前言
每天我們說那麼多話，有幾句話是我們說完之後，會自己放在心頭玩味一番的？「我為什麼說出這句話？」、「我為什麼會用這個態度說？」，如果沒事就想想這樣的事，就會發現，我們心裡其實藏了很多我們自己都不太明白的東西，這些東西藏在我們的話裡，從我們的嘴巴說出去了，如果我們稍加玩味，會比較懂得別人是怎麼形成對我們的印象，是怎樣評價我們的。
如果，我們練習把我們相信的事和我們說的話，儘量變成一體，那我們對說話謹慎，而傾向成為一個謹慎的人，或者會因為注意說話的品味，而靠近有品味的生活，或者，因為訓練自己好好傾聽別人說話，而終於變成一個善於站在別人的立場想事的人。
有個人，現在他已高高地登上經營的階梯，成為商界裡的傳奇人物，但是在大學時代，他初次起立講話時，卻因言辭不足而失敗。老師指定的5分鐘講演，他講了不到1分鐘，便臉色發白，噙著眼淚匆匆走下講臺。
那個青年學生雖有那樣的經歷，卻不肯讓那樣的失敗擊倒他。他立下決心要做個優秀的演說家，片刻不懈，最後終於成為政府的經濟顧問，舉世欽仰，他就是蘭道爾。
當蕭伯納被問及他是如何學得聲勢奪人地當眾演說時，他答道：「我是以自己學會溜冰的方法來做的｜｜我固執地、一個勁地讓自己出醜，直到我習以為常。」在年輕時，蕭伯納是倫敦最膽怯的人之一，他去拜訪別人時，常常是在河堤上走了20分鐘或更多的時間以後，才壯起膽子去敲人家的門。對於這一點，就連他自己也承認：「很少有人像我這樣為著單純的膽小而痛苦，或極度地為它感到羞恥。」
後來，他無意間用了最好、最快、最有把握的方法來克服羞怯、膽小和恐懼。他決心把弱點變成自己最強勁的優點。他加入倫敦的一個辯論學會，每逢有公眾討論的聚會，他必定參加。並且，他還全心投入社會運動，四處講演，結果，他成了20世紀上半葉最具信心、最出色的演說家之一。
愛默生說：「恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類。」來到世間的時候，你不會說話，他也不會，更別談口才，那為什麼後來他的口才了得，而你卻被恐懼籠罩呢？走出恐懼的樊籬最快的方法就是不斷去做那些令你恐懼的事。
卡內基認為，某種程度的登臺恐懼感對人們練習演講反而是有益的，因為人類天生就具有一種應付環境中不尋常挑戰的能力。
他這樣提醒人們，當你注意到自己的脈搏和呼吸加快時，千萬不要過於緊張，而要保持冷靜，因為你的身體一向對外來的刺激保持著警覺，這種警覺表明它已準備採取行動，以應付環境的挑戰。假使這種心理上的預備是在某種限度之下進行的，當事者會因此而想得更快，說得更流暢，並且一般說來，會比在普通狀況下說得還更為精闢有力。
如果你實在害怕得要命，實在無能為力，那麼請記住卡內基演講口才中的一條最基本經驗：「你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天；你是神氣的債主，根本不用怕他們。」
記住了嗎？那開始去做吧，任何公眾場合的聚會，請你勇敢站起身來，說上幾句自己的建議，哪怕只是附和也罷；參加會議，請靠近主持人而坐，千萬別去敬陪末座，即使做不到也要儘量令自己的談吐灑脫一些；不論是工作還是生活，任何場合，只要需要你開口，需要你說話，都必須好好把握，把你當作最閃亮的那一位，好口才並非從天而降，而是在你不知不覺克服恐懼的過程中慢慢得來。
