動態風險逆轉：避開決策陷阱，成功逆轉風險

　　開放兩岸服貿協議，可能面臨國安風險；
　　通過經濟開發案，可能造成生態風險；
　　進行都市更新，可能帶來居住人權的風險──
　　洞悉風險管理，絕對是決策前的一門必修課！

　　為什麼當原料出問題，連老字號食品大廠都相繼淪陷？
　　為什麼當服貿協議滿城風雨，政府依舊無法給企業和勞工一個好答案？
　　領導人在做任何一個決策之前，
　　必然需要評估各式各樣的風險，
　　然而有哪些面向是他們會疏於考量、導致失敗的關卡？
　　又有哪些心理盲點，會讓他們明明看見風險，卻故意忽視風險？

　　無論是企業或政府單位領導人，在進行任何決策之前，
　　都必然要衡量決策執行之後，可能衍生的各種問題與危機，
　　然後當前卻屢屢發生風險評估失靈，
　　領導者將媒體與輿論視為「危機風向球」，
　　缺乏明確的風險治理核心與意識，導致問題一發不可收拾。
　　本書提供諸多風險管理的實務案例，以及風險評估的實用工具，
　　帶領讀者理性預期潛在危機，並成功逆轉風險！

　　在沒有規則可循的未來，我們需要360度的危機管理對策，
　　更需要在危機發生前，就做好360度的風險評估！

名人推薦

　　「風險管理就是動態性、延續性和對應性地面對外在環境及內在資源的變動，採取預防對策和因應行動。風險當然不會是零，但確實可以經由有效的管理，包括：風險評估、辨識、分析、監控和檢查等，將它的發生降至『合理可行的最低限』。」──廖慶榮，台灣科技大學校長

　　「風險治理跨及社會學、心理學、經濟學、財務學、動力學、傳播學等多重領域，必須深刻洞察它在時空環境中靜態的結構和形成，以及加諸人們行為心理決策的系統過程，才能正中目標，擺脫風險的惡性循環。」──楊弘敦，中山大學校長

　　「『贏家的詛咒』和『輸家的魔咒』是風險治理的兩大陷阱，領導者不能過分樂觀地陷入贏家的詛咒，也不能徒然無方地墜入輸家的魔咒。作為是創造風險的正向循環的第一動力。」──黃石城，台灣傳統基金會董事長

　　「風險逆轉的真正意義是洞悉風險中的危機和契機，而不是一切都用保守和防守的態度，先用反風險的立場去審視。風險逆轉的先見之明是洞悉風險的核心本質，也就是風險和機遇並存的事實。」──陳榮備，廣東兆邦融資租賃集團總裁

　　「風險決策需要依靠大腦，但大腦經常欺騙我們，導致我們出現認知偏差，進而做出錯誤的決定。當我們面臨高度不確定的環境時，尤其必須注意人類常存的非理性行為。」──陳唐山，立法委員

　　「風險，是英雄豪傑的浪潮。英雄無不乘風踏浪，風險正是其逆風高飛及破浪前行的動力。但是，隨意，會使人陷於『贏家的詛咒』；無膽，則使人墜入『輸家的魔咒』。英雄豪傑要能打破這兩個惡性循環，即使不幸一時被它擊倒，也能東山再起。」──許勝雄，工業總會理事長

　　「成功人物之所以能脫穎而出，往往是因為他們懂得何時暫停，給自己空間和時間思考。若市對了精確估算，等待和延遲就不再是壞事，反而可以避免直覺誤判。冷靜思考，等待關鍵時刻，的確是風險逆轉的學問。」──張平沼，商業總會理事長

　　「公共及社會風險事件非常容易陷入是非不明的定向認知，紛亂的雜音和情緒的鼓動更經常讓大家只看徵兆，漠視機率，忽略真相，以致風險惡化成為難以收拾的危機。」──邱榮舉，台灣大學國家發展研究院副院長

　　「人生的一大悠然自得便是和風險共存，在不確定的風險中看見危險，也看見機遇。風險治理必須理性和感性兼具，才能逆轉『贏家的詛咒』或『輸家的魔咒』的惡性循環。而風險能否逆轉的首要關鍵，就在於對其成因、結構和民意有正確的感知和辨識。」──江丙坤，三三會會長

　　「金融風暴為我們上的寶貴的一課：風險在經濟中某個部分所造成的破壞，將對其它看似無關的產業掀起連鎖反應。領導人和高階經理人要時時對於風險保持高度重視，並以積極態度創造風險的正向循環。」──朱潤逢，中國輸出入銀行理事主席

作者簡介

黃丙喜

　　台灣科技大學管理研究所教授，美國羅格斯大學管理博士，國家公益 發展協進會創會理事長、華人十二大管理名師之一，著作《動態危機管理》、《新時代的為官之道》並獲選國家文官學院二○一○年、二○一一年十大傑出書籍。另 著有《領導未來的CEO》、《創意人一定要懂的7堂EMBA課》、《快樂職場EASY學》等書。

