要暢銷，先懂行銷
學會行銷的7個關鍵
Global Taskforce K. K.◎著 池上重輔◎監修
徐政萍、王秋陽◎譯
輕鬆．圖解．一看就懂
在這競爭的時代，光有好產品是不夠的
50個成功行銷的要點，讓你的商品不只暢銷，還能持續熱賣
關鍵1.了解行銷 行銷是提升業績最直接的工具。
關鍵2.分析環境 進行企業、市場分析，找出企業最大優勢來源。
關鍵3.選定市場 從區隔市場到定位市場，看準目標，開始布局。
關鍵4.行銷組合 「產品」、「價格」、「通路」、「溝通」的完美搭配。
關鍵5.選擇戰略 不同階段採取不同戰略，防守和攻擊同樣重要。
關鍵6.差異行銷 競爭的時代，差異化才是持續暢銷的關鍵。
關鍵7.顧客管理 做好顧客關係管理，把顧客變成忠誠的擁戴者。
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學會行銷的7個關鍵
你所能找到最易懂的行銷學入門
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要了解行銷、涉足行銷，這是你必須擁有的第一本行銷書。本書將繁雜的行銷理論做最精簡、系統的整理，以行銷的七大步驟為軸線，深入淺出的解說，配合大量的圖示與實例說明，能夠快速掌握住行銷的全面概念並加以利用，適合初學或想對行銷有全方位了解的讀者。
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作者簡介
Global Taskforce K. K.
Global Workplace是由世界十六國主要管理研究所共同成立的正式MBA畢業生組織，擁有全球三十五萬名MBA資格者，Global Taskforce即為該組織的日本分部與企畫支援團隊世界本部。
主要工作是利用獨立顧問契約，促進向來被侷限在「雇用」的核心人才流動化，支援無法以雇用方式獲得國際標準的核心人才、或在人事制度上無法機動性採用人力的企業。2001年，在全球率先提供上述服務，之後陸續支援大型企業集團合併後的新公司經營企畫團隊、政府機構短期企畫，及參與合資企業的新興事業開發計畫，到目前為止已展開三十組以上的企畫團隊。
著作有「通勤大學MBA」系列共十集、「通勤大學實踐MBA」系列三集、《請教100名MBA英語學習法》、《MBA世界最強的策略思考》等。在網路教學上，除了大型通路業導向的「客製化策略課程」之外，另有「通勤大學MBA實踐講座」的網路教學課程（企業、個人）等。
譯者簡介
徐政萍
東吳大學企管系學士，日本京都大學經濟學研究科碩士。曾任日系證券公司翻譯人員，現為專職翻譯。譯有《圖解MBA入門》、《探索右腦的奇妙圖形遊戲》（皆由究竟出版）。
王秋陽
淡江大學日文系學士，日本山口大學文學碩士。目前在大學擔任日文兼任講師。譯有《訓練思考能力的數學書》（合譯，究竟出版）。
I認識行銷
01 什麼是行銷？
02 行銷在組織中扮演的角色
03 行銷程序要有計畫性
II環境分析
04 PEST：總體分析的四要因
05 五力分析：個體外部分析
06 價值鏈：個體內部分析
07 整合的架構：SWOT與3C
08 為什麼要做市場調查？
09 市場調查的調查方法
Ⅲ從市場區隔到市場定位
10 區隔市場
11 鎖定目標
12 定位市場，建立優勢
Ⅳ最佳行銷組合
13 利用行銷組合增強戰力
產品戰略
14 產品戰略先從了解產品開始
15 產品組合的四階段
16 掌握產品的生命週期
17 開發新產品的過程
18 品牌是什麼？
19 如何創造強勢品牌？
20 品牌帶給企業的價值
價格戰略
21 價格戰略符合顧客認知嗎？
22 了解價格戰略的重點
23 新產品上市如何制訂價格？
24 低價策略該注意的要點
25 價格調整與戰略變更
通路戰略
26 通路的功能是什麼？
27 了解通路的種類與特徵
28 設計成功的通路
29 有效維持與變更通路
溝通戰略
30 什麼是溝通戰略？
31 溝通戰略的規畫過程１
32 溝通戰略的規畫過程2
33 廣告策略的五項重點
34 媒體與時機的重要性
35 促銷也是重要的溝通手段
36 搞宣傳、博版面
Ⅴ戰略選擇
37 領導企業的攻防戰略
38 挑戰者、利基者、追隨者
Ⅵ各類型的行銷案例
39 新興企業更須要行銷1
40 新興企業更須要行銷２
41 企業導向行銷，製造差異
42 什麼是服務業行銷？1
43 什麼是服務業行銷？2
44 全球行銷又是什麼？1
45 全球行銷又是什麼？2
Ⅶ行銷新潮流
46 行銷中不可或缺的IT
47 顧客關係管理與大量客製
48 電子郵件行銷的優點
49 RFM分析，促進再次消費
50 創意與革新的誕生
前言
什麼是行銷？
在即將要學習行銷學的此時此刻，首先讓我們來思考一下「何謂行銷？」──也就是行銷的定義，以及「為什麼要進行行銷？」──行銷的功能是什麼？
相信各位在日常的商業活動當中，應該有聽說過行銷這個名詞吧。「那是要做很多的市場調查」、「可能是設計出很棒的包裝」，每個人對行銷的概念可說是五花八門各有不同。
關於行銷的定義，偉大的前人已經有過好幾次精彩的註解。我們先來看，在學習行銷學時，教課書首先會列舉出來的《行銷學原理》這本書的作者菲利普?科特勒為行銷所下的定義：
「所謂行銷，就是透過創造、提供價值，以及與他人交易，以達成滿足個人或團體的需求及欲望的一種社會性和管理性的過程。」
這個定義感覺讓人似懂非懂的，但是其中卻包含有相當廣義的概念。重點就是，它提到了j要掌握顧客的需求及欲望，k然後要創造出價值。如果把這兩個行銷概念合而為一，就可充分滿足前述的定義。
也許有人會認為，只要是推出市場就會熱賣的商品及服務，那麼行銷在經營管理上就不會顯得特別重要。因為顧客的需求及欲望已經十分清楚明白，此時要再花時間及金錢去了解根本是徒勞無功。只要將商品推向市場，顧客就會爭相搶購，那麼企劃與戰略也就根本沒有太多發揮的空間。也就是說「行銷≒業務」，企業只要負責把製成的商品送到顧客面前就夠了。
然而，時代在變化，市場也已臻於成熟化。我們可以清楚地知道，光是生產、製造，然後送進市場，是無法賣出商品的。想要賣出商品，就必須要明確地掌握顧客的需求及欲望，然後迅速地提供市場正確的商品及服務。更進一步地說，就是甚至要挖掘出顧客本身都沒有發覺到的需求。
而所謂行銷的功能，就是要扮演顧客、市場與企業的溝通橋樑。這不僅是符合現今的時代趨勢，在商業活動當中，它更佔據了一個最重要的位置。
此外，想當然爾，在實務中行銷就是要設計出一個「持續熱賣的架構」，然後成為提升結果（業績∕利潤）的實踐工具。「那個電視正在播放的趣味廣告，是哪家公司的什麼產品的宣傳啊？」，如果只是這樣，那麼即使發揮了再多的創意，卻不能算是一個以行銷為基礎的廣告宣傳。
