頭家的苦惱，我知道

前言——你並不孤獨 005

引言——前車之鑒 007

第一章 為什麼我們會成為企業家？ 009
和企業文化格格不入╱我們別無選擇╱個人的宿命

第二章 我的故事——最糟糕的感恩節 露絲．金恩 023
最糟糕的感恩節╱親身教訓╱實際運用

第三章 50個小型企業的真實故事 029
1.我買錯公司了╱鮑伯．布克斯
2.戰鬥傷痕╱提姆．哈奇森
3.苦中作樂 ╱朗．德詹
4.現在，我只能靠自己了╱芭芭拉．瑪赫
5.要命，我們正在燒錢！╱萊瑪．勞倫斯
6.火上加油╱法蘭克．舒米茲
7.信任錯誤的人╱佚名
8.損兵折將╱佚名
9.差一步就關門大吉╱佚名
10.無心插柳柳成蔭╱道格．克魯斯
11.不經一事，不長一智╱佚名
12.輕信他人的代價╱佚名
13.累積信譽的重要╱凱蒂．艾瑞塔
14.我恨我的公司╱吉姆．安尼斯
15.我被炒魷魚了╱悉尼．萊強尼
16.收入驟減╱艾瑞克．韓森
17.心臟病發╱馬克．麥奎格
18生死交關╱戈登．基恩
19.我生病了╱尼塔．布萊克
20.找不到顧客╱寶琳．寇蜜爾
21.客戶不認同產品╱蓋瑞．馬凱爾
22.政府橫加阻礙╱薇多莉亞．卡門
23.合夥人熱情不再╱傑夫．費雪
24.權力的下放╱傑夫．羅素
25.喪失自信╱佚名
26.會不會有人光顧╱瑞奇．席米德
27.信念伴我度過難關╱辛妮．喬丹
28.嗜好不代表好生意╱比佛莉．凡皓
29.孤立無援╱克莉絲蒂．克羅瑟
30.對手前來挖角╱湯姆．鮑威爾
31.律師的背叛╱茱莉亞．威爾拜
32.情感凌駕了一切╱唐娜．福斯
33.天不時地不利╱克里斯多夫．普拉克
34.努力不夠╱賴瑞．達克沃斯
35.貪婪蒙蔽我的理智╱佚名
36.公司要角離職╱雷恩．艾理斯
37.直覺告訴我，大事不妙了╱莫妮卡．傑克森
38.我只能依靠自己╱派特．莫非
39.一天內失去25％的業務╱凱倫．普萊斯
40.在男人的世界打拚╱碧麗．瑞德蒙
41.市場低迷之際╱佚名
42.我想成為英雄╱佚名
43.好事成雙╱洛莉塔．艾貝爾
44.通路商破產╱安吉雅．曼奈麗
45.心靈的壓力╱羅夏莉．海而絲
46.我沒有看報表╱莫瑞．米其林
47.客戶的倒帳╱史帝夫．桑德斯
48.昂貴的使命╱湯瑪斯．坎普
49.光有創意，不能成事╱大衛．馬可維茲
50.急速擴張的代價╱萊思特．史卡夫

第四章 應對之道：創業家的生存法則 187
1.振作起來，忘掉一切，重新出發
2.學會控制情緒
3.選擇一種運動，幫助你減緩壓力
4.相信自己
5.懂得變通
6.找一個可以信任的圈外人
7.建立工作班底
8.詳列清單
9.寫日記
10.跟著你的直覺走
11.下決策
12.以信仰克服恐懼
13.天使降臨人間
14.和積極向上的人同處
15.保持耐心

第五章 關於合夥人的二三事 235
建立共識╱你的伴侶態度如何？

第六章 關於創業的七大謬論 241
謬論一：好產品不需宣傳便會大賣
謬誤二：創業能快速致富
謬論三：最好的組合─我有創意銀行有錢
謬論四：這次的折扣從下次賺回來
謬論五：對手能降價促銷，我們也能
謬論六：把員工視為朋友
謬誤七：我會有較多時間，再也不用聽命於人

