被罵的勇氣：每個人都想進入團隊核心，但你準備好了沒?

　　
　　作者提供40句箴言，教你理解責罵背後的真正用意，
　　甚至能心存感激！
　　
　　我們即使在工作上盡心盡力，深怕觸碰地雷或是掃到颱風尾，也難保萬無一失。
　　當主管飆怒臭罵、客戶百般挑剔、同事不停埋怨，你的反應是什麼？
　　．感到莫名其妙，不曉得為什麽對方這樣說。
　　．覺得受到委屈，暗自傷心落淚。
　　．認為自己沒有錯，發動強烈反擊。
　　．忍一下就過去了，厚著臉皮裝死。
　　
　　其實，這些反應根本沒幫助，這時你該做的是：
　　．記下被責罵的內容。
　　．細細思索隱藏在責備背後的意義。
　　．除了道歉，你更需要反省。
　　．把所有的指責，都當成一種學習。
　　
　　跟著作者這樣作，就能把罵你的人變貴人！

　　本書作者中谷彰宏，是引領趨勢的創意工作者，更是叫好又叫座的作家。成名之前，在日本第二大廣告公司「博報堂」擔任廣告企畫，一路走來，飽受上司、前輩、同事、客戶，以及協力廠商的百般責備。直到創業之後，他終於明白──那些表面上傷人的字句，都是人生中最珍貴的寶物。

　　中中谷彰宏一針見血指出，公司是一個讓你去「討罵」的地方。他特別公開30個「親身經歷」，告訴你挨罵並不可怕，並引領你察覺其中的「深意」。
　　
　　【從勇於面對責罵開始】
　　‧參加研習活動時，我因為記錯門禁的時間而晚歸，卻被誤會和女性跑去喝酒、游泳。我急著想要說明，卻被研習活動的主管訓了一句：「你在辯解什麼？」
　　方法　與其辯解，不如回去反省。
　　‧本來應該在規定時間內提交分鏡腳本，我因為手上工作太多，只能先堆砌文字塘塞一下。前輩看到後對我說：「不把企畫案提出來，你就玩完了。」
　　方法　別把忙碌當藉口，持續展現成果才是工作的本分。
　　
　　【被罵，是擺脫天真膚淺的機會】
　　‧清晨主管要我打電話確認廣告拍攝事宜，我打算晚一點再連絡。沒想到10分鐘後，他問我結果，我回答：「現在應該沒辦法連絡上。」他責罵我：「沒人接也好，轉語音信箱也好，不打怎麼會知道。」
　　方法　不能以為「反正一定白做工」，便擅自不執行主管交辦的事。
　　‧我很自以為是，從「為了公司好」的角度來寫稿，還覺得這是很了不起的見解。沒想到在研修活動上發表看法時，主管卻對我說：「你吃飽太閒是不是？」
　　方法　千萬不要只為了獲得好評而工作。
　　
　　【被罵，是加速成長的起點】
　　‧在公司內部研討會上，主管與被稱作創意天才的前輩積極替主講者泡茶，身為菜鳥的我，卻只是袖手旁觀。之後，前輩跑過來跟我說：「去泡茶的應該是你才對！」
　　方法　從貼心對待當中，才能學到創意的本質。
　　‧我與前輩一起拍攝各自負責的廣告，當前輩拍攝時，我沒有仔細觀察學習，心想反正有前輩可以靠。沒想到正要依賴前輩時，他卻說：「你不是都看過了嗎？照著做啊！」
　　方法　工作時得睜大眼睛觀察，千萬不要心存僥倖。
　　
　　【被罵，獲得更上層樓的智慧】
　　‧指導我的師父總是說，完成度太高的作品太無趣，要我別做得太完美。有一次，師父要我謄寫作品，我徹夜寫到天亮，做完後給他看，師父卻斥責我：「你是躺著寫的嗎？」
　　方法　叫你別太追求完美，目的是希望你留點缺陷美，並不是打混仗。
　　‧我終於完成企畫案，急著請主管過目，儘管有客戶在場，我還是當面詢問內容是否符合要求。沒想到被主管痛斥：「你在客戶面前說什麼啊！」
　　方法　要時時注意周遭狀況，得把客戶擺在第一位。
　　
　　【你得感謝真心罵你的這些人】
　　第一種感謝的對象：想教你功夫的人
　　覺得你有救才說，如果你沒救，他也懶得「指導」
　　第二種感謝的對象：想疼愛你的人
　　他愛之深責之切，只是你剛開始很難體會
　　第三種感謝的對象：希望你成長的人
　　有時，公司就是讓你去被罵、被磨練的好地方
　　第四種感謝的對象：想教你堅持的人
　　有些責備，蘊藏著別人生命的精髓
　　……
　　
　　結論：想出人頭地，你得練就被罵的勇氣！
　　公司的核心角色，其實都是被罵、被指導出來的。
　　例如：郭台銘罵手下，你的尿尿是黃色的嗎？如果不是，代表你還沒有盡全力。
　　張榮發說：「罵你是為你好，是看你還可以成長；如果我不罵你，等於是放棄了你。」
　　由此可知，這些成功者都是透過真心責罵，期許你能為自己做出「成名代表作」。
　　你也許會說，被人責罵很難受，但如果選擇逃避，等於放棄讓自己脫胎換骨的機會。
　　因此，若不想放棄，你只要運用本書40句箴言，鼓勵自己有被罵的勇氣，
　　並讀透作者30個親身經歷，就能看懂罵人者背後「善良的用意」，讓自己跳脫出來；
　　以後不僅不再害怕被罵，還能吸收實用的工作觀念與方法，
　　從此擺脫「一再犯錯、一再被罵」的惡性循環，做好更上層樓的準備。
　　
名人推薦

