學習就這8件事：觀點、創意、寬容、善良、改變、學習、合作、領導這八件事，學通學透一輩子受用無窮！

導言…… 5
自序…… 9

1.觀點
　　解決問題的最好方法，是考量所有的觀點，無論它們與我們的立場如何天差地別；在衝突中，可能會有一個以上的正確觀點，因此必須逐一了解每個人的立場，才能達成共識…… 13

2.創意
　　理解的知識越多，我們越有機會發明另類的創意公式，有能力組合更多的元素；為了開發新的創意，我們必須用特殊角度，觀察一般的現象…… 29

3.寬容
　　在團隊裡要求與寬容必須剛柔並濟。只有要求、沒有寬容和只有寬容、不敢要求一樣的糟糕；不管發生了什麼事情，同情心永遠派得上用場…… 43

4.善良
　　千萬不要因為別人的暗中陷害，改變了自己善良的本性；你多花一秒鐘思考怎麼報復別人，等於多浪費了一秒時間，耽擱了自己的新計畫…… 55

5.改變
　　「這事兒一直是這麼做的！」這句話的骨子裡其實是：我們過去有過去的老規矩。它不能是，也不該是拒絕變革的藉口；一個忙得不可開交的組織，員工根本沒有時間八卦…… 69

6.學習
　　成功讓我們至少腦殘百分之三十。日常生活提供我們永無止盡的學習機會，千萬不要錯過，好好思考身邊的風吹草動…… 83

7.合作
　　團隊合作是一個永恆的練習，不斷測試你到底有多謙虛、服務他人的意願有多堅強；團隊合作的關鍵在於：你要承認這世上沒有任何一個完美的人…… 105

8.領導
　　領導應該協助同仁完成他們的目標，但要確定屬下自己動手，不能越俎代庖；衡量一個領導的能力，不是看他是誰，而是他帶出怎樣的團隊…… 129

　　這些年來，我一直設法當一個好老師。也許最終我必須坦承，這是一個不可能的任務。我在十八歲教第一堂課的時候，並沒有料想到這件事情竟是如此艱難。但至今，我可以很篤定的說，教書，這個天職讓我成為全世界最幸運的人──我的工作就是我的嗜好。我不是說，我教書是因為我天賦異秉，或是我這個人多麼與眾不同，但我在職業生涯中，曾經努力過，也希望有一天可以成為一個好老師。 　　

　　即便是如此，比起成千上萬的老師，我還是覺得自慚形穢。他們在社會地位上、在經濟待遇上，都沒有得到好好的照顧。為了他們的深受委屈，我在這裡，真要發出不平之鳴。我可以向你保證：我們幹教書這一行的，都不寄望賺到大錢。但在收入不怎麼優渥的情況下，又希望他們能跟鐵打的超人一樣，日復一日的挑起教育孩子的責任，我認為，給予他們適當的回饋，是合乎公平正義的舉措。因此，我建議恢復老師「大師」（MATER）的稱號。如果我們真的願意這麼做，在這個名詞裡，也一定要含有足夠的尊嚴與敬意。 　　

　　我在耳濡目染之下，從我的大師言教、身教中，學到了不少東西。為了鼓勵同仁上進，在今天的企業裡，有一樁很重要的任務──讓大家樂在學習。我的第一堂課來自阿勒傑卓神父。那時，我剛滿七歲，神父在馬爾斯特兄弟學校裡當老師。他用自己杜撰的歷史故事，不斷的告訴我：歷史讀起來其實很有趣。他滿肚子的掌故軼事，更讓我在興奮之餘，體會到好些真正緊要的教訓。 神父告訴我的故事，四十一年以來，絕大部分都烙印在我的記憶裡，不時的在我腦海浮現。也就是因為過去這段的學習經驗，使得我也想講些故事給我的學生聽，好讓他們比較容易理解我想解釋的一些觀念。

