別怕大動物：搞定主管，不怕丟飯碗

　　你知道哪種主管該跟他掏心掏肺？哪種主管又該只挑好話說？辦公室就像一個大動物園，搞定那些「大動物」的脾性，才不會讓自己雞飛狗跳又傷神！

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　　德國亞馬遜網站★★★★★讀者評鑑

　　特別附贈：主管類型大測驗

　　你的主管是像獅子般有權力慾，像松鼠般跳來跳去，還是細心的像隻螞蟻？不管你在辦公室遇到哪種典型的動物行為，要是知道「如何抓住這些大動物」，並充分利用牠們的特點，工作就能得心應手。

松鼠型
　　這類型主管可帶動活潑有創意的氣氛，但是也很凌亂。

獅子型
　　超棒的計畫，超棒的案子－－可惜都是老闆的事。

螞蟻型
　　這類主管不知休息。他熱愛工作，希望你也愛你的工作。

大象型
　　這種主管穩重的不得了，可從他那裡學到一些經歷。

猩猩型
　　敏感型的人不適合跟這種主管相處，他有時會大吼大叫。

狐狸型
　　這種主管關係最多，伎倆豐富，知道的永遠比別人多。

兔子型
　　誠實、認真但很膽小，是這種主管的特色。

辦公室十大黃金守則
　　1.千萬別被主管影響。
　　2.保持真實性。
　　3.為人寬容。
　　4.為人誠實。
　　5.接受別人的意見。
　　6.保持輕鬆。
　　7.激勵自己，也激勵你的主管。
　　8.讓辦公桌整齊清潔。
　　9.秀出你的忠貞。
　　10.愉悅地工作。

作者簡介

克莉斯汀娜．薇納（CHRISTINE WEINER）

　　是教育訓練者，專長為團隊發展，領導及溝通，接觸許多大小企業的主管，並教導她的工作夥伴如何達到最棒的合作關係。

別怕大動物--- 搞定主管，不怕丟飯碗

坐在我上面的是誰？
每個人都有獨特的表達方式，就像是他的商標。有時個人的表現都符合他所給別人的印象，有時我們又會發現不一樣的他。本來一個無聊的人，突然在公司旅遊時變成一個有趣的人；總是很照顧人的主管，突然叫別人一直幫他提著野餐籃……等，每個人都有很多面貌，在不同的場合下有不同的作用。雖然如此，將特定的行為模式做些歸類，還是可以減輕與主管相處的壓力，尤其是剛開始，還不太熟悉辦公室的日常業務時。但是，不要忘記，沒有人是百分之百符合刻板印象的。

你的主管是什麼類型？將別人分類成特定的動物不但有趣，而且能提高你了解他的興致。真正有意思的是，你也能把自己歸類為某種動物，並從中發覺自己的缺點。

你的主管是想和大家在一起「玩」，趕走害怕和寂寞呢？還是想膨脹自己，所以干涉別人？不過團隊存在的目的並非如此。團隊首要任務是一起完成工作或計畫，因此了解你的主管類型，絕對可以幫助你的工作進展。

超神準▼主管類型大測驗：
你的主管屬於什麼動物？圈出最符合你主管特徵的答案。

� 你急著找主管，因為有些重要問題要問他。

A.他和一些創意組人員從公司餐廳角落打桌球，當他看到你時，大叫「沒有時間！」
B.他正參加一個重要的主管會議。你請別人代為詢問他是否要參加另一個酒會，結果他請人轉告給你：「有香檳當然沒問題。」
C.他總是在辦公桌旁，認真地清理電腦硬碟。
D.「他在思考，但不想被打擾。」同事這麼說。總之你現在得不到答案。
E.你找到他時，他粗魯地說：「你沒看到我現在沒空嗎？」你決定等下再試一次。
F.你發現他在辦公室，但不是他自己的辦公室，他正興致勃勃地翻閱別人的文件。
G.他仔細地聽你陳述。他沒辦法馬上回答你的問題，因為他還要查些細節資料，也要問上級意見。

� 你的電腦當機了，今天的工作全完了，但明天卻要把東西交給顧客。你一邊發抖，一邊告訴你的主管發生了什麼事。

A.他焦急地拉著頭髮，要巧克力吃，然後和整個團隊腦力激盪。
B.「有挑戰才有成長。你考慮一下怎麼解決這個問題，告訴我結果。」
C.「解決之道只有一個，加班。」你主管果斷地說，一邊捲起袖子。
D.「我們就說是因為停電，別氣了，這種事會過去的。」
E.他看起好像要爆炸了。在他生氣前，你趕緊溜。
F.「先別慌！我認識個電腦高手，他一定可以救回你的資料。」
G.「喔，希望我們還來得及。我們可不能惹毛這個重要的顧客。該怎麼辦好？」

� 你的成績一直不錯，該是談加薪的時候了。

A.「當然囉，」你的主管愉快的說。「你什麼時候慶祝啊？」
B.你的主管對你教誨了一番，告訴你除了表現，企圖心和貫徹力及野心也很重要。你得舉個例子給他聽。
C.你在談這檔事時，必須準備一份列表給主管，提出自己過去的功績及未來計畫。
D.你的主管準備充分。他提了一些連你自己都不記得的佳績，可惜他也沒忘了你的錯誤。
E.你的主管皺皺眉頭，大聲地說，他的薪水也是過低。
F.「你有個同事也該加薪了，但是加薪的預算只夠你們其中一個。我看這樣好了，我看看你下個專案的表現如何。」
G.「你說得不錯。」，你的主管說。「但是我也要得到上級的同意。」

� 你的小孩生病了，今天必須留在家裡，你的主管如何反應？

A.你的主管准假。隔天你上班時，他也忘得一乾二淨。無所謂，現在就是重新準備他昨天想到的新案子。
B.你的主管像慈父般，深表理解，但沒有多說，因為他還有個重要的約。
C.「沒問題！給我你的私人電子郵件地址，我把工作寄到你家。」
D.你的主管充分理解你的難處，因為他自己也有小孩。
E.「過度呵護是沒用的，給他喝個感冒糖漿，他好點你就快來上班。」
F.「儘管在家。但是我只好把案子交給另一個同事，她工作做得很好。」你著急想著是否還應該趕去上班。
G.「你最好待在家裡，」主管說。「不然你還會傳染給我。」

� 自從新的女同事來了以後，辦公室的氣氛就很緊張。你試圖調整無效後，找你的主管談。

A.「我們最好成立個小組來應對。看是要來個怎麼樣的求生營？」
B.你的主管聽完一切後，請新同事進來談話。
C.「我不懂，工作這麼多，你為何在意這種蒜皮小事，你該做的分析做完了嗎？」
D.「你們自己解決吧。船到橋頭自然直。」
E.「搞什麼飛機？要大家振作點，不然你們會知道我的厲害。」
F.「真有意思。」你的主管說。「你再說清楚點！」
G.他早有經驗，並負責調節辦公室的氣氛，和所有成員長談一番。