推薦序
「行動化」是當前最迫切需要的經營智慧 何飛鵬
先來看看一項預估和一項調查。首先，資策會預估台灣 2014 年的網路購物市場大約是 7645 億元，2015 年更會突破 1 兆元。2015 年台灣行動購物市場將占整體網購市場的 6%，市場規模則達到 600 億元。
第二，根據 Google 在 2014 年 10 月底公布的調查，台灣有 54% 的消費者上一次網購時是透過智慧型手機，比率高居全球第一，超越韓國、美國和日本。購物前透過行動裝置——如智慧型手機——來比較功能、價格、評價的比率，也以 59% 直逼桌上型電腦的 63% ，在在顯示行動經濟時代的來臨。
除了以上這些數據，我們也能在日常生活中感受到「行動生活」的普及，不論是在捷運上，還是在等公車，甚至一邊走路也要一邊 Line。我自己也很認真在經營臉書（Facebook），常常跟朋友分享好文章。
不論從數字面或者從生活經驗，我們都能明顯感受到行動商機正在蓬勃發展，企業都想透過網路和手機介面提供更好的服務、更貼近消費者的購物方式，近幾年台灣更有一波網路創業熱潮，許多網路新創企業跳過實體階段，直接從網路甚至雲端出發。
面對消費習慣的巨幅改變，盧教授將他有系統地觀察、整理、分析的結果集結成書，在這個人們隨時隨地都能跨螢幕、跨通路消費，以及線上（online）、線下（offline）愈趨密切整合的 O2O 環境中，企業與創業者（或打算創業者）都能從本書中習得如何調整經營模式與策略思維，尤其是在競爭、創新、消費體驗與組織等方面。
不久前，我在專欄文章也剛好談到組織調整，在這裡也一併跟讀者分享我的想法。我的結論是「千萬別用陸軍打水戰」，經營數位媒體並不是把紙本媒體的事情搬到網路上去做就好，策劃者、執行者必須具備截然不同的網路思維，於是我找年輕的數位原生代（digital natives）來協助，才慢慢打開僵局。不同事業面臨的挑戰不一，但一定要找到對的人，業務才能順利地推展。
面對新的科技、新的消費習慣、新的經營環境，我們都必須謙卑地學習，本書值得所有有志於網路事業的創業者、經理人與工作者仔細閱讀。
（本文作者為城邦媒體集團首席執行長）
推薦序
化繁為簡的策略思維手冊 詹文男
上班族學習策略常有霧裡看花之感，主要是策略管理理論或所謂企業營運模式如同資訊科技一般，常常推陳出新，學習的人不僅常被各門各派學者所提出的不同名詞弄得一團亂，愈學愈看不懂，而且還沒學完一套，新的名詞與理論又接著推出，正在學的似乎就被宣稱已經落伍，因此對策略學習常有沉重的無力感。企業策略的學習真的是如此艱難複雜嗎？
記得金庸武俠小說《倚天屠龍記》內文的情節提及，主角張無忌向武當派開山祖師張三豐學太極劍，張三豐演練了一遍招式給張無忌看了之後，問道：「你看清楚了沒有？」張無忌道：「看清楚了。」張三豐問：「都記得了沒有？」張無忌回答：「忘記了一小半。」張三豐道：「好，真難為你了。你自己再去想想罷。」
張無忌低頭默想。過了一會，張三豐問道：「現下怎樣了？」張無忌說：「已忘記了一大半。」，之後又緩緩踱了一個圈子，沉思半晌後，滿臉喜色叫道：「這我可全忘了，忘得乾乾淨淨的了。」
所謂「無招勝有招」，雖然說全忘了，但實際上卻已融會貫通！學策略也是如此，若能真的深入理解各家學說的不同脈絡，會發現不同專家提出的策略思考方法，在本質上其實大同小異，只因學習者大都期望有速效，希望能即學即用，反而讓五花八門的各種花招給搞迷糊了。
還好，讀者以後不用再苦惱了。才思敏捷、識見卓越的盧希鵬教授，以其在策略及營運模式領域上深厚的學養，透過輕鬆的筆調，輔之以趣味的故事，讓讀者能在無負擔的情況下直覺地吸收學習策略管理的精華，故事看完，策略本質也已掌握。
舉例而言，讀者手上這本《為什麼 E.T. 的食指那麼長？：隨經濟下的 42
種企業經營模式與策略思維》內文中的「能力模式：企業要如何贏得比賽？」，作者以大家耳熟能詳的龜兔賽跑四次比賽的故事，來介紹四種不同的策略哲學。透過故事提醒大家企業經營，不僅要能夠執著堅持，還要不斷地自我提升，更要能夠創造新的戰場，尤其要懂得策略合作。故事簡單明瞭，莞爾之餘，不禁讓人敬佩作者說故事講理論的蓋世功夫。
