333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工

第一章 能力篇
實例一︰不斷犯相同的過錯
實例二︰自己做不了決定
實例三︰馬上說︰“做不到”
實例四︰講話沒重點
實例五︰做事不擅長安排順序
實例六︰思想僵化、新意不足
實例七︰工作成果與目標差太多
實例八︰能力不如預期
實例九︰不擅收集資訊
實例十︰只有衝勁沒有技巧
實例十一︰常拿零碎問題來問
好主管領導技 1︰稱讚員工十大要訣

第二章 態度、想法篇
實例十二︰拒絕調職
實例十三︰公司正忙時，要休特別假
實例十四︰不服自己的資深員工
實例十五︰找理由不參加教育訓練
實例十六︰借口一堆
實例十七︰要人講才做
實例十八︰和公司的文化格格不入
實例十九︰沒鬥志
實例二十︰抗拒新措施
實例二十一︰做事敷衍、得過且過
實例二十二︰故意和主管作對
實例二十三︰思想消極、士氣低落
實例二十四︰私事重於公事
好主管領導技 2︰責備員工十要訣

第三章 信用、品德篇
實例二十五︰編理由請假
實例二十六︰辦公用品擅自帶回家用
實例二十七︰用公司電腦做私事
實例二十八︰不珍惜公司資源
實例二十九︰以少報多
實例三十︰受完訓就離職
實例三十一︰私自兼差
實例三十二︰謊報經歷
實例三十三︰說謊、文過飾非
實例三十四︰帶走客戶名單
好主管領導技 3︰與員工溝通十要訣3
［下方省略］

第四章 性格、情緒篇
第五章 群體篇
第六章 習慣篇
第七章 職場行事篇

推薦序

知道問題是主管的第一課
何飛鵬

　　百分之九十九的人，都是因為有一技之長而升官，好的行銷人員，被提升為行銷主管；好的企劃人員，被升為企劃主管。主管並不是一種專業，而是工作的肯定。但是大多數人升上主管之後，都面臨困難的摸索，要如何當主管？

　　主管會遇到各種問題、各種挑戰，情境千變萬化，每個人的際遇都不同。有些問題，是明確的，可以針對問題，尋求解決。但更多問題是不明確的，看起來甚至不像是問題，只不過是日常辦公室中發生的小事、瑣事，但卻足以讓一個主管身陷困境、無法自拔。

　　舉例而言，有的部屬事事請示；有的部屬講話沒重點、糾纏不清；再有的，做事不積極、沒鬥志。以上這些是每天都會發生的事，是問題，又似不是問題，主管該如何處理呢？

　　其實這些百分之百都是問題，而且是嚴重的問題，主管如果不能認知這些問題、面對問題，恐怕一輩子都當不了好主管。

　　這本《333招搞定80種辦公室麻煩人物》是作者彙集管理情境上的八十個常見問題，仔細分析，並嘗試給予解答。光是這八十個問題就已經發人深省，我們應該說，認識這八十個問題，是主管入門的第一課，絕不為過。

　　當然書中也集合了各家之長，嘗試就每個問題提供分析與解答，這是一本給新手主管的入門學習書，當然對有經驗的主管，也有觸類旁通的效果，值得一讀。