　　這本書集結了好些我在不同場合裡講過的小故事，別看它們不起眼，隨著時間的消逝，裡面的智慧更凸顯它們在教育上的功能與效率。至於這批故事的來源呢，我就說不大清楚了。有些故事源自東方，有些故事是熟悉我的朋友或學生，提供給我的。無論如何，我自知有掠人之美的嫌疑，謹此致歉。我由衷希望你在暫時離開團隊的片刻，能很愉快的讀完這本小書，想一想我提醒你的道理。我跟你保證：我並不想把這本書寫成針對某些課題的操作手冊，理由很簡單，某位大師說過：真正重要的課程，沒法教，只能學。 　　

感謝你的信任。

胡安?馬帝歐

導讀　

　　把他當成一個朋友也好，當成一個訓練顧問專家也罷，如果你要舉一個胡安?馬帝歐最醒目的特質，那麼，就是他滿肚子典故軼事，總能說得引人入勝。只要他一開講，頓時會吸住所有人的注意，勾起人們無窮的好奇。而我每次也都會放下手邊的工作，聽聽他想講什麼故事，有何寓意。胡安善體人意，機智敏銳，他那些發人深省的故事，讓我的人生、工作，因而受益匪淺。在《老闆絕不會教你的八堂課》裡，胡安分享了他對於管理的想法與他最關切的課題，靠著說書人的本領，更把他思想的精華，發揮得淋漓盡致。這本書的形式很有趣，讀起來很容易。透過深入淺出的故事，每個人都可以從其中上到一課。故事選得好、說得妙，構想新穎、娛樂性十足，跟一般嚴肅的課程、枯燥的討論完全相反。胡安不時要求讀者放慢腳步，停下來，思考。（在現今的社會裡，放慢腳步，思考，哪怕是一兩分鐘，都是多麼難的事情！）他就是有辦法讓這些童話般的故事，從夢中世界走出來，賦予新的管理意義，真是難能可貴。 　　

　　在這個緊張兮兮、兵荒馬亂的世界裡，這本書傳遞出了平靜與幽默。他搭起了一道神秘的橋梁，把原本相互質疑、蔑視的兩個世界──邏輯與想像，連結起來，完成了這本書。在這個小品集裡，商場血戰贏得的經驗與千錘百鍊的專業知識，彼此映證，然後被人人都藏在記憶邊緣的童心，交揉在一塊兒。 　　

　　這是一種觀看現實的創意角度，質疑我們深信不疑的典範。書中帶給我們各種挑戰與概念，告訴我們必須融合現實的需要與人性的同情（兩者如果各行其是便窒礙難行），提供我們可以廣泛運用的聰明法則，讓我們有能力面對人生中不可避免的艱難與低潮。我們將會因此揚棄我們根深蒂固、墨守成規的舊習慣，承認我們必須再現實的基礎上，營建自己的夢想，迎向光明的前景。在這本書裡，論述合作的那一章，尤其精采。在我們西班牙，不知道有多少公司，至今還得面對這道糾結的難題。我們要不走上別無出路的極端個人主義，自私自利以終；要不，就會退化成為一個面目模糊的整體，想盡辦法，讓我們維持在一盤散沙的狀態。從這個觀點來看，這本書用一個優雅卻諷刺的語調，分析我們的國技與思維傾向──嫉妒，更顯難能可貴。而作者用書中那些可愛的小故事，告訴我們要發揮人性善的一面，告訴我們要如何做個有用的人、如何體諒別人，接受別人的錯誤、堅忍圖強，維持紀律與訓練，讓我們找到一條生路，避免持續沉淪。

　　我們要藉此強調：如果你想要不斷強化、更新你的領導能力，那麼你必須教大家要有責任感與自由思考的能力、激發大家天賦的創意，同時，萬萬不能脫離我們信守不渝的價值。聰明的讀者，這段話的意思是：在你手上的這本書，讀起來輕鬆愉快，你不會打瞌睡，但可以得到人生與工作的新領悟。現在，我很高興把作者介紹給你，讓你們兩個痛痛快快的聊個天，讓這些小故事，刺激你無窮無盡的想像力。

桑定雅各?阿瓦瑞茲?狄蒙教授