帶種女王的千億奇蹟：連續三十年日本保險冠軍柴田和子的成功學

　　本書以作者的工作心法為主軸，同步帶出其成長背景及職涯過程。分享包括：

　　※職涯顛峰：分享入行學習、創造個人顛峰、連續拿下日本第一、談及個人成長及團隊

　　※行銷秘訣：如何掌握銷售節奏、與大人物周旋、甚至理直氣壯的教育客戶、揭露獨門行銷話術

　　※人脈經營：如何活用關鍵人物、取得轉介機會、與客戶互動的原則心法等

　　※神秘面紗：從出生、成長到成家，如何兼顧工作與家庭

　　※成功心法：作者的真心話，呼籲同業要有社會使命感，要理直氣壯，主張行銷即生活，分享銷售工作的意義與價值。

重要事件

　　作者連續30年皆獨占日本第一寶座，並被第一生命頒贈「永世王座」榮銜。柴田曾兩度列名《金氏世界紀錄》，並兩度出任MDRT日本分會會長。同時為2012年《商業周刊》王者論壇主講者。

本書特色

　　本書以第一人稱口述柴田和子的工作心法及成功傳奇。以歐巴桑的口吻，親切又嚴格的語氣及令人驚訝的作為，表現一個「帶種歐巴桑」的風範，在在令人印象深刻。在生動有趣的閱讀中，學習到其非常直接又有效的銷售秘訣，也能感染她愈挫愈勇的意志。

作者簡介

柴田和子

　　1938年生，1970年進入日本第一生命保險公司，入行3年登上百萬圓桌（MDRT）會員，8年衝上日本第一，此後連續30年皆獨占日本第一寶座，並被第一生命頒贈「永世王座」榮銜。柴田曾創下1991年度業績抵過804位第一生命業務員的總和，還在1989及1994年兩度列名《金氏世界紀錄》，並兩度出任MDRT日本分會會長，其成就在日本至今無人能及。

柴田和子大事紀

◆一九三八年　出生於日本東京。
◆一九四八年　父親去世，由母親獨立扶養其兄妹三人。
◆一九六六年　結婚，離開三陽商會，做專職主婦。
◆一九七○年　進入日本第一生命保險公司新宿支社。
◆一九七三年　成為ＭＤＲＴ會員。
◆一九七八年　首次登上「日本第一」的王座，此後連續三十年皆為日本第一。
◆一九八二年　取得一張七十億日圓（約合新台幣十一億元）、員工七百人的企業保單。
◆一九八八年　業績列名金氏世界紀錄年鑑。年度業績列入一九八九年《金氏世界紀錄》。
◆一九八九年　擔任ＭＤＲＴ日本分會會長。
◆一九九○年　第一生命授予「永世王座」榮銜。
◆一九九一年　年度業績相當於八百零四位第一生命業務員之業績總和。
◆一九九三年　個人壽險保費收入達七千六百八十萬美元，年度業績再度列入一九九四年《金氏世界紀錄》。
◆一九九四年　在ＭＤＲＴ年會上成為第一位東方人的演講者，以全程英語進行。
◆一九九五年　任全日本生命保險外務員協會（現Japan Association of Insurance and Financial Advisors，簡稱JAIFA ）會長。
◆一九九七年　業績創下四百四十五億日圓最高紀錄，是第二名的八倍。
◆二○一二年　應台灣台北《商業周刊》之邀，在「王者論壇」發表演說。

譯者簡介

黃克煒

　　日本大學文學研究科社會學碩士。曾任日本行銷溝通策略（M.C.P.）株式會社研修顧客滿意行銷（C.S）。

連續三十年日本第一

越是別人認為無法超越的難關，就越要去挑戰，這正是我的生活方式與個性。

我曾經連續九年拿下日本壽險銷售后座（編按：此地位持續保持了三十年），並榮登一九八八年出版的「金氏世界紀錄」年鑑（編按：於一九九四年二度列名該紀錄）。後來也堅持要維護這頂后冠，直到現在（指一九九二年），已是連續十四年的日本冠軍。這項自己所創下的紀錄，卻也給自己帶來了莫大壓力，我一方面苦惱，另一方面卻也絲毫不敢鬆懈，以求每年都能刷新紀錄。

我一九九一年的年度業績是：團體保險一千七百五十億日圓，個人壽險為二百七十八億日圓，合計二千零二十八億日圓，首年度保費為六十八億日圓（約合當年新台幣十八億二千三百萬元）。這些數字相當於同年八百零四位第一生命保險公司業務員一年所創下的業績。

