本書依照導遊領隊考試最新命題大綱編著而成,完整涵括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事故處理及國際禮儀等應試重點,附有100~105年最新歷屆試題與解析,以及106年最新適用的模擬試題,是您準備領隊人員考試的最佳選擇!
考情完備
◎附有考選部正式公佈之命題大綱,使考生精確掌握命題方向。
◎鼎文公職網站隨時提供最新考訊與最新相關考試情報。
內容整理
◎文字敘述簡潔扼要,條列式重點清晰易讀。
◎各章結構完整,切中命題重點。
歷屆試題
◎囊括近年國家考試相關試題,完整了解命題趨勢。
◎考題附有命題配分表,能了解各出題重點比重。
線上討論
◎發現內容闕漏或有任何疑問,可立即上鼎文公職討論區回應與討論。
◎線上補習系統將專派師資以解答考生準備時之疑慮。
目錄
第一部分 內容整理1
第一章 領隊技巧3
第一節 導覽技巧3
第二節 遊程規劃22
第三節 觀光心理學27
★精選題庫63
第二章 航空票務84
第一節 票務常識84
第二節 機票特性、限制、退票及行李規定97
★精選題庫114
第三章 急救常識134
第一節 一般急救須知和保健的知識134
第二節 簡單醫療術語(Medical Terminology)155
★精選題庫162
第四章 旅遊安全與緊急事件處理183
第一節 人身及財物安全183
第二節 業務安全189
第三節 突發狀況之預防處理原則193
第四節 旅遊糾紛案例202
第五節 旅遊保險232
★精選題庫243
第五章 國際禮儀269
第一節 食的禮儀269
第二節 衣的禮儀293
第三節 住的禮儀296
第四節 行的禮儀300
第五節 育的禮儀303
第六節 樂的禮儀307
★精選題庫312
附 錄領隊實務專有名詞解釋332
第二部分 歷屆試題與解析347
一○○年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題349
一○一年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題366
一○二年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題383
一○三年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題402
一○四年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題425
一○五年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題 451
一○六年最新複選題型攻略分析476
一○六年領隊人員考試「領隊實務(一)」模擬試題485
《參考資料》502
第一章 領隊技巧3
第一節 導覽技巧3
第二節 遊程規劃22
第三節 觀光心理學27
★精選題庫63
第二章 航空票務84
第一節 票務常識84
第二節 機票特性、限制、退票及行李規定97
★精選題庫114
第三章 急救常識134
第一節 一般急救須知和保健的知識134
第二節 簡單醫療術語(Medical Terminology)155
★精選題庫162
第四章 旅遊安全與緊急事件處理183
第一節 人身及財物安全183
第二節 業務安全189
第三節 突發狀況之預防處理原則193
第四節 旅遊糾紛案例202
第五節 旅遊保險232
★精選題庫243
第五章 國際禮儀269
第一節 食的禮儀269
第二節 衣的禮儀293
第三節 住的禮儀296
第四節 行的禮儀300
第五節 育的禮儀303
第六節 樂的禮儀307
★精選題庫312
附 錄領隊實務專有名詞解釋332
第二部分 歷屆試題與解析347
一○○年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題349
一○一年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題366
一○二年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題383
一○三年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題402
一○四年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題425
一○五年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「領隊實務(一)」試題 451
一○六年最新複選題型攻略分析476
一○六年領隊人員考試「領隊實務(一)」模擬試題485
《參考資料》502
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