賈伯斯在想什麼？從蘋果到皮克斯，他的創意管理與經營哲學

你不會是第二個賈伯斯，但他會幫你走出屬於你的路。
獨裁萬歲、竊取有理、開除笨蛋、凡事說No……賈伯斯教我們的七堂課。
第一本貼身採訪、從八個切面深入解析賈伯斯的創意管理與經營哲學的專書。

◎透視他才能找到成功與創意

　　「我討厭笨蛋，但我做的產品連笨蛋都會用。」
　　「所謂創造力，就是把許多東西連結在一起而已。」
　　「你不能超前太多，又得超前得剛剛好。執行需要時間，所以你等於是在攔住一列移動的火車。」
　　「好的藝術家抄，偉大的藝術家偷，所以我們向來對偷取偉大的點子這件事，一點都不覺得可恥。」……
　　這些驚人之語，只有他才說得出。

　　他如先知般引領風潮，他縱橫資訊、音樂、電影產業，他將產品變成時尚的圖騰，他是矽谷創投家眼中最厲害的「產品挑選者」（product picker），他是超完美主義者和菁英論者，他是員工眼裡的暴君與嚴師。有人敬他如神祇，也有人視他為瘋子，他喜怒無常；他對細節的堅持遠高過苛求；他只做自己擅長的事情；他有無可救藥的控制欲；他受不了笨蛋；他在停車場來來回回地研究賓士車的線條，只為尋找新產品的靈感；他說：「別聽顧客的，他們根本不知道自己要什麼。」；他的讚美和懲罰讓周圍的人在英雄與狗熊之間擺蕩。

　　因為他，世界有了更多的可能。

　　他就是當今科技業的鬼才，人人景仰的蘋果創辦人——史帝夫．賈伯斯。

　　賈伯斯究竟是什麼樣的人？為什麼他的一舉一動讓世人瘋狂令業者膽顫？他如何收服菁英締造無人匹敵的王國？他源源不斷的創新來自何處？他到底在想什麼，為什麼總能改寫歷史立下典範？

◎走自己的路，賈伯斯教我們的七堂課

　　很多人寫過賈伯斯，卻沒有人像利安德．卡尼那樣貼近的觀察他，卡尼是Wired.com網站新聞編輯和Mac教派部落格（the Cult of Mac blog）首席駐站作家家，在多年近距離的深入檢視後，寫下讓人驚奇連連的《賈伯斯在想什麼？》。卡尼像剝洋蔥般透視賈伯斯，從他令人難以置信的成果背後挖出不為人知的秘辛。它曝露出真正的史帝夫．賈伯斯──這和他的感情世界或出名的壞脾氣無關，重要的是他的腦袋。在這本書中，卡尼將賈伯斯所奉行不渝的原則萃取出來，而這些都是他在市場上推出殺手級產品、瘋狂吸引忠誠顧客，以及管理世上最強大品牌所遵守的原則，再將這些經過實證、人人趨之若鶩的創意管理與經營哲學，轉化成「賈伯斯教我們的七堂課」。

　　「我想在這宇宙中留下某種印記。」

　　是的，你絕對不會是第二個賈伯斯，但是，他會幫你走出屬於你自己的路。

作者簡介

利安德．卡尼（Leander Kahney）

　　Wired.com網站的新聞編輯和Mac教派部落格（the Cult of Mac blog）的首席駐站作家，此外，也是兩本好書《Mac教派》（The Cult of Mac）及《iPod教派》（The Cult of iPod）的作者。同時具有新聞記者與編輯身分的卡尼，對蘋果的報導已有十多年的資歷，對賈伯斯及其公司了解甚深，目前定居在舊金山。

譯者簡介

高子梅

　　東吳大學英文系畢業，曾任華威葛瑞廣告公司AE及智威湯遜廣告公司業務經理和總監，現為專職譯者。譯有《模範領導》、《你的第一份經營企畫書》、《說故事的領導》、《策略校準》、《預見5種未來科技》、《世界咖啡館》等書。

第四章
精英主義：笨蛋禁止進入

在我們這個行業裡，不可能一個人包辦所有事情，你必須有個團隊在你身邊。
——賈伯斯，史密松視聽歷史學會（Smithsonian Institution Oral and Video Histories）


賈伯斯向來有地獄老闆的封號，是個很會製造恐怖氣氛的工頭，總是對員工大吼小叫，隨意開除倒楣的部屬。可是他從商以來，已經建立起層層的生產合夥關係——包括個人和企業。賈伯斯的成功大半歸功於他懂得找到一群很棒的人才幫他工作。他總是能挑選到最佳的合作者——從蘋果的共同創辦人沃茲尼克，到倫敦出生、負責過iMac、iPod和其他代表性設計的天才伊夫。