　　商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲
　　暢銷書《就是愛被罵》作者 鄭匡宇　

作者簡介

中谷彰宏

　　1959年生於日本大阪。畢業於早稻田大學第一文學院戲劇系。進入日本知名廣告公司「博報堂」後，擔任廣告企畫八年，在1991年自立門戶，成立「中谷彰宏事務所」。著作類型繁多，從探討人生意義、商業專欄到戀愛散文及小說等，多為長銷的暢銷作品。目前擔任「中谷塾」負責人，在日本全國進行巡迴演講活動。

譯者簡介

黃立萍

　　新聞系畢業。曾任出版社童書編輯、公關公司執行編輯、網路公司企劃。現在是台灣人的日文老師、日本人的中文老師，並以SOHO身分從事各類採訪、撰稿及中日文翻譯等工作。能以流暢文字呈現適切的語意，是身為文字工作者最大的幸福與喜悅。

　　聯絡方式：[email protected]

第1章 面對責罵，得從不回嘴開始練習
 
02　遲到被指責，你該如何回應？
 
想解釋、想回嘴，不如反省跟道歉
 
那時候，我的公司在大磯町舉辦一個以到職第四年員工為對象的研修活動，地點就在一個濱海的研修場地。
 
我們的研修課程一直持續到晚上，後來有人提議說：「去海邊走走吧。」我和另一位同期的男性，以及兩位同期女性一起走到海邊。
 
當我們再回到研修場地時，卻發現燈光都已經熄滅，門也上了鎖。原來我們誤以為門禁時間是晚上十點，但其實是九點。在沒開電燈的大廳裡，研修活動負責人背對我們坐著。
 
當時我們想說，既然難得來海邊，那就去游泳吧！因為沒帶泳褲，我們就直接下海游泳了。故事到這裡，宛如一部青春電影。
 
海邊，到處散落著一些飲料空罐，那些都將成為海岸的垃圾。
 
「得把這裡弄乾淨才行啊！把它們帶回研修場地，丟進垃圾桶吧。」我們這麼說著，就把空罐撿了起來。
 
四個人都覺得自己做了一件好事。然而後來，被人看到的，卻是「所有人都渾身濕漉漉，手中拿著飲料空罐」的畫面。
 
空罐讓我們跳入黃河也洗不清。無論如何，我們都只會被認為是「跑到外面一邊暢飲啤酒、一邊游泳，然後超過門禁時間才回來的兩男兩女」。
 
那一夜究竟是怎麼被訓斥的，我已經記不得了。
 
隔天，公司董事要來談話，那是我部門的直屬主管。事態嚴重了。
 
「昨天，中谷他啊……」這件事可能就這麼被通報上去。也可能被簡略地歸納成「他溜出研修場地，和女性跑去海邊一邊喝啤酒、一邊游泳」這樣完全不符事實的結論。
 
那天，公司董事在大廳和研修負責人談話，我很快地走到兩人談話的地方。
 
在因通報而被罵之前，我決定先下手為強。
 
「昨天您教訓了我，但……」我率先開口插話，想營造出「完全不是那麼一回事」的氛圍。但研修負責人卻說：「你在說什麼？」
 
不是「你這傢伙昨天竟然給我溜出去」，而是「你在說什麼」。這句話更讓人覺得心頭一緊。感覺就像連害怕的部分，都一起被罵了。
 
「你在說什麼？」是我完全想像不到的嚴厲責備。
 
如果他說的是：「昨天你竟然給我溜出去？」我還覺得稍微好一點。
 
然而，「你在說什麼？」這句話讓我感受到的是，我因害怕被罵，所以想嘻皮笑臉地插話辯解，卻因為一句話，而全都被一掃而空的衝擊。