　　相關著作
　　《ECFA後的錢潮與風險》
　　《創意人一定要懂的7堂EMBA課》
　　《動態危機管理》
　　《動態危機管理：一個360度的危機管理對策（增訂版）》
　　《快樂職場EASY學》
　　《我的錢都花到哪去了？薪水再少也能留住錢的理財新思維》
　　《新時代的為官之道》
　　《速讀大陸內銷法》

王央城

　　榮民工程公司董事長兼總經理、美國科羅拉多大學土木工程博士、財團法人台灣營建研究院常務董事，曾任國防大學管理學院院長、高雄捷運公司董事，獲頒國軍創作金像獎數百篇，主編ASCE及SEM學術期刊專書十數冊。

李宗勳

　　中央警察大學行政管理系教授、政治大學公共行政法學博士、中華國家競爭力研究學會理事長、台灣透明組織常務理事，著有《安全管理》、《警察危機應變與安全管理》、《網絡社會與安全治理》、《警察與社區風險治理》等書。

施正屏

　　台灣師範大學國際人資所教授、美國康乃狄克大學農經博士，區域經濟與人力資源發展協會理事長，主持食品藥物管理局風險管理機制之推動與發展計畫、經濟部風險管理業務輔導計畫。

姚大鈞

　　ERM公司首席總監、美國科羅拉多大學土木工程博士、桃園大眾捷運公司風險管理顧問，在美國、台灣、香港與中國等地負責財產及工程風險管理，並參與多項國際公私組織風險管理計畫，著有《風險管理操作手冊》。

馬士元

　　銘傳大學都市規劃與防災學系教授、台灣大學建築與城鄉研究所博士、行政院農業委員會簡任專委、中央警察大學消防學系兼任助理教授、內政部簡任專委，專長為災害管理體系與政策、災害防救與緊急應變。

王价巨

　　銘傳大學建築學系教授、台灣大學氣候天氣災害研究中心特約副研究員、美國哥倫比亞大學建築博士、瑞鉅災害管理及安全事務顧問公司顧問、行政院公共工程委員會生態工程／永續公共工程計畫主持人，著有《防災公園規劃操作手冊》等書。

第一章　揭開風險的神祕面紗

每年的歲末年終或新春開端，如果來個企業大點名或政治人物大盤點，便不難發現有些曾經赫赫有名的大人物、大企業，竟然悄悄墜落或消失了。

●二○○八年後全球企業破產率飆升，企業倒閉家數暴增三五％，全球經濟環境宛如「企業墳場」。即使是不可一世的世界級巨人，也難逃傾頹命運。雷曼兄弟、美林銀行、ＡＩＧ、通用汽車等公司一一倒下。歷經百年方長成的業界巨人，不過兩年就此灰飛煙滅。

●麥肯錫（McKinsey）的研究發現，全球二○○八年金融風暴之後，金融、保險、機器、化工、生物科技和軟體企業的組織結構，愈來愈偏離鐘形的常態分布，走向前五大企業囊括市場的高度不均衡現象。

●標準普爾（S&P）對四千多家上市公司進行信用評級，在二十世紀八○年代中期，有三○％以上公司的股票得到A級；到了二十一世紀初期，此一比重降到一二％，被評為C級的企業卻從一二％升到三○％。

●政治人物也無法置身於風險之外。根據《時代》（Time）的調查統計，全世界政治人物選後的黃金蜜月期愈來愈短，將近一半在就職一年內，民意支持度就跌了約五○％。

這樣「大到不能倒」的故事，一而再、再而三地發生，而且隨著全球政治、經濟、社會、法律和科技情勢的快速變動，政治人物的蜜月期愈來愈短，企業的折損率愈來愈高。澳洲政府二○一一年在歐債風暴之後，觀察澳洲的施政風險地圖（圖1.1），分別從政治、社會、經濟、科技、環境等面向，以可能造成的損害程度和可能發生的機率，來預估它可能出現的情況和分布象限，作為政府管理國家風險的基本藍圖。

我們總是認為歷史的各種發展過程，仍然像「康德拉捷夫波浪理論」（Kondratieff Wave Theory）一樣，周期性地運行，擴張、通膨、低迷、蕭條如此交替循環，卻渾然不知今日世界的變動，早已出現趨勢學者所說的「螺旋代替鐘擺」的現象。許多事物既不會沿著相同的軌道重複運動，也不會返回相同的原點，「海森堡測不準原理」（Heisenberg Uncertainty Principle）居然成為不確定中確定的常態。

但是，螺旋式變化所激起的多變風險浪潮，固然讓許多只熟悉鐘擺移動的企業紛紛墜落，但也讓許多英雄乘著它的旋風昂然起飛，進而開創新局。臉書（Facebook）、谷歌（Google）等許多新面孔一一光鮮亮相，很多老面孔如新力（Sony）、松下電器（Panasonic）、花旗銀行（Citibank）現在也都紛紛展現新姿。