賈伯斯是精英主義者，他相信一個小而美的A級團隊，絕對遠比一大群工程師和設計師更來得有戰力。賈伯斯總能從人才、產品和廣告中挖掘出最好的特質。不像其他許多公司，一旦規模變大就招募更多員工，賈伯斯反而繼續保持蘋果核心成員的小眾數量，尤其是那個由精選出來的設計師、程式設計人員及執行主管組成的A級團隊。在賈伯斯的A級團隊裡，許多成員都為蘋果和賈伯斯賣命了許多年。他回到蘋果之後，公司裡的多數高級主管都是他從NeXT帶過來的。為賈伯斯工作並不輕鬆，那些能夠熬過來的人往往都很忠誠。

在賈伯斯的觀念裡，好的計程車司機和壞的計程車司機沒什麼差別，好的廚師和壞的廚師也沒什麼差別。賈伯斯說過，一個好的計程車司機可能比壞的計程車司機好個兩到三倍而已，因為計程車這個行業裡沒那麼多技術層面來區分好壞。可是說到工業設計或程式設計，好與壞的區別就差很多了，賈伯斯相信，一名好的設計師會比一名差勁的好上一兩百倍。而在程式設計領域裡，可以從很多技術層面區分出誰是優秀的程式設計人員，誰又是二流的。

賈伯斯凡事都要求最好：最好的車、最好的私人噴射機、最好的筆和最好的員工。「他的確有極端化的傾向，」賈伯斯的前任私人助理奧利佛告訴我：「人只有天才和笨蛋之分，有一支Pilot筆是他的最愛，其他的都是『垃圾』。」當年在研發Mac時，只要沒有參與Mac團隊——即便也在蘋果工作——都是他眼裡的「笨蛋」。「公司裡有很多精英主義論，」當年曾陪賈伯斯到印度旅行的密友丹尼爾‧柯特（Daniel Kottke）說道：「產業裡的其他人都是笨蛋，這觀念的確是賈伯斯促成的。」

賈伯斯的第一個夥伴，或許也是最重要的一個，就是他高中時期的朋友沃茲尼克。沃茲尼克是個書呆子一樣的硬體天才，因為買不起電腦而自行拼裝出一部個人電腦。是賈伯斯想到他們可以把沃茲尼克的點子製作出來，拿出去販售，於是才開始著手找來幾個十幾歲的朋友，在車庫裡組裝電腦。此外他還設法把這些電腦放在當地某業餘玩家開的電器行裡託售。賈伯斯很快就從外頭找來幾位好手，將公司擴大，開發起自己的產品。一如往常，賈伯斯試圖說服矽谷兩家最頂尖的設計公司幫蘋果早期的電腦做設計，但根本負擔不起那一大筆錢。於是從那時候起，賈伯斯就開始遵循一貫的手法——自己招募和留住最棒的人才，從最初的Mac團隊到皮克斯的故事創作團隊，全都如出一轍。

◎皮克斯：藝術是一種團隊運動
皮克斯的總部，設在座落於艾莫里維市（Emeryville）一座綠蔭茂密校園中的好幾棟煙灰色玻璃帷幕鋼骨大樓裡，這個城市曾是港口，橫跨舊金山灣區。這座校園瀰漫著一股輕鬆的學院氛圍。它自誇擁有21世紀高科技工作職場的所有福利：游泳池、電影院，以及一間備有炭火爐的自助餐廳。那裡就像個奇幻世界：全尺寸的動畫人物雕像、出入口偽裝成會轉動的書架，接待桌上還販售玩具。這家公司的電腦動畫師不是在各自的隔間辦公室裡工作，而是各自在隱密的小屋裡工作——是不折不扣的成排小屋哦，就像一排海灘屋一樣，每一座都佈置得極具特色，譬如一座仿提基神像（tiki, 譯注：玻里尼西亞神話中的人類始祖）的小屋就緊挨在另一座有假護城河的迷你中世紀城堡旁邊。

在蘋果，賈伯斯是個事必躬親的微觀經理人。但在皮克斯，賈伯斯根本不太管事，日常大小事情都交給卡特莫爾和拉薩特發落。幾年下來，他幾乎成了一名慈善大戶，專門負責開支票和談妥交易。「如果我早在1986年就知道經營皮克斯得花這麼多錢，當初我恐怕就不會買下它。」賈伯斯曾在1995年向《財星》雜誌這麼抱怨過。