監視性作業員工生理疲勞及工作負荷調查研究IOSH95-M316

　　保全業之保全人員、電腦管制中心監控人員屬於勞基法84條之1的監視性工作，得由勞雇雙方另行約定工作時間。使得保全業為了節省人力成本，將保全人員的工作時數拉長，但薪資並沒有隨工作負荷成長。因此保全人員面對收入不高、長工作時間、輪班等持續的壓力，可能造成保全人員產生心理或生理上的疲勞。本研究藉由各種測量工具，進而觀察保全人員之自覺疲勞症狀、心理疲勞以及生理疲勞。受測地點以台北市為主，隨機選取121位保全人員為研究對象，針對每位研究對象進行自決疲勞症狀調查、生理疲勞以及尿液中17-OHCS之測定。研究結果發現，受測者平均年齡為44.071±1.22歲，非休假日的工作天中睡眠平均為7.99±1.32小時，經前一晚睡眠後疲勞已恢復的有72.3%，表示有睡眠障礙的有23.1%，在此公司之工作年資為32.29±31.26月，主要工作班別為固定白班(56.4%)，輪兩班次之(28.7%)，平均每個月休假天數為5.03±2.52天，吸菸比例為53.7%，嚼檳榔比例為10.5%，喝酒的比例為20.0%，飲用咖啡的比例為34.7%。保全人員在工作前自覺疲勞症狀中，顯示「想睡」、「打哈欠」、「眼睛疲勞」三個問卷項目有相當高的盛行率(35%)以上，「現在覺得累」的盛行率是22.1%；在工作後自覺疲勞症狀中，顯示「想睡」、「打哈欠」、「眼睛疲勞」三個問卷項目有相當高的盛行率(45%以上)，「現在覺得累」的盛行率是51.6%；工作後自覺疲勞症狀發生率以「眼睛疲勞」最高(38.98%)，其次為想睡(36.06%)、打哈欠(30.51%)，現在覺得累的發生率高達39.19%；保全人員於工作後之第Ⅰ項「愛睏及無力」的總平均訴求率為11.84%，第Ⅱ項「注意力集中困難」的總平均訴求率為6.37%，第Ⅲ項「身體局部異常感」的總平均訴求率為5.68%，其疲勞型態類似精神工作型態；保全人員的工作壓力分數為45.28±8.51，其壓力分數與大樓類別、教育程度、工作資歷以及睡眠是否恢復達到統計上的顯著差異(p＜0.05)；其他在婚姻狀況、BMI、工作班別、昨夜的睡眠時間等均無達到統計上的顯著差異。 生理疲勞測定的研究發現，工作前、後之血壓表現分別為收縮壓147.36±22.89mmHg、舒張壓為102.54±18.82mmHg，收縮壓146.68±17.20mmHg、舒張壓為103.22±15.25mmHg；工作前、後之心跳表現分別為81.38±5.39次/分、78.63±11.36次/分；在反應棒項目上，工作前、後的表現分別為234.61±37.03ms、227.77±36.32ms。疲勞生化測定研究結果發現，保全人員上班前尿液的17-OHCS/creatinine為 8.05±5.65 mg/g cr.17-OHCS；下班前尿液的17-OHCS/creatinine為7.85±6.15 mg/g cr.17-OHCS。不論是上班前或下班後，其濃度遠高於本研究所過去之研究，包括午班巴士駕駛、房屋仲介業經紀人及營業員、外勤人壽保險、早班巴士駕駛、夜校工讀生、早班及午班飛航人員，顯示保全人員壓力指標比以上行業還要高。 本研究結果將有助於瞭解保全等監視性作業人員主要壓力來源以及可能發生之疲勞症狀，將可作為保全人員工作健康之重要參考資料，並建立一套保全業之疲勞測定方法，進而建立監視性作業人員之安全衛生管理的重要參考資料，供有關單位於人員工作時間及工作壓力與疲勞管理上利用。