實學：找回解決問題的能力

把策略留給企管顧問公司吧！
事實上，解決問題唯一的方法就是…去解決問題！

　　「實學－找回解決問題的能力」一書，是作者根據多年協助企業進行企業改革，有效提昇公司業績的實務經驗，所整理出來的一套淺顯易懂的思考方法，沒有艱深難懂的專有名詞，撥雲見日、直指核心。

　　因為使用這個方法，有企業因此擺脫連續六年年銷售率滑降百分之八的惡夢，成功地逆轉而取得市場優勢；也有企業從過去十年間的零成長躍升為兩位數的成長，還有事業部從八年間的赤字成功達成年度獲利黑字的目標。

　　從讓業績成續成長的三種力量之大架構依序前進，透過假設思考「發現根本問題」、「尋找解決問題的方法」，最後到具體落實對策所需要的人員意識、組織架構、使命與重心，涵蓋了企業「發現問題、解決問題」過程中的一切程序，不僅解答了企業無法成長的常見困擾，也能培養習慣邏輯思考的大方向。

　　「實」，在本書中不僅僅是「實務」中的經驗累積，也包含發現問題必須根據「事實」的基本假設，以及「誠實」面對問題的勇氣；這些既根本卻又被掩蓋在日常事務與經驗法則之下的珍寶，每個人都該重新擁有。

　　依賴過去的經驗已經不足以因應現在快速的商場變化，閱讀、死記一些企管顧問慣用的艱難詞彙，更只是讓企業反覆面對「現象」而疲於應對。

　　「發現根本、解決問題」真的沒有那麼難，您只需要「實學」即可。

作者簡介

齋藤顯一

ForeSight＆Company 遠見顧問公司 董事長
Business．Breakthrough 商業突破研究所大學 教授

　　畢業後就職於McKinsey＆Company 麥肯錫管理顧問公司，一九八七年成為該公司合夥人。一九九六年自行創立ForeSight＆Company株式會社至今。二零零五年四月，於大前研一創辦之Business．Breakthrough商業突破研究所大學擔任教授，主講經營管理培育課程「發現根本問題」與「問題解決之實學」。和大前研一共著有《實戰！問題解決法》（小學館）一書。

前 言

不少人會想著「如果公司的業績變好，分紅獎金隨之增加那該多好啊」、「銷售額上升的話就會更有幹勁了」。一旦公司的業績上升了，除了例行作業之外，為了產出更多價值，就必須更加努力工作而比預想中還要來得忙碌。即使如此，公司員工個個朝氣蓬勃，將工作視為一種樂趣，於是公司的業績就更加亮麗。如果能像這樣採取提振業績的方案，促使良性循環，就會有更好的結果出來。

既然如此，那為何不努力去讓公司的業績有所提升呢？

大多數人會覺得，「那是經營階層或上級管理者的事」、「自己何德何能去提昇公司的業績呢」。的確，經營階層或上級管理者的領導非常重要，但是提到誰必須來負責公司或企業組織的改造的話，我想那是每一位員工的責任。

很多人都有「雖然想要進行，但是不知道怎麼著手去提升業績，我絕對做不到」的想法吧。或者會說「目前的作法就可以」。只是空想著哪天公司會「變得壯大」，或哪位「救世主」會出現，達到高業績目標並持續前進的企業改造，永遠不會實現。

的確，看看職場周遭，存著「為了改革而奮鬥的人應該沒有吧。就算再怎麼拼命，別人還把自己當成傻瓜，算了吧」這種想法的人不在少數。想想自己每天的例行工作，你會抱持著「自己以身作則，為了提振公司業績而努力，就會為公司或組織帶來變革」的想法嗎？

不管是要達到業績成長的目標或是維持、加強其成長，都和每一位員工是否真正理解方法並身體力行有關。個人成長，就等同於公司的成長。成長的員工增加，企業的成長曲線就會明顯躍升。

要去實行本書裡所提到的提振業績的方法，不是件容易的事。但是，如果能學到其方法，應該會對於自己的成長感到驚訝，公司與組織也會有明顯的改變。透過工作享受人生絕非誇張的說法，你會覺得「啊，活著真好」。

如果你有「真的有這種方法嗎？說得好聽，該不會只是要慫恿我去買這本書吧」的這樣想法，請看 CHART01「持續提升業績的三種力量」。這個表就是我說的方法。

第一次嘗試將這個方法圖表化，藉以說明其意義，那是幾年前對客戶做第一次簡報時的事。我向客戶的組織改革成員說明，「讓公司業績成長的方法只有這個！重新創造這“三個力量”可以提高公司業績」，我們之後就開始依照計畫作業。