兩度列名金氏世界紀錄

我是在一九七八年首次登上「日本第一」的后座，之後連續十餘年衛冕成功，使得「日本第一業務員」成為我個人的商標，到哪兒都通行無阻。連偶爾出席結婚喜宴，與人第一次見面時，也不必花很多時間自我介紹。介紹我的人只消說一聲：「這位是日本第一的柴田小姐」，對方就會大表驚喜說：「喔！妳就是那位大名鼎鼎的柴田小姐呀！」而不用再多加說明，因此事實上也對我的工作有許多正面的幫助。

在金氏世界紀錄上留名，並沒有什麼直接的利益，但在保險界卻因有了「西方有班‧費德文（Ben Feldman, 1912-1993），東方有柴田和子」的說法，使我備受矚目。

班‧費德文是連續保持「全美第一」紀錄、號稱「世界第一」的壽險業務員。而一般廣大群眾也會因為我被列名「金氏世界紀錄」而對我另眼看待，使我受寵若驚。再加上列名「金氏世界紀錄」本來就是熱門話題，因此自我介紹變得非常容易。

我現在擔任「第一生命保險相互會社」的營業調查役職務，有一間由公司提供、可以自由使用的辦公室，我的部屬以及我的私人祕書兼工作夥伴在這裡共同努力，優秀人才匯聚一堂。

當我贏得「日本第一、世界第一銷售女王」頭銜後，各地演講會的邀請函有如雪片般飛來，迄今我發表了無數次海外演講，包括韓國、臺灣、美國、加拿大、馬來西亞等國。

我的註冊商標就是一張笑容可掬的臉，再配上誇張的肢體語言，使我的演講更生動、活潑；雖然沒把握能正確地表達我的意思，但我總能引發現場聽眾的連連喝采。這也是透過保險所進行的一種國際交流活動，我也為能成功地進行親善活動而自豪。

演講時間長時，會談到許多主題，有時也會分享本身的經驗，談一些取得保單合約的竅門與秘訣。

接下來就提供兩個曾在海外演講中提過的「武功秘笈」。

其一：要開就開賓士車

首先要為各位介紹「賓士話術」。我所謂的「賓士話術」是說服對方的一種手段，這是我在銷售高額保單時經常採用的一種遊說方法。

我一開口就問對方：「您現在有車嗎？」所獲得的大多是肯定的回答，然後我接著問：「請問是哪種車？」

對方答：「我還在開小型車呢！」
「已經有車就很了不起了，但還是希望能早日買大車吧？」

這樣一來一往，逐漸引入正題：「但是唯有人壽保險可一定得買賓士級的，要保就保最高級的，因為不容易出意外。」

我會更進一步說明：「這個賓士級的金額是一億日圓，您現在想要加入的是一千萬日圓五倍的保險，算起來可以說是雪德利克級（Cedric，編按：日規高級車）的保障。」

「雪德利克當然也很好，但不能算是最好的。最起碼保險要保最高級的，即使您有了什麼萬一，有了這個保險，您的家人也可以安心。假設您有一位像您一樣聰明的孩子，他在求學生涯中耽誤兩年，到他大學畢業進入社會大約是二十四歲了，您的保險總要充分保障到他獨立成人為止，所以請您至少在保險上要買最高級的賓士級。」

將保險比喻成汽車，用賓士對比小型車來傳達「即使自己不在了，也能夠平安地把家人送到安全的地方」，這才能稱之為保險。

其二：「保額加一成」話術

其次是將保險額度增加一成的技巧。
假設有一位客戶打算每月花兩萬日圓支付人壽保險的保費，這時首先要為他計算：「月繳兩萬，一年就是二十四萬；但如果改月繳為年繳，就可省下一個月保費。」那麼客戶就會盤算一年只要付二十二萬，而不必再付二十四萬日圓。

但是如果說：「那麼就簽年繳二十二萬日圓的契約吧！」這位業務員恐怕只能當萬年平凡業務員了。他應該接著說：「您既然有一年繳二十四萬日圓的打算，不如將本來的三千萬日圓保額契約增加為三千五百萬日圓。以年繳的話，一年只要付二十四萬五千日圓就好了；萬一發生意外事件的話，可以獲得七千萬日圓的理賠呢！」然後再加上一句：「這可是良心的建議喲！」這就非常有可能得到客戶的首肯。

別小看這小小的一成金額，聚沙成塔，成功一百次不就等於多拿到十人份的保單了嗎？縱使是非常細微的地方，只要平時養成這些積極爭取的習慣，就會產生令人吃驚的結果。

上述兩個例子，都是我的親身經歷。而這些事例對聽眾來說，有許多可供參考的靈感與可以應用的點子，因此都能獲得現場聽眾的熱烈回響。