培訓部門經理操作手冊(增訂三版)

　　管理大師杜拉克曾將一個經理人對企業的貢獻分為三個層次：第一層是直接創造利潤，比如賣出自己的產品，這是最基礎的一個工作。第二層就是進行研發、改進技術、改進產品或改善服務，這是更具有遠期效果的一個層次。最高層次的就是培養人才，這是最具遠期效果、最具戰略性的貢獻。

　　人才是企業的第一資源，也是最重要的資源；企業的未來發展，要靠今天的人才培養。從這個角度來看，優秀的培訓部門經理為企業的發展做出了巨大的貢獻！

　　這是一本針對企業培訓部門主管而撰寫的工具書，介紹培訓工作的指導手冊，全書以實務為導向，將理論融於每一個具體操作步驟之中，務使每一個實務環節根基紮實，令你執行培訓工作，信心十足。

　　在一個企業裡當新的科學技術、工作方法、管理流程及系統要推行時，我們需要培訓；當工作崗位職責和任務需要變動時，我們需要培訓；當員工的績效經常不能達成預期的目標時，我們需要培訓；當顧客的投訴經常發生時，我們需要培訓；當出現連續性的高損毀、高錯誤率或高成本時，我們需要培訓…………企業要贏得競爭，就需要培訓！

　　企業培訓的成效，將決定企業的競爭力。對於企業經營者來說，要追求永續經營，「百年老店」，要在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須仰賴於培訓的成效，培訓系統已成為現代企業管理系統中必不可少的一部分，它是成功企業贏得現在及未來競爭優勢的致勝法寶。

　　在企業管理中，人是最重要的資源，而針對人的管理，也是最令企業管理者頭痛的事情。本書為你掃除了前進道路上的障礙，是各企業從事培訓工作的參考手冊，為有關培訓的幾乎所有的操作問題提供答案，指出操作過程中可能出現的偏差，提供可以立即採用的實務方法。

　　本書在2004年上市後，2006年7月再版，2007年12月將全書資料加以修訂，更增加許多培訓心得、檢核表、管理辦法、圖表等。本書是既有深厚的培訓理論功底，又有為企業進行過培訓的培訓專家之寶貴經驗，內容精彩，操作性極高，是經營者、培訓部門經理、人力資源部門經理、培訓講師必備的參考工具書。

本書特色

　　這是一本針對企業培訓部門主管而撰寫的工具書，介紹培訓工作的指導手冊，全書以實務為導向，將理論融於每一個具體操作步驟之中，務使每一個實務環節根基紮實，令你執行培訓工作，信心十足。

　　本書是各企業從事培訓工作的參考手冊，為有關培訓的幾乎所有的操作問題提供答案，指出操作過程中可能出現的偏差，提供可以立即採用的實務方法。