交通安全：讓你知道澳洲的交通法規，與實用的教學影片，看了再上路！
三、車禍意外處理：清楚交代交通意外時的應對與自保，與介紹幾款有用的APP找人救援零時差。
四、三大城市Toll收費與繳費方式：頭痛的高速公路繳費，這邊一網打盡澳洲三大城市（Brisbane、Sydney、Melbourne）Toll的繳費方式，讓你開的更放心。
五、交通罰單：介紹四大州（QLD、NSW、VIC、WA）交通罰單種類，讓你不會無緣無故被開單而不自知。WA資料置於aubackpacker.com。
六、交通罰單申訴：Step by Step 教你如何查詢到底有沒有罰單，並用活生生的例子告訴你，警察還是會開錯單，最後教你申訴法寶！
七、車輛保險：一次讓你看明白澳洲車輛保險（道路救援、全險、第三方責任險），教你如何買了不吃虧。更多內容請到aubackpacker.com。
八、醫療保險：澳洲13家醫療保險公司，超級比一比找出最適合你的醫療保險。更多內容請到aubackpacker.com。
九、工作傷害處理（Work Cover）：工傷知識不能少，詳細介紹東岸三大州（QLD、NSW、VIC）工傷處理流程與專業人士協助！
十、租屋糾紛：打擊惡房東一定要知己知彼，才能百戰百勝！簡單的整理出重要租屋法規，讓你面對惡房東時，贏在起跑點。
十一、工作時被惡意解雇、歧視、霸凌（FWC）：被老闆惡意Fire，別害怕！這邊有工作防身術，讓你把自己的工作權益一把抓。
十二、養老金追討（ATO幫幫忙）：被老闆剋扣養老金的背包客注意！這邊有詳細的介紹，讓你知道自己的養老金自己救。
十三、其他重要知識介紹：訪談駐澳台北經濟文化辦事處，讓你知道辦事處的好用之處與功能；介紹全澳比麥當勞還要多的Information Center，及新加入的祕密武器；更多的內容等你挖掘。
以上的問題，都可在這本書上找到答案，我相信是本非常非常實用的一本書。
很多人會問我，為何可以無條件地幫許多背包客打薪資的官司，但也常聽到有人會說那就去找白工就不會有薪資的問題了不是嗎？我的答案是，如果你騎車在馬路上遇到坑洞，你會閃開還是騎過去？！是我的話，我會選擇補好洞再上路，因為你如果不補好、鋪平，後面的人還是會遇到甚至因此跌倒而遍體鱗傷，或許閃開可以繼續前進，但你卻什麼都學不到，即使回到台灣，你也會認為換個工作就好，這樣無助改善勞動環境的！所以，我堅持每遇到一個洞，無論是簡單還是困難，無論是大間或小間的公司（餐廳），我都要去面對與經歷。所以，我從做完兩個白工工作後，開始面對黑工環境與嘗試跟大公司周旋，並尋找各種方式，除了有大家都知道的FWO以外還有Legal
Aid、Community legal centre甚至到法院（Court）。甚至，在面對大公司、連鎖餐廳我也都沒有退讓過一分，他們也討不到任何便宜。只有經歷過這些過程，我才可以多幫助其他的背包客，這一直是我的信念。
再來，稍微說明這本書要如何利用？因為我相信許多背包客都是在遇到問題的時候，才會翻閱尋找相關資訊！而這本書，就是在這樣的概念下去進行設計，如：背包客遇到薪資的問題時（老闆給不符合規定的薪資、國定假日上班沒給懲罰性薪資、沒有給養老金……等等），你可以透過下列的步驟：
一、了解相關法規：你必須先了解相關單位（FWO）的各項法規，如果你都不了解法規規定什麼是自己的權利與義務，你要如何提告老闆呢？
二、收集相關證據：許多人都會問，到底我可以收集到哪些資料？當你看完我的相關章節說明後，一定會有清楚的概念，知道有哪些資料是你可以去自行建立，不一定非要老闆有提供才可以，即使他隱藏了許多資料，你還是可以自行建立。