現今商務環境快速變遷，企業在面臨 O2O（線上到線下）雙向整合的新局勢下，該如何激盪出有別於以往的商業模式與經營策略，抓住無處不在的龐大商機，本書的出版正好提供相關企業與個人明確且實用的指引，非常值得讀者細細品味！
［本文作者為資策會產業情報研究所（MIC）所長］
自序
「隨經濟」是顛覆人類生活和企業策略的新世界觀
盧希鵬（台灣科技大學管理學院特聘教授）
過去一年，我在大陸與台灣各地演講，都在講述我最近思考的新理論：隨經濟（Ubiquinomics）。目前在網上購物的人口約占總大陸（台灣）人口的三○％；沒上網購物過，但是玩社交媒體如微信、Line 等的人口約共占四○％；還有三○％的人口，從來沒有上過網。最近這次大陸光棍節（每年十一月十一日）所創造出來的五百七十一億人民幣的電子商務（Electronic Commerce,
EC）奇蹟，主要只是三○％的人口所創造，電子商務領域即將要從過去熟悉的電腦環節，走向一個無所不在（Ubiquity）的環節，在新的環節中，有哪些經濟原則？針對這樣的問題，我提出了一個「隨經濟」的新概念，包括：隨時經濟、隨地經濟、隨緣經濟、隨處經濟、隨支付經濟、隨通路經濟，希望未來電子商務能夠達到隨心所欲的地步。
「隨時經濟」談到網路最寶貴的資源是時間。如果有十億人每天上網三小時，整個網路時間資源就只有三十億小時，用完就沒有了，而且九五%的時間用在通訊軟體、遊戲與影音上，剩下的五%才由所有的電子商務網站與內容網站來分。所以，在隨時經濟下，企業開始要學習如何「搶」零碎的時間、「延長」使用時間，與「綁定」未來使用時間。時間，將成為網路上最寶貴的資源。
「隨地經濟」強調在地化，O2O（Online to Offline）與定位技術的發達，讓實體與網路連在一起，許多新的應用將「線下體驗，線上交易」。過去，電子商務平台無國界，未來，一種輕量型的應用程式（app）應用會愈來愈普及，在地化的交易會愈來愈多。因為搜尋，漸漸成為一件浪費時間的事。
「隨緣經濟」談的是網路上的社會資本（Social Capital），強連結與弱連結的交易成本愈來愈低，許多陌生人連結（Social Media）的意外發現（Serendipity），常常是產品創新與市場創新的契機。因為分析需求，漸漸成為一件浪費時間的事。
「隨處經濟」強調雲端應用的機會，在地上。愈來愈多的設備可以上網，物聯網與感測技術的普及，使得雲端的服務（Cloud Services），可能在隨處發生。萬物聯網的智慧生活，呼之欲出，因為開機，漸漸成為一件浪費時間的事。
「隨支付經濟」討論的是世界幣將成為可能。錢，是一種以物易物的標準，舉凡標準，在互聯網的世界中，將會被一個普世標準所取代。未來貨幣的標準不再是美金，目前許多電子支付與第三方支付的標準，未來可能被更大平台的電子貨幣所取代。因為找零與換匯，漸漸成為一件浪費時間的事。
「隨通路經濟」談的是隨經濟的發達，未來的「平台」將會消失，取而代之的將是個人化的工具或全通路（Omni-Channel）。平台講的是媒合效率，而個人化工具，將以個人為核心，強調交易效率與個人化的問題被快速解決。因為到商店購物，漸漸成為一件浪費時間的事。
整個電子商務市場的餅還不夠大，兩岸電商業者之間不是彼此競爭，而應合作把餅做大，要「共融才能達到共贏！」。隨著4G的開台，飆網速度更快，讓隨經濟的影響日益擴大，這是一個新的創新競賽開始，人人有機會，是否個個把握？就看你是否把這本書給看懂了。
這本書主要是我在《經理人》月刊專欄的彙編，共分作七個部分：第一篇談隨經濟、第二篇談商業模式、第三篇談競爭策略、第四篇強調創新策略、第五篇談生態策略、第六篇講客戶體驗策略、第七篇則是組織策略。整本書有一個中心思想，就是策略是活的，你的員工、客戶、競爭者、互補者都是活的，與其控制他們，不如與他們互動，未來的企業競爭，是一種自組織的競爭，是一種生態間的競爭。
過去多年，我常在企業間演講，之後我常把演講的內容寫成專欄，當你看完這本書，應該就如同經歷了我四十二場的演講，希望你喜歡。
對了，為什麼ET〔外星人（the Extra-Terrestrial），一九八二年的美國科幻電影〕的食指那麼長？因為人類正在演化，天天滑手機造成的呀！
