好用的工作空間設計：幸福的工作場域不需要「很酷」，需要的是「好用」。

幸福的工作空間不需要「很酷」，需要的是「好用」。

　　問對六個問題，創造一個成功的工作空間。

　　I. 辦公室裡，人們都在做什麼呢？
　　II. 在辦公空間裡，有哪些種類的活動，需要提供相應的設施呢？
　　III. 什麼樣的辦公空間，會成為團隊工作的堅強後盾？
　　IV. 什麼樣的辦公空間，最能支援獨立性質的工作？
　　V. 什麼樣的辦公室，才能符合該組織的個性？
　　VI. 讓辦公空間真正「好用」的關鍵，是什麼？

　　本書作者群為規劃辦公室的專業團隊，將多年經驗集結成書，適合所有辦公室設計師、相關領域工作者與業主作為參考資料和溝通素材，要共同找出最適合企業的辦公室設計方案，這是你可以放在手邊隨時備用的最佳工具！

　　I. 內容針對計劃及設計工作空間的流程，明白易懂
　　II. 內容包含案例及清楚的指引，以及每種方法的優缺點
　　III. 由一群專家組成的團隊所寫

　　辦公建築最主要的目的，在於讓使用者可以專注於進行他們手上的任務及活動，並且最好用最少的花費、達到最大的滿意度。除了這些功能性的需求之外，辦公建築還有重要的社會及象徵功能。舉例來說，透過空間的規畫和設計，可以讓使用者之間的互動增加，或是促進創意的產生。再者，辦公室的樣貌，可以對員工及訪客強烈地傳達該組織的文化，讓人了解該組織的特色或是品牌精神。

　　為了建立有效的辦公空間概念，相關的目標也必須弄清楚。這間辦公室可以提供的益處是什麼？設計時應該將焦點放在節約經費，或是放在增加員工滿意度？它應該強化現有的組織文化，或是作為新文化的催生者？它應該聚焦於提供個人工作空間，或是以團隊使用為主？還有，對環境的衝擊，在設計上又該考量到何種程度？

　　若能清楚地找出這些問題的答案，對於設計案的成功將具有極大的貢獻。這些答案將在簡報和設計的過程中，提供決策的架構。再者，清楚的目標將有助於和未來在這個空間中工作的員工溝通設計提案，對他們解說這些改變為何，以及將會如何發生。

　　《好用的工作空間設計》是一本用來創造妥善工作環境的實用指南。書中依照按部就班的步驟，引領讀者從策略目標訂定以及最基本的抉擇，到個別空間的設計指導原則，並提供實用的新設計導入建議──全都是以通俗易懂的筆調寫成，並充滿了世界各國的各種生動案例。這本書是所有對於工作空間和辦公室設計有興趣的人，必讀的書。

作者簡介

朱利安．凡．密爾Juriaan van Meel

　　朱利安．凡．密爾是ICOP的共同創辦人，同時也是ICOP的資深諮詢專家。ICOP是一間提供工作空間諮詢服務的公司，位於荷蘭。此外，他也是丹麥哥本哈根「設施管理中心．瑞爾達尼雅研究室（Centre for Facilities Management - Realdania Research）」的資深研究專員。他著有《The European Office》，並與其他作者合著有《The Office》、《the Whole Office》、《Nothing but the Office》。

Yuri Martens

　　尤瑞．馬騰斯目前為工作場所策略研究專員和執業人員，將其博士論文所研究的創意工作環境，和目前所從事的策略性工作場所諮詢工作相互結合。他曾任職於荷蘭的「人與建築中心（the Centre for People and Buildings）」；在職期間，他與其他作者合著了本書的荷語前身：Werkplekwijzer。

Hermen Jan van Ree

　　赫曼．尚．凡瑞策略、營運、以及市場行銷方面的資深諮詢專家，專精於績效管理。他曾被聘請為倫敦大學學院和許多位於荷蘭和美國的研究機構的資深研究員。目前他也是英國設施管理協會（BIFM）的一員，同時也是歐洲標準化委員會（the European Committee for Standardization）的首席顧問專家。

編審委員簡介

法蘭西斯．杜菲（Dr. Francis Duffy）

　　來自英國，是一名建築師，也是DEGW的創辦人。DEGW為一跨國的建築和設計公司，以辦公室設計和工作空間策略擬定著名。他以未來辦公室和空間的彈性使用作品聞名。他也是個多產的作家，著作相當多，如《The New Office》和《Work and the City》等。

麥可．傑洛佛（Michael Joroff）

　　是麻省理工學院的資深講師，並主持「麻省理工建築與規畫研究室（MIT Laboratory of Architecture and Planning）」長達十八年之久。由於他是不動產策略方面的國際諮詢專家，因此他特別擅長於企業的基礎架構管理（infrastructure management），以及組織工作場所的設計。他的著作繁多，包含《Excellence by Design》等等。