第七章 寫給未來企業家的真心話 247

你並不孤獨

　　祖父告訴我，世界上有三種生意人。

　　第一種生意人在犯錯後，沒有學到教訓，因此一再犯同樣的錯誤。

　　第二種生意人在犯錯後，學到教訓，因此不會重蹈覆轍。

　　第三種生意人能夠從別人所犯的錯誤中學習，不會犯同樣的錯誤。他們當然還是會犯錯，但是從別人所犯的錯誤中學習，他們節省了時間、精力和金錢。本書將幫助你成為第三種生意人。

　　讓我們面對現實。身為小型企業主，每當有人問你：「生意如何？」就算我們的大客戶破產，銀行戶頭裡只剩零頭，員工薪水還不知道在哪裡時，我們還是會回答：「好極了！」我們很難向人坦白。

　　我在1979年開始創業。那時的我才二十二歲，不知道經營一項事業會有多麼困難，或者多有意義。我天真地以為創立一項事業沒什麼大不了的。然而，理想主義者終究要面對現實。數年後，我還是不確定身為企業家是一項恩賜或是詛咒，但是我知道我想要掌握自己的命運，擁有事業是我最應該做的事。 在過去的二十五年間，我總共成立了七家公司。其中四個經營成功，兩個還看不出結果，最後一個的結束經驗令我永難忘懷。

　　我曾經找過工作，想要擁有固定收入，起初一切順利，沒有壓力，不再擔心員工薪水付不出來，而且收入穩定。六個月後我開始恨我的工作，當我在十八個月後離職時，我發誓再也不替人打工。然而，我必須為自己找到出路， 我和先生花了好幾年時間，才跳出七十萬美金的財務大洞。

　　每當我成立一家新公司，面臨的挑戰總是更加艱難，而且愈來愈複雜。Ｔ恤公司是一項簡單的事業，客戶層設定為專業工程團體的學生分部，我們的目標只是要有盈餘，能夠讓我們去度假，以及支付新Ｔ恤的設計費，我們做到了。ProNetworkTV的創立則是比較複雜的經驗，它在網路上針對不同的客戶群提供電視節目。這項事業的誕生給了我從來沒有經歷過的惡夢：一天當中失去一百六十萬美金的合約、八十萬美金的投資以及一位「合夥人」。

　　在這次的慘痛經驗後，我被經營事業的風險所震撼，並非它的統計數據，而是從人性的觀點來看。我開始納悶，為什麼我會繼續下去？為什麼會有人讓自己經歷這些壓力、失眠和恐懼？我發現我並不孤單。我了解美國二千三百萬位小型企業主有他們自己的挑戰和成就，許多人在創業不順時，並沒有安全網，只是默默承受壓力，本書是你們的解決之道。本書包括五十個創業者的故事，他們大方分享他們的辛酸，其中有獨資者、合夥企業和企業家；從草創階段的新公司到動輒交易數百萬美元的大企業；有服務業、製造業和其他介於兩者間的企業；你會聽到成功的故事，當然也有失敗的例子。

　　敘述這些故事的企業家，對他們惡夢般的經歷都有不同的詮釋。你也許會認為這些沒什麼大不了的，然而對於身歷其境的企業家來說，只能以恐怖惡夢來形容。有些人仍然堅守崗位；有些人將公司解散，成立新公司或是另謀生路；有些人則仍未走出陰霾，他們不知道隧道盡頭的光亮，是火車的車頭燈，抑或真正的陽光。

　　所有的企業家都願意和這些正在經營或是打算經營自己企業的讀者分享他們的故事，有些企業家要求我不要透露他們的姓名和公司名稱，我尊重他們的隱私權。他們的名字可能是杜撰的，但故事情節則是真實的。這些企業家將故事和我分享，因此你們可以從他或她的經驗中學習，避免犯同樣的錯誤。

　　本書是振奮人心以及讓你對未來仍然抱持希望的一本書，同時也讓你知道你並不孤獨。在讀到這些故事，以及他們用來解決問題的想法時，你會獲得許多寶貴知識，也許可以運用在即將面臨的挑戰上。你可以從他人的真實經驗之中學習，然後成為第三種生意人。——羅斯．金恩