「透過交談我究竟想得到些什麼？」
是想表現和炫耀自己呢？還是想與別人做成交易，讓別人在議定書上簽字，並得到他的准許和友善呢？
很多人在與人談話時容易犯的錯誤就是談自己感興趣的事，而不去談別人感興趣的事。你談自己感興趣的事，雖然自己興高采烈，但別人卻不一定會高興。
說話是一種藝術，也是一種技巧，我們必須認清這種巧妙的方法，然後才能獲得成功。當眾講話時要顧及聽眾的反應，話要說到點子上，千萬別像懶婆娘的裹腳布─又臭又長，更不可以自己為中心。
要想比對手領先一步，那就必須善於著眼於大局，看到對手的前方。說話也是如此。
成為一位出色的交談家並不在於你有多聰明，或者有多少傳奇性的經歷，而在於啟發、誘導別人講話。值得一提的是，「你」在談話中是一個前進的信號，而「我」則是一個停止的信號。
要設法把談話引向對方的興趣點，多用「為什麼」、「哪裡」、「怎麼樣」等。當他說「我在紐約有一家店」時，你不要匆忙搶著說：「啊，我在巴黎也有兩家店鋪。」而應該問：「在紐約的什麼地方？」
第一章快速化解窘境
失言，是容易被人諒解的，因為有很多是出於無意的。正所謂「馬有失蹄，人有失言」。在日常交談中，難免說溜了嘴，出現了紕漏而使自己陷入窘境。這時就要善用一些小技巧來擺脫尷尬的困境。
1.明話暗說解窘境
2.如何快速擺脫說話窘境
3.勸架的說話藝術
4.輕輕鬆鬆消除誤會
第二章說話開場白的重點
在與人交往時有一個良好的開端極其重要，如果你說出的第一句話禮貌而得體並能贏得對方的好感，那麼溝通自然就會十分容易的深入下去。相反，如果你說出的話讓對方反感和忌諱，那麼談話不可避免的要碰釘子，因此一定要掌握說話的技巧，與陌生人交往時，讓自己的第一句話就能打動人心，為以後的順利交往打下一個良好的基礎。
5.學會推銷自己
6.說第一句話要想清楚
7.禮貌是一個見面禮
8.迅速找到共同話題
9.激起對方的說話欲望
第三章把握說話的主動權
說話是一門技巧性很強的藝術，在與人交往時，善於把握說話的主動權至關重要，所謂主動權就是在交談中要學會沒話找話的本領。所謂「找話」，就是「找話題」，找交談的切入點，找到了一個好話題，就能使談話順利的進行下去，使雙方的談話更加的融洽自如，從而給對方留下一個良好的印象，為以後的順利交往創造可能。
10.主動引發一場談話
11.你想說點什麼
12.瞭解他人感興趣的事
13.助你飛黃騰達的說話技巧
第四章善意的謊言
我們從小就受到這樣的教育：要說真話，不說假話。可是如果一味的這樣去做，在現實中就會寸步難行。生活中有時候需要善意的謊言，但要把握好「說謊」的尺度，如果善意的謊言能讓事情圓滿解決，為什麼不去嘗試呢？
14.從不說假話
15.創造性的說謊才是說話的高手
16.說謊讓事情更圓滿
17.過於真實只會讓你陷入絕境
18.以謊話留餘地的說話技巧
19.一語點破對方的謊言
第五章做一個受歡迎的交談者
不和男人交際的女人漸漸變得憔悴，不和女人交際的男人漸漸變得遲頓。
20.交談的第一要素
21.提高交談效率的方法
22.交談的七個關鍵要素
23.與上司交談
24.同事之間相處的藝術
25.如何結交朋友
26.活躍交談氣氛
27.交談的禁忌
28.受歡迎的交談者
第六章擁有自己說話的風格
人們在日常交談中，常會犯些小毛病，有些人認為這都是生活中的小細節，所以不去重視，不知道就是因為這些不起眼的小細節，在時刻影響著自己的說話形象，減低對方與你交談的興趣，甚而惹起別人的反感，所以還是小心防範，並設法加以糾正為好。
29.改掉不良的說話習慣
30.培養自己說話的風格
31.給每一個人都留下好印象
32.說話的最高境界
33.學會抑揚頓挫
34.良言利行
第七章提升說話技巧
講話要讓人接受，首先要做到發音清楚，吐字清晰。清楚的發音可以依賴平時的練習，傾聽別人的談話、朗讀書報、多聽收音機廣播，這些均對正確的發音有迅速的幫助。說話的時候，每一句子要明白易懂，避免用艱澀詞彙。別以為說話時用語艱深，就是自己有學問、有魄力的表現；其實，這樣說話不但會使人聽不懂，而且弄巧成拙，還會引起別人懷疑，以為是在故弄玄虛。當然，成功的當眾講話還需要豐富的詞彙、多變的句型，使講話扣人心弦，讓聽眾欲罷不能。
35.留意自己說話的聲音
36.進行語速訓練
37.說話基本技巧
38.幾種思維模式訓練
39.牢記自己的對話角色
40.做一個相信自己的人