席瑞．布雷克史坦（Prof. Siri Blakstad）

　　是挪威科技大學「地產及設施管理中心（the Centre for Real Estate and Facilities Management）」的教授。她擅長於用空間的規畫和營運來支援企業主的需要。目前她的研究包括發展出適用於策略性簡報和工作場所設計的方法。

譯者簡介

蔡宜真

　　成功大學建築系學士、義大利歐洲設計學院整合傳播碩士（Master of Fashion Communication Coordination / Institute Europe of Design）著作有，《大象農莊》（小知堂出版）。譯作有，《蔓越莓皇后》（馥林出版）、《樂高神話》（商周出版）、《擦擦史》（商周出版）。

姜立娟

　　1981年生， 台灣台北人，畢業於美國紐約Pratt Institute的Communications Design研究所，以及蘇格蘭University of Dundee的Design Ethnography 研究所。現職為Design Ethnographer，以設計思考（Design Thinking）的方式協助發展出以人為本的人性設計。喜愛沈浸在不同文化中和寫作，目前也是MOT∕TIMES線上誌的特約撰述。更多資訊，請至www.lichuanc.info/。

INTRODUCTION

創造一個對的工作環境

本書出版的用意，是作為一本實用的指南，提供所有正要創造新的工作空間的人使用，包括設計師、顧問，以及經理人和辦公室的使用者。在有些案例中，新的工作空間意味著設計一個新的辦公室，有些時候則僅僅是在現存的空間中，移動幾張辦公桌和隔間。

無論是哪種情形，都必須將各式各樣的因素納入考量，例如平面配置、資訊設備架構、隔間、傢俱、室內設計、照明及電源插座等等。不過，首先要考量的是關於辦公室的設計概念。在急著進入實際的設計之前，客戶和設計團隊對於將要創造的工作環境，應該有清楚的願景。

首先要問的問題是：何種形式的工作空間最好用？是傳統形式的辦公室，或者大型的開放式空間？辦公桌是個人式的，還是共用一大張桌子？是無紙化的辦公室，或是紙張可以自由循環使用的辦公室？辦公室的空間主要由桌子占據，或是有咖啡吧和休息區？或者是根本沒有辦公室，就讓大家在路上、在家中或是其他地方工作？

並沒有一條康莊大道，通往這些問題的答案。辦公空間要考慮的不是只有花費和很「酷」的設計；還關乎生產力、文化、彈性，以及最後但絕非殿後的因素：員工的幸福和快樂。正如同任何一個辦公室員工都知道的，看似簡單的設計決定，可以大幅影響員工每日的工作生活，以及生產力。

要創造一個對的工作環境，必須仔細研究該組織的工作流程、特色和遠景。不同的組織需要不同的辦公室設計概念。有些組織適用傳統的隔間辦公室，有些組織則可以將完全彈性、甚至是虛擬辦公室的功能，發揮到極致。不管是哪一種，都必須經由完整地思考，做出決定。

這本書的目的是協助客戶們以及他們的設計團隊，藉由本書提供的想法、靈感和規範，做出正確的決定。本書並不偏好任何一種辦公空間設計概念，亦不提供設計上的公式；而是以中立的角度，探討每種辦公空間設計概念和形式的優缺點。如此一來，我們希望藉由這本書，幫助客戶們和他們的設計團隊審慎地思考，並創造出真正好用、獨一無二的辦公空間。

目標

辦公建築最主要的目的，在於讓使用者可以專注於進行他們手上的任務及活動，並且最好用最少的花費、達到最大的滿意度。除了這些功能性的需求之外，辦公建築還有重要的社會及象徵功能。舉例來說，透過空間的規畫和設計，可以讓使用者之間的互動增加，或是促進創意的產生。再者，辦公室的樣貌，可以對員工及訪客強烈地傳達該組織的文化，讓人了解該組織的特色或是品牌精神。

為了建立有效的辦公空間概念，相關的目標也必須弄清楚。這間辦公室可以提供的益處是什麼？設計時應該將焦點放在節約經費，或是放在增加員工滿意度？它應該強化現有的組織文化，或是作為新文化的催生者？它應該聚焦於提供個人工作空間，或是以團隊使用為主？還有，對環境的衝擊，在設計上又該考量到何種程度？

若能清楚地找出這些問題的答案，對於設計案的成功將具有極大的貢獻。這些答案將在簡報和設計的過程中，提供決策的架構。再者，清楚的目標將有助於和未來在這個空間中工作的員工溝通設計提案，對他們解說這些改變為何，以及將會如何發生。