事業的成功和失敗，往往決定於某一次談話，這話絕不是過分誇張的，美國人類行為科學研究者湯姆士指出：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。」他甚至斷言：「發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。」
人的一生不可能風平浪靜，當你被人誤解、遭人責難，甚至因為不屈不撓招致惡勢力的攻擊，危及生命時。對此，你如果不甘受辱、受屈，總要伸張正義，總要討個說法，以保護自己。而在很多情況下，你是無法以其他形式來達到自我保護的目的的，最靠得住的是自己的嘴。當眾疾呼、辯護、申述、宣傳是最直接、最有效的生命之盾，許多時候可保你生命無憂、轉危為安。
第一章 說話就要說到位………………11
語言是人的力量的統帥………………12
會說話讓你發揮光彩………………15
資訊溝通順暢的管道………………18
言之方可知之………………20
成功事業的催化劑………………22
一言可以興邦國………………24
不戰而屈人之兵………………27
人就應該能言善語………………30
好的口才代表著一種實力………………33
嘴上功夫不可或缺………………36
說錯話就會禍從口出………………38
說得好就會福從口入………………40
說好話不是一件容易事………………42
第二章 會說話體現了一種素質………………45
會說話體現了一種心理素質………………46
瞭解說話時的心理類型………………50
做好說話時的心理調節很重要………………55
說話時的自卑心理調節………………59
說話時的羞怯心理調節………………61
說話時的表現欲調節………………63
說話時要學會自我控制………………65
掌握正確控制怯場的方法………………66
說話時要牢牢掌握主動………………68
沉著處理冷場的情況………………70
敢於應付各種責難………………74
善於藉鑒別人的經驗………………76
記住說話好比開弓沒有回頭箭………………81
時刻保持你的熱情之火………………84
樂觀輕鬆的態度很重要………………86
第三章 不斷地訓練說話的本領………………89
進行正確的語速訓練………………90
掌握背誦的方法………………93
感受自己的聲音………………96
利用好複述的方法………………101
向有專長的人進行模仿………………103
學會看圖說話的方法………………105
開發你的表演力………………107
掌握講故事的方法………………108
訓練自己說話通俗的方法………………110
訓練自己說話簡潔的方法………………114
訓練自己說話含蓄的方法………………117
訓練自己說話幽默的方法………………125
訓練你說話時的面部表情………………130
讓微笑為你增添光彩………………135
讓你的形體語言更豐富………………140
第四章 說話必備的原則和知識………………147
說話一定要緊扣目的………………148
把握發言活潑的原則………………151
瞭解現場調控的原則………………154
根據聽眾身份而發言………………157
根據自己身份而發言………………162
善於利用社會背景………………165
注意利用自然情景………………169
巧妙利用特定場合………………171
說話貴在情真意切………………176
說話時的感情要把握一定的度………………180
表達情感的技巧不可或缺………………182
掌握一定的處世知識………………184
掌握一定的世事知識………………186
掌握必要的文化知識………………188
熟悉你的專業知識………………190
第五章 說話也要講究禮儀………………193
說話時的頭部禮儀………………194
說話時的手勢禮儀………………196
說話時的手指語………………198
說話時的鼓掌禮儀………………200
說話時的揮手禮儀………………202
說話時的體態禮儀………………204
坐著說話時的禮儀………………206
站著說話時的禮儀………………208
行走時的說話禮儀………………210
說話時的握手禮儀………………212
儀表一定要規範………………214
穿著打扮要大方得體………………216
有風度才會有氣度………………218
舉止要優雅自然………………220
第六章 說話要說出魅力來………………223
善於自我介紹是會說話的一個表現………………224
說話時的稱呼要得體………………227
介紹他人應注意的四個問題………………230
與人寒暄貴在得當………………233
請客吃飯時的語言有講究………………236
善於形象化地說話………………238
有動感才有魅力………………241
不要光顧自己說話………………244
讓別人願意聽你說話………………247
尊重也是一種征服………………250
獲得好感的八種方法………………254
學會找一個美麗的藉口………………261
時刻不忘記說一聲謝謝………………264
道歉不僅僅是認錯………………267
批評切忌沒完沒了………………270
前言
說話與寫文章一樣，句子之間要有動感，有動感的句子組成的文章會變得精彩，正如有動感的話語，會讓人覺得動聽。當然這裡也包括講話時適當的神態動作。
有一次，卡內基在給學生演講「生命如何度過」時，隨身攜帶了一件物品，用一方手巾蒙著。一開始的時候，他就把它置於桌子的右側，並數次在情緒激烈時默默地撫摸一下。所有的聽眾都在聽卡內基慷慨激昂的演講。卡內基的聲音充滿感情，而他撫摸這件物品時更顯得感情凝重，人們心裡在納悶，這是一件什麼樣的東西呢？注意力便都集中起來了。
卡內基接著講道：「美國南北戰爭時，有一個戰士名叫萊特，他不過是數百萬北方軍隊中普通的一名士兵。他作戰勇敢，每次衝鋒都跑在最前面。他說他只有一個心願，就是解放南方黑奴，讓自由和民主回到人民手中。
他的勇敢受到了無數次的嘉獎。在剛剛接受一枚英雄勳章後，萊特，親愛的萊特，卻遇到了不幸，在一場遭遇戰中，他倒下了。臨死之際，他手握著那枚英雄勳章說：『把它送給我的母親。』人們照著他的話做的時候，發現他是母親唯一的親人。他的母親同樣也是偉大的，寧願自己忍受孤苦寂寞的晚年生活，也要把兒子送到前線……如今，這位偉大的母親和他的兒子都已死去，但這枚勳章卻保留了下來，它永遠鼓勵著我們為大眾的利益而努力奮鬥，看，它就在這裡！」
卡內基說完，在全場聽眾的注目下，輕輕揭開手巾，露出了一個盒子，他再打開盒子，一枚金黃色的勳章躺在紅色的絨布之上。所有的聽眾在那一刻靜默無聲，有的人悄悄地流下了眼淚。人們為英雄的偉大而感動，也對卡內基的用心良苦欽佩之致，動感使他的演講變得何其豐富啊！
下面再看看列蘭．史多是怎樣打動聽眾，讓他們支持聯合國兒童救援行動的。
「我但願自己再也不會目睹此情此景。一個孩子和死亡之間只差一顆花生，還有比這更淒慘的嗎？我希望各位永遠不會看到這一幕，也不必在事後永遠活在這種悲慘的記憶裡。如果本月裡某一天，在雅典被炸彈炸得一片廢墟的工人區裡，你曾聽到他們的聲音，見到他們的眼睛……可是，我所能留下的一切，只是半磅重的一罐花生而已。當我費力地打開它時，成群衣不裹體的孩子把我團團圍住，瘋狂地伸出他們的小手。更有許多的母親，懷抱嬰兒你爭我搶……她們都把嬰兒舉向我，皮包骨頭的小手抽搐地伸向我。我盡力使每個花生都發揮最大用處。
「在他們瘋狂的簇擁之下，我幾乎被他們撞倒。眼前只見幾百隻手：渴望的手、揮動的手、無望的手，全是瘦小的可憐的手。這裡分一顆花生，那裡分一顆花生。再在這裡一顆，再在那裡一顆。數百隻的手伸著，乞求著；數百隻眼睛閃出希望的光芒。我無助地站在那裡，手中只剩個藍色的空罐子……唉呀，我希望這種悲慘永遠不會發生在你的身上。」在列蘭．史多動情的敘述中，聽眾的內心深處受到了巨大的震撼，列蘭．史多也因此獲得了成功。
