「SCM供應鏈管理」是現代資訊化管理的一種最新和最優的模式，是諸多著名跨國公司提高國際競爭力，實現價值最大化的有效利器。本書用大量案例系統而全面地論述了供應鏈管理的概念、演變和理論基礎，系統地介紹了其組成部分、核心與關鍵、功能、發展前景和IT支持等，詳盡地分析了SCM與ERP及物流管理之間的區別與關聯，以及SCM為企業和供應鏈所帶來的巨大效益。
本書堅持了理論與實務相結合、國際經驗與本國國情相結合的原則，既突出了對SCM的理論依據和思想淵源的追溯，力求在總結國際經驗的基礎上進行了理論、技術和管理的創新，又廣集了具有代表性的中外案例，結合企業的現實狀況，在敘述中力求用案例導出理論，用SCM理論和技術推進企業的資訊化，以資訊化帶動工業化，為廣大企業實施SCM、提高核心競爭力提供切實可行的幫助。
１ 供應鏈管理及其發展過程
1-1 供應鏈管理案例
1-2 供應鏈和供應鏈管理的概念
1-3 供應鏈管理的內涵與類型
1-4 供應鏈管理的形成與發展階段
1-5 供應鏈管理的框架結構
1-6 供應鏈的類型
２ 企業資源規劃ERP
2-1 MRP與MRP-II
2-2 企業資源規劃ERP
2-3 ERP的人力資源管理
2-4 ERP的採購與物料管理
2-5 ERP的庫存和倉儲管理
2-6 ERP的生產管理
2-7 ERP的財務管理
2-8 ERP的銷售與配銷
2-9 品質管理
2-10 及時生產JIT
2-11 精實生產方式和敏捷製造技術
３ 供應鏈的理論基礎和模型
3-1 供應鏈管理與ERP的區別
3-2 供應鏈管理的理論基礎和數學模型
3-3 數學規劃理論在供應鏈管理中的應用
3-4 限制理論（TOC）及其在供應鏈管理中的應用
3-5 供應鏈管理的參考模型SOCR
４ 供應鏈管理的核心內容
4-1 供應鏈管理典型案例：巴里勒公司的適時配貨管理
4-2 供應鏈的需求管理
4-3 供應鏈的供給管理
4-4 供應鏈的需求滿足
4-5 供應鏈上的長鞭效應
4-6 供應鏈上的缺貨風險和對庫存的控制
4-7 供應鏈的先進規劃排程系統APS
4-8 供應鏈規劃系統SCP
4-9 供應鏈協同
５ 客戶關係管理CRM
5-1 客戶關係管理的基本概念
5-2 CRM的組成部分和應用狀況
5-3 CRM的客服中心管理
5-4 CRM的銷售管理
5-5 CRM的市場管理
5-6 CRM的訂單履行和交貨
5-7 CRM的服務和支援管理
5-8 CRM的實施
６ 供應商關係管理
6-1 供應商關係管理案例
6-2 為什麼需要供應商關係管理
6-3 什麼是供應商關係管理
6-4 SRM在供應鏈中的作用和重要性
6-5 SRM的框架和功能組成
6-6 策略性設計管理
6-7 策略性貨源組織
6-8 協商∕談判（Negotiate）
6-9 採購管理
6-10 設計∕製造∕採購協同
6-11 供應協同（Supply Collaboration）
6-12 物品內容管理（Content Management）
6-13 產品生命週期管理PLM
6-14 SRM為企業帶來的效益和它的發展方向
７ 供應鏈的物流與配送管理
7-1 案例：BAX環球公司全球供應鏈資訊系統和物流設施
7-2 物流的概念
7-3 物流管理的發展過程和物流類型
7-4 物流的作業流程和功能
7-5 現代物流新技術及其應用
7-6 先進物流體系和現代物流的發展趨勢
7-7 配送的內涵和功能
7-8 配送模式的分類
7-9 物流網路和物流作業的設計
８ 全球化供應鏈管理
8-1 案例
8-2 全球化供應鏈的概念與模式
8-3 全球化供應鏈管理的內容
8-4 全球供應鏈的網路結構
8-5 全球化供應鏈運行中存在的問題
8-6 全球供應鏈的風險問題
8-7 跨國物流與運輸
９ 供應鏈決策管理
9-1 供應鏈決策管理案例
9-2 供應鏈決策管理的概念
9-3 決策系統的構架與模型
9-4 供應鏈最佳化的概念和應用
9-5 決策系統的用途和常用工具
10 供應鏈的策略聯盟
10-1 雀巢與家樂福的供應商管理庫存策略案例
10-2 供應鏈成員之間的夥伴關係
10-3 動態聯盟供應鏈和業務外包
10-4 第三方物流3PL
10-5 第四方物流4PL
10-6 供應商管理庫存VMI--供應鏈策略管理的新模式
10-7 協同計畫、預測與補給CPFR--供應鏈管理的新策略
10-8 零售商─供應商夥伴關係RSP與分銷商一體化DI
11 供應鏈的電子商務平台
11-1 電子商務應用案例
11-2 電子商務的內涵
11-3 電子商務的類型和運行方式
11-4 電子商務的發展過程和典型的應用
11-5 電子商務與供應鏈管理的關係和整合
11-6 電子商務的發展趨勢與前景
12 供應鏈管理中的IT支援系統
12-1 供應鏈管理系統的系統結構和相關資訊技術
12-2 資料倉儲及其對供應鏈的支援
12-3 資料探勘及其對供應鏈的支援
12-4 供應鏈的協同商務和產品協同商務
12-5 商業智慧
12-6 企業應用整合EAI