三、下載申訴表格：當你收集完全部資料後，就可以準備開始寫申訴文件。而你可以在相關章節中找到申訴文件下載位置，與資料名稱，並且幾乎都有相關解釋與說明，文件的填寫方式與翻譯英文可供參考。
四、等待並了解作業流程：申請文書無論是上網投遞或郵寄甚至是現場遞交，之後都會有等待期，你可以透過書中的說明與了解知道等待期大概會多久，或之後可能會有哪些狀況，才不會有許多人會問的問題，為何總是要等這麼久？事實上，你在等待的過程中，你可以多花點時間去了解之後可能會出現的狀況，並做好應對（如何說話、針對對方不守法的地方攻擊）。
五、良好的應對及準備好全部的資料：相關單位的調查人員調查時，都會再次電話告知已經收到你所寄出的相關的文書與證據，並再次詢問相關內容（核實），所以多做點複習知道自己寄出的資料內容與證據內容，並可針對接下來的調查提出你的意見。而我喜歡的方式是，清楚許多法規後，我就針對雇主（老闆）不合法的部分再次強調，讓調查人員知道你是懂相關法規的，通常他們都會很佩服你居然可以了解這麼多，自然會積極幫你調查，而我就達到我的目的了！
以上的步驟，是否可以套用在其他糾紛上呢？當然是都可以！所以，請記住如果你都不了解自己有什麼武器（證據），也不知道自己有什麼工具（相關法令規章、申訴管道），你又如何自保呢？！當然就只能任人宰割了。
協助過許多背包客處理各種案件後，進而去認識許多同樣是熱心協助背包客的有力人士，所以在這邊也要感激許多單位與人的幫助，這本書才能如期誕生：Brisbane台北經濟文化代表處、Sydney台北經濟文化代表處、Melbourne台北經濟文化代表處、 高玉樺組長、沈律師、林俊傑先生、郭勝義先生、Andy Chen、Jeffrey、于展威先生、王維寶先生、Miss
Kristen、Miss Catherine、Mr. Josh、Mr. Calos……等等。
本書的內容會定期在自己架設的aubackpacker.com網站做法規變動與調整，之後會加入更多對背包客有幫助的生動教材，如：林俊傑大哥講古、五分鐘英文教學系列、多多修車廠時間、插畫師……等等。如果您有任何問題與建議都可以透過下列的方式聯繫我，每個問題我都會親自回覆，並於再版時加入或修訂，謝謝！
Invulnerableartist
Email：
[email protected]
親愛的各位背包客：
由於，在作者最後的旅程中，開始尋找許多可以協助背包客的直接資源，這些人一直都很熱心在協助背包客，而我跟他們談完後，決定串聯起這些人，讓背包客可以在遇到緊急困難時，直接跟他們聯繫或是詢問相關問題，這永遠比上網查詢資料來說要快且直接，且都是可以說中文。而我還有一些Aussie
lawyers、警察跟幾位調查員的聯繫方式且他們樂意幫助背包客，所以如果您有相關問題我可以代為轉達與詢問。
但請記住，這些人只能提供諮詢與回答您的疑問，但不能代表您處理各種問題，除非他們自己願意！
並請您注意自己的電話禮貌與時間，因為他們都有自己的工作，請打電話時先詢問：「是否打擾您？」以及請不要太晚打電話去打擾他們的休息時間。如果他們在忙碌，可先傳簡訊說明自己的來意與晚點再打過去。如果您用不禮貌的態度或時間點打過去，只會讓人反感，更別談協助您了！請將心比心，讓這些人能持續熱心幫助未來的背包客。
如果您手邊有其他樂意協助背包客的有力人士，請跟我聯繫，我會親自跟他談並了解他的想法，與他可以協助的範圍與領域。我希望透過越來越多人的連結，讓整個澳洲變得更安全。
每個背包客，都帶著希望與期待來澳洲展開新生活，希望每個人都可以平安的完成一年、到兩年的旅程，這是我們一致最大的期望與希冀。如果您在這趟旅程途中遇到困難與急難，請讓我們協助您渡過難關：）
如果您有任何困難事，也可以先找我，請透過自序的聯繫方式找到我！我會盡我的能力幫助您的。
